お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110475枚
最新更新日：2024年10月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105601～105620件 を表示 / 全 110475 件
引越し日：2019年10月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.坂本さんも、磯川さんもとても対応の良い方でした ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日、対応がとても良かったです。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の荷物を運んでいただきありがとうございました！ オーディオ設置も急だったにもかかわらず心よく対応して下さり助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.契約前のプランについて丁寧に説明してくれた。 こちらの要望にも対応してくれた。 当日の流れや状況を説明しながら作業してくれた。 気持ちよく引越することができ感謝している。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金が安いため、相応（よりも安い気がするのですごいと思いますが）だとしても、早く終わらせて次の現場に行きたい感が強すぎ。 洗濯機等の設置もまともにできないなら他の会社にお金を払えばよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業や対応には問題なく、満足しています。 ただ洗濯機の設置に関してやり方がわからなかったようで、水漏れになってしまい、大変だったため今後の利用は考えます。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都江東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱受け取りに手間取りました。 一人暮らしで、住居にいないと受取れないのは不便です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にスムーズでていねいでした
引越し日：2019年10月19日 エリア：埼玉県和光市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬入時の到着が遅く、申し訳ありませんでした・・・・ 次回もお願いしたいです。よろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早い対応で一瞬で終わりました！
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も必ず連絡します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者はていねいで、連絡も早かった 作業スタッフは、分解・組立・設置含めてプロの対応をしてくれた
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話での依頼から終始、迅速丁寧に対応していただけたと感じました。 スタッフの方たちの対応には満足しています。 1点、段ボールの回収が15枚くらいから無料だったらもっと嬉しかったなと思いました。。。 当方、単身の引っ越しのため自身の段ボールは30箱にはならなかったものの同棲に伴う引っ越しだったので彼女の段ボールと併せるとかなりの量の段ボールが発生しており。。。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方たちには仕事も早く、終始笑顔で気持ちよく対応していただけた。 不用品についても、回収より普通ごみとして出した方がいいなどこちらの事を考えた対応をしてもらえた。 全く不満はなかったが、絶対に担当してもらわないと嫌かと聞かれるとそこまでではないかなと思ってしまう。(引っ越しで担当者を指名するなんて事を考えたことがないからかもしれません。)
引越し日：2019年10月19日 エリア：大阪府大阪市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.重たい荷物でも速やかに運び出して頂いて、想定していた時間よりも早く引っ越しをすることができました。 彼氏は他社の引っ越しセンターに頼んだのですが、アップルさんの方が良かったと言っていました（笑） また引っ越しをする際は利用させて頂きたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者さん→とても丁寧に対応してくださり、私が忘れていた家具・家電も電話中に聞いてくれました。 作業スタッフさん→とても明るく接しやすい方で、初めての引っ越しでも安心してお任せすることができました。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 その後も問題なく、過ごしてます。 Q11と「どちらの少し話が長い」ので、簡潔にしてくれるとうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業、作業スタッフ共に、感じがすごく良かった。 少しミスや気になる点があったので、上記点数にしました。 営業は、金額ミスと記入ミスがあった。 作業スタッフは、清潔感が少しないので、キレイにみえるようにしてほしい。 どちらのも大きく気になる所ではなかったです。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応をして頂いたので、電話対応も対面でも好感度が高かったため
引越し日：2019年10月19日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い対応、本当にありがとうございました。 また、宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ハキハキしていて、フレッシュな雰囲気に刺激を受けました。 エレベーターがない5Fだったのですが、沢山の汗をかきながらもくもくと運んでいただいて、とても助かりました。
引越し日：2019年10月19日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ガテン系の職業なのでスタッフの見た目が多少ヤンキーっぽくてもしょうがないかなと思うが、引っこした次の日にアート引越センターのスタッフのきちんとした身なりと、大人っぽい態度を見てしまうととてもふくざつな気分になる。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.可もなく不可もなくちゃんと荷物を運んでくれれば、身なりは気にならないが他の人はそう思わないと思うから。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このたびはありがとうございました！ 机やその他のケアも助かりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと動いてくれた。 ２人で担当して下さったがムダのない良い動き
引越し日：2019年10月19日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの対応が丁寧で、感じが良かった。
引越し日：2019年10月19日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキ作業する中で、家具等の位置の確認等も細かく聞いていただき、満足のいく引越しができました。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回良かったので。
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良心的でとても良かったです！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良心的な料金に加え、丁寧かつ迅速な対応をして頂き、本当に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金がリーズナブルな上、電話での対応や当日の引越作業がとても良かったため。
引越し日：2019年10月19日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にていねいで親切で助かりました 次回もまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、とても丁寧に素早く対応して頂いたので安心して引っ越しを終えることができました。また引っ越しをすることがありましたらぜひアップルさんにお願いしたいと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただき、スムーズに引っ越しを終えることができたので、また機会があれば同じ方に担当してほしいと思いました。