お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110636枚
最新更新日：2024年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105641～105660件 を表示 / 全 110636 件
引越し日：2019年10月21日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機周りのラック、元々少し壊れていたと思いますが、工夫して一生懸命取り付けていただき、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに、サービスが充実している。 手際の良さ、対応も良かった。
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府大阪市西淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段も安く、丁寧に対応してもらったため概ね満足しています。 ベットの傷については過失だと思いますので対応をお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的にはとても丁寧に確認してくれて対応してもらったので満足している。 ただ傷が付いたことでのマイナス。
引越し日：2019年10月21日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 また私や知人が引っ越しする事がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約から当日の作業まで早くて丁寧で便利で親切でとても良かった。御社であればどなたに頼んでも安心できそうなのでこの点数にしました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の作業担当の方がとにかく良かったです。（特にリーダーの方カワベさん） 部下の指示、梱包、家財の設置をテキパキしていて、こちらの気遣いも忘れない 流石プロでした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安い、親切、ハキハキとして感じが良い。 ただ連絡（詳細の時間など）はEメールはやめた方が良いかも、、、 正直自分は迷惑メールしかないので見ないです、、LINEとかの方が、、、
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人が勧めていたので利用したがとてもよかった。 引越しする人がいたら必ずおすすめしたい。 ありがとうございました。 引越しがいい思い出になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・webでの見積もりが簡単で、当日の追加料金もなかった。 ・スタッフの方がさわやかでテキパキと運んでくれた。 ・制服がきれいでかわいかった。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越をお手伝いいただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方には5時間ほどで終わると言われたが、実際には7時間くらいかかった。 最終的に現場担当の方一人で行うことになり、移転を終わらせたが、こちらが聞くまで人員減りの説明がなかったので不安だった。 バイトは仕方ないとして、正社員の方には、もっとしたの管理を徹底してほしい。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金も安く、明確で搬出は処分ともにスムーズで全体的に安心して利用できました。 とても丁寧で一人きりの引越し（猫と2人）を乗り切れました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置や配線など、幅広くアドバイスをいただき対応してくださったから。
引越し日：2019年10月21日 エリア：埼玉県所沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度かアップルさんにお世話になっていますが、毎回期待以上のことをしてくださり感謝しています。 引っ越しは何度経験しても不安がありますが、それを吹き飛ばしてくれる元気の良さ、丁寧さで励まされたような気持ちです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ハキハキしていて、丁寧 ・状況の説明をしっかりしてくれた ・ダンボールが足りなくなってしまったが、限りある資材で最善のやり方を考えてくれた ・当日の引っ越しがなんと4件目とのことだが、疲れを見せず頑張ってくださった
引越し日：2019年10月21日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、10社近くまとめて見積もりを出してくれるサイトからアップル引越しセンターさんとご縁がありました。 他の大手引越し会社からもお電話ありましたが、最初に掛けてきた人の対応は良くても、次に回された営業の人の態度が悪かったりと、ネットでのお引越し探しは難しいのかなと思ってた所、次にアップル引越しセンターさんから連絡がありました。コールセンター担当の方の対応もとても素晴らしく、ちゃんとしてる会社なんだとお見受けしてお願いしました。 お値段、コールセンターの対応、そして現場スタッフさんの働き含めて大変満足しております。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、ある不動産サイトからの複数お引越し見積もりでアップル引越しセンターを知ったのですが、見積もり依頼をして直ぐにお電話を頂きました。 別世帯で住んでる母1人の引越しだったので、私も曖昧な情報でしかお伝え出来なかった所、とても親身に応対してくださいました。 お値段の相談等も快く引き受けて頂き、急を要する引越しにも関わらず、丁寧な対応でしたので安心して依頼する事が出来ました。 引越し当日、私は立ち合ってはいませんが、大雨の中キビキビと荷物を運んで下さり、とても満足だったと聞いています。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.搬出入が難しい家具等があり、大変な作業を対応して頂き助かりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話時間が想定時間より長かった。 夜遅くまで作業が掛かった。 搬入の際に使用したダンボール等が残ってた。 搬出入時にこちらの指示通りにやれば上手くいったのに、やらなかったのが何回かあった。 上記以外は良かったです。
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府大阪市阿倍野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早く、丁寧に作業してくれた。 ようじょうもしっかりしてくれ、安心でした。 ベッドマットが上がらないハプニングもF2窓から入れてくれ、無事に終わって、ほっとしました。 本当に有難かったです。
引越し日：2019年10月21日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフお２人はテキパキな動きで無駄がなかったです。 話し方も柔らかく大変好感がもてました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急に雨が降って大雨になりましたが、荷物も余りぬれなく手早くして下さり本当に助かりました。 お２人に感謝します。 有難うございました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あっという間に引越し作業が終わり、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんはハキハキとしていて、料金システムもわかりやすく、むだがなかった。 作業スタッフさんはすごく仕事が早くて、予定より早くおわりました。 ただ、ベッドの組立てが間違っていたのが残念でした。 それ以外はパーフェクトでした。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いという事でお願いしたのですが、仕事も丁寧で、早く、心のこもったサービスをしていただきました。 又、お願いしたいと思います。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人が小作に住んでおり、小作から小作（駅の反対側）に引越しをしたのですが、冷蔵のみだけ運んで頂くことは出来ますか? お値段も教えて頂けたら助かります。 お電話で確認してみようと夕方くらいに２回おかけしましたが混み合っておりこちらで失礼致しました。 よろしくお願い致します。 アップル引越センターの皆様大変救われました！ ありがとうございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん、大変親切に対応してくださった為、家族や友人、知人にもおすすめしたいと思います。 ものすごい頑張ってお仕事をされており、大変助かりましたし、感動しました。
引越し日：2019年10月21日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は、ベッドの引き出しや、テーブルのバランスを直して頂き、とても助かりました。 柔軟に対応して頂き感謝しています。
引越し日：2019年10月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.近々、親類が引越すので、おすすめしたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーター点検が行われる時間があると、知らなくて、点検作業員を待っていただけるようにお願いしてもらいました。 作業の段取りの良さと丁寧さに感心しました。
