お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105641～105660件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月09日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.依頼していたあとに、ダンボールが勝手にマンションの共有スペースにおかれており（連絡もなく）更に置いていったことも何にも連絡が無くとても心配になりました。（不心感がわきました） しかし、当日来ていただいたスタッフさんたちが感じがとてもよく気づかいもあり安心してお願いすることができました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若本さんの素晴らしい対応がとても安心できました。 テキパキしていて、素早く、気づかいもしていただき、ありがたかったです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールに印刷されたりんごり君の「フレーフレー」と「ありがとう」に元気と癒しを頂きました。 何度か引越しをしましたが、アップルさんが断トツ、ぶっち切りで一番良かったです。ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お値段の割に、とてもキチンとしていた。 段ボールも、しまう所に寄せて置いて下さったり、内容が書いてある面を考えてくださったり、なるべくでこぼこにならない様にキレイに置いて頂け、さりげない心遣いがステキでした。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.遅い時間まで搬入作業後も家具の組み立てを手伝ってくださいました。 嫌な顔ひとつせず親身になって相談にものってくださり大変感激しました。 また機会がありましたら、アップルさんにお願いします。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都府中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じが良く、引越しの知識が乏しい私に丁寧な対応をしてくださったから。
引越し日：2021年04月09日 エリア：千葉県市原市
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：愛知県岡崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県逗子市
年代：40代 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期で大変なときに、一生懸命対応していただきありがとうございました。 対応してくれた作業スタッフの方には本当に感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット見積もりだったのですが、最終的に荷物がトラックに乗り切らず自分の車で運びました。自分の車に積み込めない分は近所の人に頼んで処分してもらいました。 特に大切なものはなかったので良いのですが、後半ちょいちょいブツケているなと思いました。今回は金額を安く抑えたかったので、丁寧さはそこまで求めておらず、しょうがないと思っています。 対応してくれた3人の作業スタッフは一生懸命頑張ってくれていました。 本当にありがとうございます。
引越し日：2021年04月09日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の大槻さんはとても話しやすかったし、彼女との会話でアップルにすると決めた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業はとても速かったし、スタッフさんも明るかったが、家具の取扱いもう少し丁寧にしてもらいたかったです。 結果的に、ベッドに傷がつけられ、保修はして頂いたが、運搬時に注意すれば、これは避られると思います。 これが改善できれば薦めたいと思います。
引越し日：2021年04月09日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月09日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.藤田さんはイケメンで爽やかでとても気持ちの良い方だった。 作業も丁寧でスムーズでさすがプロだなと思って作業を見ていた。 次の引っ越しも藤田さんにお願いしたいです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：栃木県栃木市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引越の際も利用させていただいたのですが、そのときの杉並支店の方はすごく対応がよくて今回も使いたいと思いお願いしたのですが今回はちがう支店の方で同じ支店の方がくると思っていのですが違く今回の方は名乗りがなくおわった後の対応も雑でした。せまいところに家があったのもありますがせまいからかイライラしてるのかなと思うこともあったのでとても残念でした。次も利用はさせていただく予定ですが杉並支店の方をお願したいと思います。
引越し日：2021年04月09日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の方！ リーダーが明るくハキハキと良かったですよ 他の二人の方との作業も流れも良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方初回電話対応良かったのですが、 その後日付変更とか何回か電話する事がありましたが、「いつも今電話に出れない」と電話口の女性対応でした。（女性対応良かったですよ） 最初から「指名で電話して下さい」と言わなければいいのに
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物がかなり多いと思っていましたが、テキパキと素早く運んでいただけて良かったです。HPの入力のみのためつみ残しを不安に思っていましたが、全てはこんでもらえて助かりました。見積書の発行についても対応いただけて良かったです。ダンボールもかわいくて、次回があればぜひまたお願いしたいと思えました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について：家具等の入力のみで、すぐに金額が分かるので、簡単でよいし、別の日との比較がしやすかったのがとても良かった。 Q10について：作業担当いただいたお2人は手際もよく、気づかいもとても良くしていただいたと感じました。ぜひ、友人等が引越しの際におすすめしたい！と思えました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.30年以上前の引越の際、若い担当者さんでがっかり経験があった母なので、今回お若い方が来られて不安な気持ちでいたようで、声かけをつねにして頂き、母はリビングのイスにそのイスをトラックに積む直前まで座らせて頂いて作業をすすめて頂きましたおかげで、引越し先で元気に片づけまですることができました。 今回、娘（20才台）の引越しで、とてもていねいな作業をみて、決めたのですが、この業界人によって・・・という事が多いですが、どの人も（私がみた5人）一生懸命さが伝ってきました。相見積りもとることなく、信じて決めました。 これからも素敵な出会いを通して良いお仕事にはげんで下さい。応援しています！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私はガラケー持ちで,申込等はPCからでした。高齢（80才越え）の母の引越しで荷物の量がなかなか決められない中、電話でていねいに教えて頂きながら、対応頂き感謝です。 ただ、時間帯で電話がつながらない事があって、とても不安でしたので-1点ですが、ネットからの問合せにはすぐ対応で折り返しお電話頂けたので助かりました。 最後にトラック内まで確認したはずで終了となりましたが、清掃用具がひとつない事に気づきましたが、連絡せずにあきらめていたところ、数時間後にお届け頂きました！感謝、ありがとうございました。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し作業ありがとうございました。全体的にとてもよかったのですが、お心遣いとして渡したのみもの、お菓子、チップ（￥２０００）がそのまま引っ越元に置き忘れられてしまったのは、とても悲しかったです。チップだけは袋からなくなっていたので、しっかり確認されたのかな・・・？と思うと複雑です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業→無理な勧誘などはなく、しっかり金額等を検討させていただく期間を作ってくれたから。 作業→夕方の引っ越だったが特につかれを感じるような様子はなく、しっかりとやってくれたから
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県厚木市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：見積もりやその他のやり取りがＷｅｂ上でほとんど済ませられるのでＷｅｂ慣れしている人全てにオススメできると思います。 Ｑ１０：営業担当の方は必要な事を手軽に伝えてくださり、認識の相違も生まれませんでした。現場担当の方は作業が正確で速く、またとても親切にしていただきました。非常に良かったです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でこちらの要望に対し、コールセンターの方がとても親見になって対応してくださり、とても安心しました。（確かオオルイ？さんだったと思います。）ありがとうございました！ 家族、友人に安心してすすめられる引越し業者ですね。 これからもがんばってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期であるにも関わらず、こちらの要望に対応いただき、大変ありがたく、感謝ばかりです。エアコンの設置も丁寧でしたし、的確だったと思います。 何度か引っ越しはしていますが、その中でも洗濯機の設置は一番だと感じました。 ドラムなので上手く設置しないと脱水時に音がするのですが、今までで一番静かです。現場リーダーの方の対応もすばらしく、ぜひまたお願いしたいです。
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン設置業者の時間のルーズさだけが残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の電話対応の方があまり詳しく内容を話してくれなかった。
引越し日：2021年04月09日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し作業のスタッフのみなさん感謝しております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越の作業スタッフの方々はとても良くして下さいましたが、 エアコン設置の作業員の人が時間は何度も勝手に変更してくるし、あまり態度も良くなくて残念でした。
