お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105661～105680件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で２回目だが満足。 次回がもしあればまたお願いしたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初回での電話の担当の方は非常に丁寧で分かりやすく親切な対応だった。 作業スタッフリーダー コイケさん 非常に丁寧で感じがよく、好感がもてた。 どのような立場（社員orアルバイト）かわからないが、どちらにせよ立派だと思う。 なかなか引越という内容なのでそう何度もお願いすることもないが、指名制などがあれば指名したいレベル。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.トサヤさんの雰囲気がとてもよかったです！ 作業も手際よく行って頂けたので、よかったです！ 価格について もう少しサービスしてくれると嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても雰囲気がよかったのもありますし、作業の手際がよかったです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全く問題ありませんでした。 正直、価格が安っかた(安くしてもらった)ので期待していませんでしたが、価格以上のお仕事をしてもらいました。 2人の連携が取れていてスムーズでした。 指示するリーダーと素直に従うスタッフさん。 洗濯機設置サービスも完璧。これまで他社では洗濯機は設置してくれなかったので有難かったです。 お礼に、冷たい飲み物でもお渡ししたかったのですが買いに行く時間もないくらい、あっという間に搬入完了してしまい、申し訳なかったです。 余韻に浸りたいのでゴリラの人形欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.良かった点→愛想、丁寧、スタッフ2人の連携、 都度確認(配置やリスク等)、時間厳守。 予約電話(見積り)の時も電話の度に担当が変わったのに情報共有されておりスムーズ。 全て良かったです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりで安かったのでお願いしましたが、特に問題もなくスムーズにやっていただき十分すぎる対応でした。とにかく安かったので、同じ時期に引っ越しする友人にも勧めました。花束の映画で出てきたのも見ました(^o^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズにやっていただき何も問題ありませんでしたが、人にすすめるほどでは特になかったです
引越し日：2021年04月08日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際よく、でも丁寧に作業してくれました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：福岡県宗像市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.これまで、何度も引っ越し経験があり、パンダ?やハートやフリーダイヤルやいろんなところに対応していただきましたが、御社が一番素晴らしい対応でした。 感謝しております。ありがとうございました?次回も是非お願いします。 電話対応していただきました方 作業していただきました方に 感謝とお礼をお伝えお願いします。 ありがとうございました? 今後益々のご活躍を期待しております? アップル?さん 応援者の一人になります❗️
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて 気持ちよくやっていただきました。仕事の丁寧さや気配り 声かけ。大変なお仕事なのに楽しんでやっていただいていらっしゃる感じでした。価格面でも素晴らしいです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社と比較し、かなり安価であったので不安でしたが、すばらしい対応で本当に感謝しています。必ず、また利用したいと感じました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の方々全員がとても丁寧な接客態度でまた手際もよく、新居への引越しがスムーズに行えたため。 スタッフ同士でのやり取りもリーダーの方が優しく声かけをされていて、安心して作業をお任せできました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます！お疲れ様でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.１ 松尾さんと鈴木さんがずっとマスクとキレイな服を着用しており、清潔感がいいです。 ２ ずっとほほえんでいて、とても良かったと思います。 ３ 作業のとき、丁寧に運んでおり、キズなしで本当によかった。 ４ ほかの業者に比べて、アップルのは安かったです！！
引越し日：2021年04月08日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.夕方の時間でお疲れだったはずですが、テキパキとしたプロらしい仕事で対応して頂きました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：千葉県松戸市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く丁寧で対応がとても良かった。 気秋があったらまた同じ方に対応してもらいたいです。 この度はありがとうございました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小さな子供がおり作業のお邪魔になるかなと思ったのですが子供の座るクッションを後に回してくれたり優しく声をかけて下さったり気遣いがありがたかったです。 まとめきれなかった物もテキパキと梱包、運び出しをして下さって大変助かりました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボール箱のサイズ、記入方法などに工夫の余地があると思います。箱を並べる際内容物のメモが読みやすい配列にすると、もっと良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々な会社を利用させていただいていますが、皆さん、しっかり仕事して下さっているので、どこの会社でも大丈夫だと思っています。
引越し日：2021年04月08日 エリア：大阪府吹田市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の変更もすぐに対応していただき、本当に助かりました。 また営業の方の対応も親切丁寧で、気持ち良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきとした連携プレー、はきはきとした受け答え、お見事でした！ リーダーの足立さんの采配の下皆さんが楽しく仕事をされているようで（いえ、決して楽しいはずはありませんよネ 重労働ですものね）見ていて本当に感心しました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、受付対応の女性は非常に良かったし、3日前に時間連絡あったり、金額も安かったので期待していました。 当日、16-18時便だったので準備してたら、14時半頃の電話に気づかず、いきなり15時過ぎに来られ、まだ準備できてないと答えると、16時までに準備しておいてくださいと機嫌悪そうに言われました。 時間通りに来られたけど、私がまだ準備できておらず、別の場所でやりながらでしたが、そこどいてくださいなど、始終機嫌が悪かったです。 私の方も思ったより荷物が多く、段ボールを追加でもらったり、新居到着後、雨の中、作業してもらったのは申し訳ない気持ちでしたが、今まで引越しした業者では、荷物間に合ってなくても快く、一緒に手伝ってくれたりしたので、今回初めて一番嫌な思いをした引越しでした。 もう1人の若い方は感じ良かったです。 友達にも勧めましたが、辞めました。 受付の方の対応が良かっただけに、残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当は、友達に受付の対応が良かったし、安かったので薦めていたが前記した通り、当日スタッフの対応が悪すぎたので、別の会社を勧めました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.（内6回は同じ業者） 今回で11回目の引越しになります。私の記憶では中村さん以上に的確に仕事をこなす方は今まで見たことがありません。彼はスペシャリストだと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員3名のうち2名はご夫婦におどろきました。 1人の作業者に負担がかかっていた様に見えました 彼がベテランの方だったので無事に終えれたと思います。
引越し日：2021年04月08日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.川村さんありがとうございました！！ また引越しする時はお電話しますのでよろしくおねがいします！！ （1カ月後にまた電話きたら、ごめんなさい） りんごり君のぬいぐるみください！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前担当された方がよすぎたのか、今回来られた方はすこし雑なところが多かったです。もう少し気をきかせてほしかったです。
引越し日：2021年04月08日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.慣れないスタッフさんにも大声を出したりすることなく教えながら作業をすすめられていて、荷物の移動も気持ち良く応じて頂けて終止感じが良かったです。外した家具のパーツが、全然違う場所に置いてあったりしたので、本体とパーツを一緒に置いて頂けると尚良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの際、他社を悪く言うことがなく自社の強みをしっかり説明下さいました。金額もお安く、当日の作業も雑さがなくテキパキとっても早く作業して下さいました。スタッフさんの対応は申し分なかったですが、他のスタッフさんはどうなのかなと気になる気持ちもありQ10は８にしました。
引越し日：2021年04月08日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までの引越し業者の中で一番印象がよく、とても気持ちよく引越しできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても印象がよかったので薦めたいですが、他の方と比較したわけではないので100点はつけていません。
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.がんばって下さい！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しが苦手＆面倒臭がりで、かなり久々の引越しだったので不安が強かったのですが、担当の方々が丁寧でテキパキしていて、おもしろくて、楽しく安心して引越しすることができました ありがとうございました！！
引越し日：2021年04月08日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは2回目の利用でした。前回の対応がとても良かったので今回他社は考えていませんでした。見積もりの方も感じか良かったですが、当日担当していただいた方は全てにおいて本当にお任せして良かったと思える方でした。また次回があるとしたらアップルさんにお任せしたいです。 アンケートの回答が遅くなりまして申し訳ありませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当してくださった方は、全てにおいて迅速丁寧でした。担当者の方から◯◯はお手伝い必要ですか？の声掛けもありました。何から何まで完璧でした！