お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105681～105700件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月08日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高齢の母の引越しで色々不安もあったが、事前にチャットで質問に答えてもらえ、当日もハキハキしたスタッフで作業もテキパキしていて安心して引越しできました。段ボール回収の対象でなかったが、当日同じ建物で引越しがあるといって、引き取ってくれ臨機応変に対応していただきありがたかったです。
引越し日：2021年04月07日 エリア：群馬県吾妻郡高山村
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手続きの速さ ・人当たり
引越し日：2021年04月07日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.接客が懇切丁寧でした。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手早い作業で丁寧に荷物を取り扱って頂きました。スタッフの方もとても感じがよくて素晴らしかったと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都八王子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は直前の変更にも対応いただきありがとうございました。 また機会がございましたら、どうぞよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくテキパキと状況判断を行いながら作業を行ってくれるので安心して任せられるから。
引越し日：2021年04月07日 エリア：埼玉県戸田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県犬山市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し中の事故は、ある。しょうがないと思いますが、事後対処・報告の指導を お願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応、価格面は満足。 現場作業は、不満。やってしまった事はしょうがないと思いますが、 何も言わないで帰ってしまうという事に対して大いに不満。 擦り傷が、かなり入っているので、やった本人はわかっていると思います。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3人の連携プレイ リーダーの方の的確な指示 今まで見た引っ越し屋さんにはなかった行動でした。 営業の方に何度も電話で相談しましたがここ良く対応して頂き有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今まで色々な引っ越し屋さんにお願いしましたが断トツで1番良かったです。 荷物の破損も速やかに対応して頂けました。 有難うございました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県八千代市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引越しセンターを利用しましたが、アップル引越しセンターにお願いして良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にテキパキと作業してくれたので
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オートロックのセンサー部分に養生テープで目隠しをしていたが剥がさずに帰られたため、ずっとオートロックが開きっぱなしの状態になっていた。 マンションエントランスロビーに養生材を置き忘れていました。 マンション管理会社より注意を受けました。 折角丁寧に運搬してもらったのに、もったいないと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする際はぜひ頼みたいです。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で感じが良かったです。
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回はヤマトで引越ししたが、値切りすぎたのか下請けの業者が来て作業品質には問題なかったががっかりした記憶がある。御社のように直受けで仕事してくれると安心します。頼んで良かったと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社は訪問見積、御社はオンライン見積で当家に合ったクルマの選定、段ボール数の提案が出来るのか不安だったが、実際荷物積んでみて丁度良かったと分かった。 また受注価格も私にとっては高額だったが、他社営業が「すごく安い」と太鼓判押してくれたので安かったのだと思う(事実他社比で最安値だった)。 引越スタッフはこれだけの荷物をそれぞれ二時間で積んで降ろしてをやってくれ、早くて丁寧で驚いた。若い人達の懸命に働く姿を見るのは清々しかった。中でも若い女の子が男子に混じって遜色のない働きをしていたのに感動した。脛を傷だらけにして働いてる彼女を会社は評価して欲しいと思った。
引越し日：2021年04月07日 エリア：京都府京都市中京区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.引っ越し前日まで使えていた洗濯機が、引っ越した当日に脱水ができなくなり、後日作業員の方が確認に来てくださいました。 確認してくださった時は脱水が周り、問題なさそうとのことで、アップルとしてはこれ以上どうすることも出来ないから、自分で業者を呼んで中をみてもらい、引っ越しが原因の可能性が高いようなら再度連絡くださいと言われました。 作業員の方の説明では、逆さまにして運んだり、殴ったりぶつけたりしない限り壊れないし、そんなことはもちろんしていない。住環境が変わっただけでも家電は壊れたりするから引っ越し作業が原因とは言い切れないと言ったものでした。 確かにそうなのかもしれませんが、アップルさんを信頼してお願いしたこちらの気持ちにもう少し寄り添った対応をして頂きたかったなと思います。 お忙しい中、お手頃な料金で請負って頂き、感謝の気持ちももちろんありますが、少し後味の悪い引っ越しとなってしまいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の引っ越し（横浜→京都）の時に対応してくださった方は、ダンボールに入らない荷物もうまくカバーしてくださったり、家具の不具合も丁寧にみてくださり、非常に良い対応をして頂いたので、今回の引っ越しもぜひアップルさんでと思ってお願いしました。 しかし、今回は繁忙期というのもあるのか、ダンボールに入ってないものは、まとめて箱に入れられたり、ガムテープを貼り忘れたダンボールもそのままなど（忘れていたこちらも悪いですが）気遣いが感じられず、作業員さんの中には無愛想な方もいました。前回が良かっただけに、個人的には残念な印象が残りました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都狛江市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット見積もりだけで当日料金が変わらないか不安でしたが、とても丁寧でよかったです。梱包材に関しては、荷物が多かったこともあり、自分で何度もガムテープ、緩衝材を近所に買いにいくことになってしまったことが計算外でした。 でも他社さんより安く対応いただけたことが一番助かりました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本丁寧に迅速に対応いただきました。 少し気になった点は、側面に書いていたフロアと別のフロアに段ボールが置かれていたこと。 本棚のピンが紛失してしまっていたこと（無料で引き取っていただき、感謝です）です。 一番感心したことは重い荷物もとても早く作業していただき、感激しました！
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.比較的荷物量が多かったと思いますが、天井の低い小屋裏にもしっかりと荷物を運びこんでいただきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.LINEの訪問見積もりの際に、担当者が直前で変更になり、少し混乱したから。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の担当者の責任ではないかも知れませんが以下が気になりました。 ・盗聴器無料調査サービスを申し込んでいたのに実施されなかった。 ・事前に訪問時間の連絡が来る筈なのに連絡なしで来た。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最後に記入した内容が担当者の責任かが分からないのでこの点数にしました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は有難うございました。 費用も安く、作業も満足しております。 また、機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧・テキパキ素早く、作業を行っていた。作業スタッフの方の説明や対応が非常に、ハキハキとし、分かり易く、感じが良かった。
引越し日：2021年04月07日 エリア：福岡県春日市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しが「アップル引越しセンター」さんのおかげでスムーズにできました！！ありがとうございます！！ また機会があればお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も早くて、対応もとても良かったからです
引越し日：2021年04月07日 エリア：千葉県四街道市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧なご対応をありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は的確で、わかりやすく説明してくれました。作業スタッフは、良くコミュニケーションいただき、明るい雰囲気で非常に満足でございます。
