お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105701～105720件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月07日 エリア：大阪府八尾市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございます。 スタッフの方も若くてテキパキとしていてとてもスピーディでした。 ぜひ人さまにもすすめたい引越やさんです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初は4時～の引越になっていたのですが当方自宅じゃなく介護施設の為いちばん不適合な時間帯だったので変更をお願いしたのですがその時対応して下さった方がよくして下さって私どもの都合にあわせて下さって施設の方にも迷惑かける事もなくいい引越させていただきました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もよろしくおねがいします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3度目ですが、本当に毎回手際よくて、すごく感謝してます！！次も2年後くらいになると思いますが宜しくお願いします！
引越し日：2021年04月07日 エリア：埼玉県和光市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回も是非、古内さんにお願いしたいと思いますので宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.古内さんがとても親切で、安心しておまかせ出来ました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：北海道札幌市白石区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全員とても感じが良く、コミュニケーション取りながら進めて頂きとても安心できました。 また引っ越す際はよろしくお願いいたします。
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都小金井市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.4回目のアップルさんで大変お世話になりました。 前回も、冷蔵庫搬入でお世話になりましたが、今回もありがとうございました。 価格以上に丁寧ですし、テキパキしているので、ずっとアップルさんにお世話になっています。周囲にも薦めておきました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール回収だけスムーズにいかなかった。 引越後に回収日決めるのでもいいが。 先に決めたかった。（早く回収してほしいので）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズでていねいだった。
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県一宮市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみほしい......!! PS.サドル（自転車）がスレてキズになっていたのがショックでした... それ以外はとてもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回2回目です。アップル引越センターは丁寧で安心して任せられます。 WEBページもキレイで、申し込みフォームもわかりやすく、申し込む前の印象もとても良かったです。 マスコットキャラのりんごり君のプリントされた白のダンボールがカワイイ。 こういった細かな気配りが引越しを楽しくさせてくれます。 3回目もまたよろしくおねがいします。
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県名古屋市港区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都西東京市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早くスムーズで助かりました。 事前連絡で3日前に時刻確定の連絡がなかったのと、3日前（2日前？）には１６じ～18じといわれたのに当日になって１４じからに変わりあわてましたが。ありがとうございました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県名古屋市名東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に対応して下さいました。 今まで何度も引越しをしていますが その中でも対応がとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前に用意された段ボールが不足したため、電話連絡して当日に持って来てもらうはずだったが、事前に伝えていた不足数量ほどなかった。繁忙期ということで仕方ないとのことだったが、その点だけ残念だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.過去10回以上引越しをしているが、仕事は早く、対応良く、価格は安く、一番良かったから。
引越し日：2021年04月07日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族でも含めると 4～5回ほど利用しました。 大手の対応が苦手で、いつもこちらにお願いしています。ハズレがないからです。 次も利用したいと思っています。 いつもありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回、前々回が、対応が完璧すぎた故に 今回はこの点数ですが 忙しい時期なのに良くしてもらったので不満はありませんでした。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都荒川区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当の方は非常に的確で、こちらの要望にもしっかり耳をかたむけて頂けました。電話のみのやり取りだったのですが、好印象です。 作業担当の方も、リーダー（？）の方がとてもしっかりしてらして、まだ経験の浅そうな後輩の方にも気を配りながら、一番手を動かしていたように思いました。 照明もしっかり取り付けて下さり、助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安くて、作業もしっかりやってくれるので、 安心してすすめられます。 また、ムダなやりとりがいらないところが、見積り段階でも、作業段階でもとてもポイントが高かったです。
引越し日：2021年04月07日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もともとあったキズに対して管理会社への報告を促してケアして頂いたトコロです。 有難うございました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：北海道北見市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し当日は、大変お世話になりました。 荷造りで当日まで大変な思いをしておりましたが、当日、3人のスタッフの作業に大変感激いたしました。丁寧に梱包にしていただき何事もなく到着いたしました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もし、今後何かの改善に役立てて頂けるのであればと願い、ありのままをアンケートに回答します。はじめにお願いしたエアコンの設定方法は、ホースはエアコン側面から出し、室外機を設置する側の壁に穴をあけて欲しいとお願いしました。ところがエアコン背面の壁にホースの穴をあける事を提案されました。電気工事屋が「この道３５年なのでまかせなさい」と言うので、その言葉を信じて任せることに。いざ作業を開始して間もなく「壁の中に何かあるかも？」と作業を中断。「壁には制震ダンパーが設定してありますよ」と助言すると「せいしんだんぱー？」と理解できない様子。 まさか制震ダンパーを知らないのかと唖然。壁の構造も知らずに壁に穴をあけようとしていたのか…！と血の気が引くのを感じました。結局エアコン背面からホースを出すのは中止して、最初にお願いしたエアコン側面の壁に穴をあけてホースを外に出すことに。余計な事をしなければ開ける必要がなかったであろう壁にぐさぐさ穴をあけて、補修するでもなくエアコンで隠して何もなかった事に。壁の構造も知らずに壁に穴をあけるなど言語道断だし、新築の家に引っ越して間もないのに壁に余計な穴をいくつもあけられて不愉快極まりないです。新築の壁に穴をあけるとはどれほど重大な事なのか真面目に考えて作業をして頂きたいです。また最近の壁の構造に詳しくないのであればそれはそれで依頼主の要望を誠実に受け止めて要望を確実に実行して欲しい。同じような被害者が出ないことを切に祈ります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業自体は会社理念を遵守した仕事内容に満足ですが、エアコン設置を行った電気工事屋の仕事内容には不快感を感じました。
引越し日：2021年04月07日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.繁忙期にもかかわらず、安く、そして素晴らしいサービスを受けることが出来ました。車庫にあった大きい荷物も運んでもらい、柔軟な対応をしてもらえて大変助かりました。本当にありがとうございました！ 生後7か月の息子がりんごり君をとても気に入っています。 もしも当たったら、すごく喜んでくれると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の中村さんはとても感じの良い方だった。 作業スタッフのリーダーさん（？）（1番若いお兄さん）は丁寧な受け答えで手際も良く、他のスタッフさんへの指示も的確だった。他のスタッフさんが家具を壁にぶつけてしまった時もすぐに謝罪し、傷がついていないかの確認を一緒にしてくれて安心した。
