お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105761～105780件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月05日 エリア：栃木県さくら市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2人の作業員の方は、よくやってくれました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は全般的に良かったです。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都文京区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方の印象がどこよりも良かった。 安心して引っ越しの日を迎えて、当日も思った通りのしっかりしたプロのリーダーと手際の良いスタッフさん達。最初から最後まで満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きっと他のスタッフも良いと思うので、別の方でも良い。
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県横浜市保土ケ谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くて丁寧
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引っ越しもアップル引越センターさんにお願いさせていただこうと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても作業が丁寧で気さくな方だったため
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都立川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.普段アンケートはスルーしてしまうタチですが、前回の引っ越しが兎に角素早く丁寧であっという間に作業が終わり、感動しました。そのときのアンケートを送るつもりでしたがうっかり紛失してしまい出来なかったので今回はまとめて送ります。 今回も丁寧に作業して下さり、女性のスタッフさんもとても頼もしく重いものでも頑張って頂き、作業も安心して任せられました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回のスタッフさんがとても印象が良かったので今回もアップルを利用しました。 今回のスタッフさんもとても良かったです。ありがとうございました。 どのスタッフさんでもきっと良い引っ越しが出来そうだと感じました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧、テキパキ、フレンドリーで本当に満足のサービスでした。IKEA製品も対応可で、価格も親切で、若い世代にピッタリなサービスだなと思いました。お陰様で無事に引っ越すことが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親身になって丁寧に対応してくれた。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都板橋区
年代：40代 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上にも書きましたが、 引越先での荷物の確認で、積み込み忘れを二点発見して取りに戻ってもらいました。 そもそもその時点で荷物が路上に放置してあったわけで、確認もしないのかと雑な作業にびっくりしたのですが、 さらにそのうちの一点（海外製の踏み台）が破損（部品欠損）していました。 一緒にトラックの中を探しましたが部品はありませんでした。とりあえずその場は作業員のお名前と営業所の担当者？さんのお名前と連絡先を聞き、仕方なくサインをして帰ってもらいました。 翌日自分で引越元まで探しに戻りましたが見つからず、営業所に昨日（6日）に電話しましたが、担当のワタナベさんという方は報告を受けていないとのこと。また確認してメールしますとのことですが、まだメールはありません。 1万円にも満たない商品ではあるのですが、やはりプロの方に信用して頼んだので残念です。消費者生活センターに相談するか迷っているところですが、どうすれば良いでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.態度は問題ありませんでしたが、 制服かどうかも分かりませんでしたし、雨で仕方ないとはいえ、遅刻もありましたし、荷物を雑な扱いされました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.子どもがいるので、見積りが中断してしまうこどがあったが気持ちよく対応していただいた。
引越し日：2021年04月05日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.実家の引越しも今年控えていますので、その際もぜひお願いしたいと思います。私はサービス業の仕事をしていますが、今回担当してくださったスタッフさんから学ぶことが多くありました。本当にありがとうございました。またお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際よく作業をしてくださいました。 第一印象から素敵な方で、またお気遣いいただき大変助かりました。（レンジのアース線とりつけ、コードレス掃除機も運んでくださいました！） 価格が安いだけでなく期待を超えるサービスに感動いたしました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年04月05日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.緩衝材が少なかったのと、ガムテープの質が良くなかったかなと思います。 それ以外はとても良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特にマイナス要素はなかったです。 個人的に満足でした。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、引っ越しをしていただきありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が感じが良かったため
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都文京区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話してもなかなか繋がらないのはもう少しなんとかしてほしいと感じた。引っ越し当日に連絡がとれないのは不安。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業は丁寧で、対応も気持ちが良かった。ただ到着が予定時刻をだいぶ過ぎたのに、こちら側から電話するまで何の連絡もなかったのは不満だし、本当に来てくれるのか不安だった。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申告漏れがあったため運べるものだけで良いと伝えたのですが、できる限り応対して頂けて助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気も良かったし問題なく作業もしていただけたので。他のスタッフさんのことが分からないので100点をつけられずすみません(もっと良い方もいるかもしれないので)
引越し日：2021年04月05日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.稼働期の時期にも関わらずありがとうございました。 1回目と2回目の引越しスタッフの方の差が残念な点もありましたが、1回目の3人スタッフの方のチームが私には抜群に良かったです。細かい事ですが【到着時間】も1回目は予定通りの9:30ちょうどにチャイムが鳴り、2回目は9:35と5分遅れがあり、5分程なので普段は気にならない私もどうしても1回目の方たちと比べてしまい期待値が上げてしまったのもありますが今は残念な印象を抱いています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.●電話対応カメミズさん 1回目の見積もり時に担当してくれハキハキと好印象でした。 今回2回目もカメミズさんに見積もりをお願いし安心してご相談できました。 何度か問合せの際たまたまカメミズさんがお休みと重なりハツラツとしたお声が聞けなかったのが残念でした。 カメミズさん、お世話になりました！ ●引越しスタッフ リーダー井上さん 引越し元の鍵をスタッフの方に預けてそのまま引越し先に向かわれた後、結果また戻ってきてもらう事になり時間が大幅に遅れたことがアクシデントでした。 私もうっかり忘れていたので落ち度はありましたが、返却の際に若手？のスタッフが玄関先まで取りに来てくれましたが、ボソボソと何か言ってましたが（おそらく詫び？）、こちら側がお詫びを言っても、ハッキリと詫びもなかった点、また引越し先にいて待っていた親へも到着時間が約2時間程遅れた事へのお詫びも簡単なものだった、と報告は父から受けました。（親は気分悪くしている事はありませんでしたが私はそれを聞いて寂しく感じました） いくら引越し作業をテキパキと動いてくださっても、全体の印象が残念になりました。 1回目の両親が今回と同じ引越し先の時のリーダーの方（お名前忘れました）含めその3名のスタッフ、またエアコンの取り外しの方全てが印象が良かったので、私の引っ越しの際も可能であればこの方たちにお願いしたい、とお伝えしてましたが、印象の差があったのが残念でした。 また引越し元にて、私はアップルさんのトラックを見る事もなく荷物を全て積んだ状態でのトラックの中身チェックがあると思ってましたが、部屋の中での口頭確認だけでトラックの中の荷物チェックはありませんでした。（親の引越しの際は有ったとの事です） エアコンの取付スタッフの方は、1回目の引越しの際の方と同じで本当に良くしてくれた、と父から報告受けました。 神戸にて取外しのスタッフの方も丁寧に説明があり安心できる方で良かったです。
引越し日：2021年04月05日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ちのいい対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付 家具の解体は、できればこちらでするが、していただくかもということでお伝えしたが、作業スタッフの人には解体済で伝わっていた その他は、丁寧な対応であり、他社にしようかと思っていたが、電話で貴社にしようときめるぐらいよい対応でした 作業スタッフ いやな感じがなかった 学生バイトのような子にも優しく接していて好感が持てた
引越し日：2021年04月05日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.申込みしていた盗聴器サービス、こちらも 抜けてしまっていたのですが、して頂けなかったので、段ボール回収の際にでも、していただくことは可能でしょうか？宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよく、家具の移動なども、こちらの要望を聞きながら、積極的にやっていただき、とても助かりました。 ただ、事前に申込みしていた盗聴器サービスされずに帰ってしまわれたので、この点数にしました。
引越し日：2021年04月05日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しいところ丁寧にご対応いただきありがとうございました。次回引っ越す際にもお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーの方はとても素晴らしかった。他の方もいい方だったが、不慣れな様子を感じた。