お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110636枚
最新更新日：2024年10月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105821～105840件 を表示 / 全 110636 件
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.澤田様、下田様、本当にお世話になりました。 新生活を気持ちよく始められる、想い出に残る素晴らしい引越しが出来ました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.澤田様、下田様共に丁寧に対応してくれました。 急なお願いやご相談も嫌な顔をせずにご対応頂き、想像を超えるサービスでした。 家族や知人が引越しの際は澤田様、下田様にお願いしたいと思いました。 手持ちが無く、チップをお渡し出来なかったことが心残りです。
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越の見積もりの際、 「どれだけの物量がありますか?」と質問された時、 それなりに回答するも、押し入れの奥底に仕舞い込んだ荷物は、 意識の外になっていて、まるで気にもならないのだ、 と気づかされました。 また、畳の日本家屋調の部屋の押し入れと 今風のフローリング・クローゼットで 収納と呼ぶ型の部屋では、 押し入れの容量が圧倒的で床面積だけでは 分からないものなのだなと痛感しました。 このような認識間違いをしていた私にも 適切なアドバイスを下さり、なんとか引越を 無事完了することができて、有り難く思っています。 大変お世話になりました。 有難うございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.旧居で荷物を運び出している際、ゴミだしや 物を動かせたことではじめて手が届いた パソコンのケーブル類・電源タップの巻き取り、 といった作業で全てを見ていたわけではないが、 手早く丁寧な作業をしてくださった。 また、新居に荷物を運びいれている際、 東京ガスの開栓チェックなどがあり、 場を離れることがあったが、 運び込みもとても丁寧な仕事を してくださっていたことが、 荷物の箱だしをする際に実感しました。 直ぐに欲しいものや荷物の整理に 始めに取りかかるべき箱が目につく場所、 アクセスしやすい場所に積んであり、 3手先、4手先を読んで仕事をしている 超一流のプロが来てくださったのだと、 とても有り難く思っています。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都江東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一人暮らしの女性でも安心して任せられると思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて気さくて、礼儀もしっかりしてて、雰囲気がよかったからです。
引越し日：2019年10月17日 エリア：埼玉県新座市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく対応していただきました。
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日の作業開始予定時間が９時３０分と聞いていたが、営業所から近いという事で急遽９時開始となった以外は、満点でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業を行って頂き、見ていて安心出来たため。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.機会があればまたお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.クニタさん、コジマさんの2名の方に対応して頂きました。 クニタさんは作業行程を確認しながら丁寧に進めて下さいました。 気さくに話しかけてくれたので話しやすかったです。 コジマさんはテキパキと作業されていて好印象でした。外に出る際の鍵の確認など細かな気遣いが素敵でした。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お引っ越しの金額(今回不要品の引取を複数希望していた身としては、あの引取額も他社より大分お安くとても助かりました！)、スタッフさんの対応にしても、次回機会があればまたぜひ依頼したいと思います。 御社のことは見積り比較サイトで初めて存じ上げた次第でしたが、引っ越し当日までの間に友人からも『アップルで引っ越した人が良かったと言っていた』と聞き、多少不安は薄れていたのですが実に“期待以上”でした。 周りに引っ越しを考えている人がいたら御社をお勧めしたい！本当に日々大変な業界とは思いますが、このクオリティを保って頂きたいです。…上から目線で申し訳ありません。 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話でお見積してくださった(営業担当？の)川村さんは初めての問合せからサクサクとお話を進めてくれる方で、荷物や段ボールの量等の不安点にも丁寧にお答え頂けたことがありがたかったです。 当日の作業は、開始の予定時間が少し後ろ倒しになってしまいましたが、それに関してはきちんと謝罪を頂き、かつ作業人数を増やしてよりスムーズに搬出してくださったことに感動しました。 中村さんはじめみなさんが終始にこやかに対応してくれたことも、御社を選んで良かったと思える点でした。 作業スタッフの方については、一点、大変差し出がましいお話かもしれませんが、汗や雨に濡れてしまった時の為に“首からタオルをさげる”“バンダナ・帽子をかぶる”等されるのはいかがでしょうか？作業環境や社内規定で難しいのかもしれませんが、シャツの袖や裾で拭くのではなく、しっかりとタオルをお持ちになっていらした方が良いのではないかと感じました。 雨の中迅速に搬入出をして頂き、帰り際には他社の段ボールの回収までしてくださったこと含め、お引っ越しの問合せから作業終了まで依頼して良かったと思える内容でした。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都八王子市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急な順番変更にも丁寧に対応して下さり、とても助かりました。 気持ち良い方でした。 ありがとうございました。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.和気あいあいと作業を進めたので、一緒に部屋に居る間も、楽しく過ごせた。 説明が丁寧で良かったです。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記の通り、大変満足な引越しとなりました。 また、引越し完了後に記念撮影をした点よりアットホームな会社であると感じました。 この度は対応くださりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積～引越し完了までスムーズかつ丁寧に対応していただきとても満足しました。 絶対に後悔しないので薦めると思います。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月17日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーズナブルな料金にも関わらず非常に質の高いサービスだった。 ぜひ知人にもおすすめしたいと感じた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機の取付、家具の解体・組立などが無料オプションで助かる。 玄関から入らなかった家具をベランダから手作業で吊って入れてくれた。 手際よく行われ、追加料金もなかった。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都国立市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんスタッフがとても感じが良く対応してくれて良かったです。 また次も頼みたいとなと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ラクニコスで申し込みができ、24時間変更などのメールのやり取りで全部できてとても楽で良かった。 引っ越しスタッフは感じが良くテキパキしていて配線サービスしてくれたり、急遽の不用品もサービスで引き取ってくれた。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要品引取の依頼もWEBからできれば良かった（できるようであればすみません） 他人にもすすめたいですし、次回引越する機会があればまた利用したいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積りの際のオペレーターが優しく、わかりやすかった ・マイページが見やすかった ・当日の作業員が２人共非常に感じ良く、かつ丁寧ですばやい対応で引越は大変だが、楽しくできた。
引越し日：2019年10月17日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出２人 搬入4人 とても感じの良いチームワークで大変スピーディな作業をして頂きました。 申し訳ないくらい格安にて引越でき、とても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.「遅くなり申し訳ありません、あと１時間程で到着します」。 雨の夕刻、とても誠実な印象の電話連絡でした。 実際、作業が始まると、実に手際がよく、見ていて安心してお任せできました。 終始、気持ちの良い仕事ぶりに感謝と感動を覚えました。 また、ぜひ！！
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.力仕事なので仕方がないとは思いますが、作業スタッフの汗が荷物に落ちないように小まめに汗を引き取った方が良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが元気があり、挨拶や言葉使い、荷物の取扱いが、丁寧だった。 洗濯機のセッティング時に排水ホースと蛇口部分の水漏れに対してオプションキットがあることをアドバイスしてくれた。
引越し日：2019年10月17日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が丁寧だったため。
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回とても助かったので、今後も利用したいと思います。 有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が良心的 スタッフがきびきびしていた 仕事が早かった
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去作業は開始が遅くなったと増員対応してくれ素早かった。新居運び込みでは時間がかかったが、作業は丁寧、かつ、最善の対応と感じた。予算内の費用と感じの良い対応で総合的に満足。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で感じよい対応だった
引越し日：2019年10月17日 エリア：東京都小金井市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.圧倒的な安さで驚きましたが、「安かろう悪かろう」ではないと評価しました。 次回も見積もり依頼させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積もりが安いを理由を拠点制でなはく本社一括管理のため、と分かりやすく説明してくれたので、誠実だと思った。 ・引っ越しスタッフも迅速かつ丁寧な対応で、確認が必要なものは適宜確認しながら進めてもらえて好感が持てた。