お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105901～105920件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月03日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべての対応が丁寧でした 分からないことも一緒に時間を取ってくださり本当に心強かったです。 ノジマさんありがとうございました また引っ越しもてきぱきと進めてくださりベッドも組み立ててもらって嬉しかったです！ 陽気な（？）雰囲気で、緊張も特に感じなかったです。笑顔まで届けてくださりありがとうございました またよろしくお願いします！
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期でも安くご予約できます。荷造りをお願いできて大変助かりました。
引越し日：2021年04月03日 エリア：大阪府高槻市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方の折返しの電話はお願いしたいです。 宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が安く、作業もしっかりしており、とても良かったです。 対応もとても丁寧で気持ち良かったです。 何の不満もないのでまたお願いしたいですし、初回もすると思います。
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず、荷作り用の段ボールもすぐに届けてくださったり、そのダンボールのアップルゴリラ（？）がとても可愛くていやされました。引っ越し当日は、予定よりも早めに連絡をくださり、”しっかりした方達なんだな”と安心しました。荷物をつみ終わり、新居に私たちが着くよりも先にスタッフの方達が到着されていたのには驚きました。トラックからつみおろすのもとても速く、洗たく機 の試運転までしてくださり、とても安心しました。スタッフの方々3人がとても仲よさそうに、いい雰囲気で作業してくださる姿がとても印象的、こちらまで楽しくなりました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、こちらがありまいな表現をしても明確に意図をくみ取ってくださり、スムーズに予約することができました。また、当日、作業してくださった管井さん達は勝手が分からない私たちに丁寧に説明してくださり、不安なく引っ越しができました。特に、大きな荷物を身軽に運ぶ姿はとてもかっこよかったです。
引越し日：2021年04月03日 エリア：兵庫県西宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今年中くらいに引っ越す予定があるので、また依頼したいと思います。 その時はまたよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.入居日が決まったのがその１週間前くらいで、急遽見積もりをお願いしましたら迅速に対応をしていただき、お値段もとてもリーズナブルだったので依頼をしましたが、引っ越し当日もとてもスピーディに作業をして頂きとても助かりました。
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ダンボールを無料で処分してほしい
引越し日：2021年04月03日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の破損、紛失については上記の通りです。後日連絡いただけるとのことでしたのでお待ちしてます。 その他気になった点についてです。 ・スタッフさんの服装についてですが、片耳にイヤホンをしたままでの対応はやめた方がいいと思います。また、髪型や着衣など清潔感が欠けていると思いました。 ・盗聴器検査について、忘れておられたようで、荷物搬入後に行っていただきました。作業内容については事前に確認しておいた方が良いと思います。 ・作業後の確認書へのサインですが、トラックの荷台確認が終わっていないのにチェックを入れるように言われました。順番がおかしいと思います。また、テーブルとベッドの破損を確認した直後にも関わらず、破損確認の欄に机が未記入でした。（指摘して書き足していただきました。） ・代金の支払いの際に、スタッフさんの財布から直接お釣りを出すのはいかがなものかと思います。 口コミなどを見てちゃんとやっていただけそうだと思ってお願いしたのに残念でした。 家具の破損・紛失への対応のご連絡お待ちしてます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の破損や部品の紛失、清潔感や誠実さに欠ける服装など不満な点の方が多いから。
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今までは大手の引越し会社しか利用したことがなかったため、正直なところ不安要素もあったが、実際に利用して不安要素が払拭されるほどの品質だった。 また電話による対応が不要でネットですべて完結するのも便利だった。 次回引っ越す機会があればまた利用したいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格は大手と比べると安く評判が良かったので初めて利用したが、丁寧に対応してくださり、スッタフの雰囲気も良く、次回も利用したいと感じたから。
引越し日：2021年04月03日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.我が家にダンボールが届いたのが引越し3日前。結果として無事済みましたが、遅い帰宅後02時まで荷造りし心身ともに追い詰められ、仕事中も荷造りのことが頭から離れずあんなのはもう二度と経験したくありません。 現場対応（船橋、豊中）して下さった方々の対応が素晴らしかっただけに、惜しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応者の感じはとても良かったのですが、梱包資材の手配を失念。 電話の後の工程の方によるミスなのかもしれませんが、私が異変に気づき連絡しなかったら今頃どうなっていたでしょうか。 他社が断る厳しい日程条件で引き受けて下さったことには本当に感謝しておりますが、思考が止まる程荷造りに疲弊させられた為、相殺して０点としました。
引越し日：2021年04月03日 エリア：京都府城陽市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.近いうちに、また、お願いすることになると思います。出来るなら、今回、お世話になったスタッフに来てもらいたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A. 初めて電話して来てくれた男性が良かったのでアップルに決めた。問い合わした時の女性、柴田さんもすごく良かった。もう一度電話したときの男性は良くなかった。 当日来てくれたスタッフはとても 良かった。
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都東久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特に無し
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.普通通り対応して頂いたが、勧めるほどではないため
引越し日：2021年04月03日 エリア：愛知県刈谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ早く、助かりました。 お2人と雑談もできて、楽しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をされ、慣れている感じがしました。
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めて依頼しましたが、見積をネットで確認できたり、お値段が安いなと感じました。 次回機会があればまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキとした対応で良かったです。 ただ、他の方が分からないので 今回はこの点数です。
引越し日：2021年04月03日 エリア：京都府京都市左京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に対応していただけたので！
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日作業に来てくれた池上さん、明るく親切で、丁寧で、これまで引越をお願いした中で最高でした。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットで余計な手間が交渉がかからないシステムがとても効率良いと思いました。 その中で応対は丁寧でした。ありがとうございます。 ※ぬいぐるみは、子供がもう大きいためいりません。すみません。
引越し日：2021年04月03日 エリア：大阪府茨木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格が明らかで わかりやすく 安心しておまかせできて なおかつ スピーディな作業で 大満足です！
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引越の時もお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。 忙しそうですが、がんばって下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.清々しくあいさつしてもらい、テキパキとかつこちらの指示にも気持ちよく対応して頂きました。作業もていねいに短時間で完了しました。とても気持ちの良い対応に感謝しています。
引越し日：2021年04月03日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引っ越しが終わり感謝しております。ままた機会があったらぜひ利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いた方が親切丁寧で感動した。リーダーは長谷川さんという方で感謝しております。
引越し日：2021年04月03日 エリア：埼玉県所沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いい雰囲気で対応していただきありがとうございました。 安心感もあり、洗濯機の設置や試運転など、他社ではしないこともやっていただき助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く対応していただきました。 安心感がありました。
引越し日：2021年04月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
