お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 105921～105940件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2021年07月27日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく丁寧で、安心してまかせられた。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まずネットで始められ、電話も丁寧。 引越までのスケジュール連絡等も丁寧。
引越し日：2021年07月27日 エリア：奈良県奈良市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良くしてもらえたので
引越し日：2021年07月27日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しの際、玄関の養生がされていないことに気づいたため、作業スタッフに養生はしないのか？してほしい旨をお伝えしました。その方は「搬出の際は基本的にしません。」とこちらの要望に反して養生をしてくださいませんでした。 また、当日ハンガーボックスを持ってきていただいていたのですが、同じ方に「こちらにお願いします。」と当然のようにハンガーボックスに服を移すことを促されました。（電話にて服を移す作業も含まれていること確認済み）加えて、玄関のドアをドアストッパーではなく、工具箱で止めていたので、作業中ずっと風でドアが動くたびに工具箱にドアがあたり続けていて、そのことを同じ方にこちらが伝えるまで何度も見ていたにも関わらず対応なしでした。 それだけで不信感ではあったのですが、その後他の作業スタッフの方が玄関ではなく、玄関の外で靴を脱ぎ、靴下のまま室内と室外を往復していました。その方は荷物を運ぶ際は壁に擦るように運び出していて、最終的にソファーを運び出す際に壁にぶつけておりました。 荷物搬入の際には、クロスの凹みと剥がれがあっただけではなく、作業スタッフは服の中に直接手を入れ、背中をかきむしりながら話かけてきました。このような理由により御社に連絡したところ、担当支店から該当箇所の保証するのでクロスの凹みと剥がれの写真を送っていただけますと、修繕可能であれば日程調整します。と言われ2回ほど連絡したが、１週間以上経っても一向に返事なしです。 今回の引っ越しを通し、作業スタッフの対応ならびに態度に大変不快であるだけでなく、クロスの凹みや剥がれをつけられました。また、そのことに関して担当支店の方が連絡をしてくださるとのことでしたが、１週間経った未だに連絡がありません。引っ越しで代金を支払い、不快な思いをさせられ、壁を傷つけられただけでした。今まで何度も引っ越しをしてきましたが、このような業者は初めてでした。こちらの支店だけかもしれませんが、今後無料であっても利用したくありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.基本的に電話の方の対応がよかったために、こちらで申し込みをしたが、作業スタッフの対応をみて、今後一切利用しないことを決めた。 作業スタッフは、引っ越し当日、玄関の養生がされていないことに気づいたため、作業スタッフに養生はしないのか？してほしい旨をお伝えしました。その方は「搬出の際は基本的にしません。」とこちらの要望に反して養生をしてくださいませんでした。 また、当日ハンガーボックスを持ってきていただいていたのですが、同じ方に「こちらにお願いします。」と当然のようにハンガーボックスに服を移すことを促されました。（電話にて服を移す作業も含まれていること確認済み）加えて、玄関のドアをドアストッパーではなく、工具箱で止めていたので、作業中ずっと風でドアが動くたびに工具箱にドアがあたり続けていて、そのことを同じ方にこちらが伝えるまで何度も見ていたにも関わらず対応なしでした。 それだけで不信感ではあったのですが、その後他の作業スタッフの方が玄関ではなく、玄関の外で靴を脱ぎ、靴下のまま室内と室外を往復していました。その方は荷物を運ぶ際は壁に擦るように運び出していて、最終的にソファーを運び出す際に壁にぶつけておりました。 荷物搬入の際には、クロスの凹みと剥がれがあっただけではなく、作業スタッフは服の中に直接手を入れ、背中をかきむしりながら話かけてきました。 今回の引っ越しを通し、作業スタッフの対応ならびに態度に大変不快であるだけでなく、クロスの凹みや剥がれをつけられました。また、引っ越しで代金を支払い、不快な思いをさせられ、壁を傷つけられただけでした。今まで何度も引っ越しをしてきましたが、このような業者は初めてでした。こちらの支店だけかもしれませんが、今後無料であっても利用したくありません。
引越し日：2021年07月27日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.来年になりますが、建て替えをしたいる家に良心が引っ越し予定です。 またお願いしたいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りの際の吉川さんのご対応や、電話で問い合わせした際の対応が良かったのと、当日のご担当者の方々がすばやく千絵寧に作業してくれたので、信用できる会社だと思います。 今回の担当の河埜さんのチームは初めから終わりまで丁寧に気もちよくご対応いただきとても良かったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月27日 エリア：愛知県名古屋市緑区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先日はありがとうございました！！ 仕事が早くて、思っていたよりも早く終わったので、とても助かりました！担当の方の対応もとても感じが良く、気持ちよく引っ越すことができました。 次回引越す際も、またお願いしたいと思いました！ありがとうございました
引越し日：2021年07月27日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月27日 エリア：福岡県宗像市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.沢山の見積りの中から安さで絞りましたが、 決め手は盗聴器調査サービスがあったからです。 受付の時にお願いはしていましたが、当日バタバタしていてすっかり忘れていました。 そこが非常に残念でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月27日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月27日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月26日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ありがとうございました。 また引っ越しする機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくハキハキされていて、作業も早く印象がとても良かったです。
引越し日：2021年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回も迅速に丁寧な対応を頂きました。 スタッフの方も炎天下の中終始笑顔で対応頂けました。 また、ラックの組み立てが少々大変だったと思うのですが、イヤな顔せずに慣れてますと言って頂けたのはかっこよかったです。ぜひ感謝をお伝えください。 今後ともよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.落ち着かれていて安心できる点と、細かな質問にも対応頂け信頼できる点。
引越し日：2021年07月26日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.頼んで良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.素早く作業してもらえた
引越し日：2021年07月26日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.挨拶や対応がとても気持ちよく、荷物も迅速に運んでいただき、安心して頼むことが出来ました。 荷物の移動の際も置く場所などを確認いただき、気遣いが素敵だなと思いました。 また次回もお願いしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月26日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話も引っ越しのスタッフの方も親切でした。ありがとうございました。
引越し日：2021年07月26日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速かったから。対応が丁寧だったから。
引越し日：2021年07月26日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の中尾さん、4月にお世話になった作業の方々、今回お世話になった方々(お名前を失念しておりすみません。)、皆さんに本当に良くして頂き、ただただ感謝しかありません。先ほども書きましたが、短期間で2度引越をする事になり、精神的・経済的にもダメージが大きかったのですが、中尾さん始め、スタッフの方々はとにかく親切で、明るくて、心が救われました。引越の当日は、色々な事が間に合っておらず、追加のダンボールを頂いたり、ご迷惑をおかけしてしまったのにもかかわらず、気持ち良く対応してくださったのも大変、ありがたかったです。ただ単に物を移動するだけではない、暖かい気遣いを目の当たりにして、私達家族もこれにくじけずに頑張っていこうという気持ちになりました。 次回も是非、アップルさんにお願いしたいです。 暑さが厳しい日々に加えて、コロナという未知の脅威が続いておりますが、皆様、お体にお気を付けて頑張ってください。 本当に、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不動産トラブルで短期間で2度引越をする事になっていまい、経済的・精神的にとてもダメージを受けていたところ、親身になって話を聞いて頂きました。運ぶ物を精査して、値下げが可能かどうかも気持ち良く調べてくださり、実際にトラックの大きさが1つ小さくても大丈夫な事が分かり、大変助かりました。 引越する友人、知人がいたら、是非紹介したいです。また、次回、我が家が引越の時もお願いしたいです。 どうもありがとうございました。
引越し日：2021年07月26日 エリア：大阪府大阪市住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の設置について、設置に必要な部品がなく、部品の写真を見せていただき詳しく説明していただきました。 冷蔵庫のアース線とコンセントの位置が下にあったので不具合があるかもしれない等も色々ご説明いただき助かりました。 16時から開始でしたがスムーズな作業で搬入もすぐ終わり良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月26日 エリア：埼玉県川越市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月26日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらにも都度確認しながらやってくださったので、安心できました。