お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、色々とご迷惑をおかけしてしまったことがあったのですが少しも嫌な顔されることなく笑顔で丁寧に対応して頂きました。本当にありがとうございました。引越作業とは別の知識も沢山おありで、安心して引越しできました。自分以外でも知人の引越には絶対、御社をすすめます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく対応が素晴らしすぎる。今まで何回か引越しましたがこんなに丁寧で親切で細やかでスピーディで安心なとこはありませんでした。 なのに、お値段が信じられないくらい安かった。 ここには書ききれないくらいあります。
引越し日：2021年12月19日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月19日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場を担当してくださった２人が特に一生懸命スピーディに作業してくれて いたのが伝わりました。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.12月に引越しの荷物をお願いしましたがとても丁寧で嬉しかったです 私と母２人だったので上に運ぶのが大変な荷物を持ち上げてくださったり 親切な対応でした。
引越し日：2021年12月19日 エリア：東京都多摩市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に要領良くかつ丁寧に作業をしていただいたため
引越し日：2021年12月18日 エリア：大阪府堺市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつ素早い作業、見ていて安心感があり、気持ちが良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く、親切でしたので。
引越し日：2021年12月18日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細やかな気配りが素敵でした！
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてアップル引越しセンターさんを利用させて頂きましたが、料金・WEB上で気軽に内容変更や質問ができること・オプション(不用品回収)・実際の引越し作業とスタッフさんの全てに満足しました。既に次回の引越しも是非お願いしようと思っています。あとはクレジットカード決済ができれば良いですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業状況や度々の不用品回収追加にも明確な説明をして下さるので、安心して作業をお任せすることができました。エレベーターなしの3階からお一人で全家具を驚きのスピードで搬出しているのを見て、さすがプロだと感心しました。新居に到着してから旧居のシーリングライトの取り外し忘れに気づきましたが、近距離とはいえ態々外しに戻って下さり感謝しています。高級家具をお任せできるかは疑問ですが、安い早い安心・親切を求める家族友人には絶対にお勧めしたいと思いました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：京都府京田辺市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また利用させていただきたいです！ この度は本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の受付の方が凄く親切でした。また、お客様の目線に立ったご提案をして下さったので、今回の引越し業者様は御社に決めました。 現場担当の水嶋さんと足立さんも感じが良く、常に「安全」に気を遣って下さっていました。さらに、急な盗聴器発見の申し出にも快く引き受けて下さり助かりました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.皆さんテキパキとしていてあっという間に引っ越しが終わりびっくりでした！ 段ボールのイラストやメッセージも可愛く、荷物を詰めるのもとても捗りました。 また、お値段も他の大手さんに比べるとお安いにも関わらずお値段を感じさせないくらい丁寧に運んでくださりとても大満足です。 次回もアップルさんにお願いしたいと思うくらい好印象でした。 今回はありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めての引っ越しだったので分からないことだらけでしたが、最初の電話対応でも分からないことは丁寧に教えてくださったり、引っ越し当日は手際良く運んでくださり、笑顔も印象的で短い間でしたがとても好印象でした。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もお世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベテランの方(橘さん?)の安定感が良かったです。 一緒にいたアルバイトらしい人はそこまでではないですが、普通でした。
引越し日：2021年12月18日 エリア：愛知県西春日井郡豊山町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.周りで引越しする人がいたら、是非勧めたいと思う
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて、期待以上でした。
引越し日：2021年12月18日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを選んで良かったです。一生に何回もない引っ越しが気持ちよく終わって良かったと思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく親切で、洗濯機のセットや盗聴器を探していたたいたり、荷物の確認や扱いが丁寧でした。
引越し日：2021年12月18日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とにかく大満足でした。 スタッフのお二人にとてもかんどうしましたので、上記に感想は同上です。 そのほかでいきますと、今回時間のない中での引っ越しで、仕事もかなり立て込んでおり、かなり大変でしたが、りんごりくんダンボールに応援されて、お疲れ様と労ってもらえて、可愛くて頑張ることができました✨✨ とっても癒されました。 本当に貴社にお願いして良かったです！ ありがとうございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧な対応でした。はじめての引っ越しであまり容量がわかっておらず、不安なわたしに「僕に任せてください！わからないものは置いておいて良いですよ」と優しか声をかけてくださり、荷物を運ぶ際も一つ一つ丁寧に行ってくださいましたし、気遣いの声を何度も何度もかけてくださって、すごく安心してスムーズにはじめての引っ越しを終えることができました。 営業の佐藤さんがとても素敵な電話窓口対応をしてくださって、現場の筒井さんがとても丁寧に気遣いと心のある接客をしてくださって、本当に気持ちが良かったですし、 次回もぜひ利用したいなと思いました。 素敵な接客、ありがとうございました！！
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました、また引っ越す際には絶対に利用します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.完璧だった
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.サービスで盗聴器や変な電波のチェックをして頂いた。全く想定していなかったが、安心に繋がった。荷物の設置に相談にのって頂いたり、対応が素晴らしく良く大満足です。次回引っ越しするなら、再度アップル?さんにお願いしたいですし、知り合いにも勧めたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方もハキハキされてて、感じが良かったです。当日のスタッフの方も、手際が良く感じも良く安心してお任せできました。とても満足です。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.良かったのでまた何かあればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点いきたいところですが作業スタッフさんのタバコ臭いだけが気になりました。 あとは良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年12月18日 エリア：東京都国分寺市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は聞いたことを簡潔に教えてくださって気楽だったが、冷たく感じる人もいるかもしれないと感じた。作業スタッフは明るい方で対応も丁寧で好印象だったが、作業に少し粗雑さを感じたり、ジョークを飛ばすのが軽薄に感じる方もいるかもしれないと思った。また、洗濯機の排水ホースの下に敷いていた雑巾を洗濯機の中に入れられていたらしく、動作確認のときに水浸しになった雑巾を後で見つけてそれは少し嫌だった。
引越し日：2021年12月18日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-