お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：162534枚
最新更新日：2026年09月03日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1041～1060件 を表示 / 全 162534 件
引越し日：2026年08月12日 エリア：広島県福山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話でもお伝えさせていただきましたが 自分の家の会社の前にカップラーメンと割り箸が捨てられていました。勿論、汁も。 駐車場は月極めの決められた人か自分の所のお客様か美容院のお客様しか停めませんし 通り抜けも出来ないのでわざわざトラックの助手席側に投げ捨てるとなるとかなりの悪質な嫌がらせです。 社長にも早急に電話し確認を取りましたが 今までそんな事は一度も無かったので今回、この件を重く受け止めています。 シャッターの前の丁度、トラックを置いて居てもらっていた所の助手席側の所に投げられた様な形で捨てられていたので 広島支所さんからはドライブレコーダーで確認して電話をもらえるという話でしたがいかがでしょうか？ 引っ越しの移動中に広島支所さんからスタッフさんに聞いてもらった所、スタッフさんでは無いとの事を聞いてます。 今回自分の家の会社の前にゴミを捨てられて居る人の特徴をドライブレコーダーで多少でも映っているかを教えて頂き、直ぐに不法投棄、嫌がらせ、等で警察に証拠物として持って指紋等を取ってもらおうと思っています。 被害届も出すつもりです。 相手が謝ってきたのなら注意をして直ぐ取り下げるつもりですが、その際、ドライブレコーダーに映っている方の特徴が知れればと思ってます。 電話がなければないで警察には持っていきますので、できれば教えていただきたく存じます。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、スタッフの接客や身だしなみ、養生などの作業面において、ご不快な思いやご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、敷地内にゴミが捨てられていた件につきましても、ご心配をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 ドライブレコーダーの確認についてご案内していたにもかかわらず、その後のご連絡をお待たせしておりますことを重く受け止めております。 いただいた内容を改めて確認のうえ、状況についてご案内させていただきます。 そのような中でも、暑い中でのスタッフの作業にお気遣いのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月12日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お支払いが現金のみ対応であれば、事前にご説明頂けると大変助かります。私は現金もキャッシュカードも持ち合わせておらず、こちらに向かっている親に払ってもらう事になりました。作業員の方もお待たせしてしまいましたので、お互いにとってその方が良いと思います。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業後にレジャーシートが見当たらず、残念な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、お支払い方法について事前のご案内が十分でなく、お客様にもご家族にもお手数をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、お客様がお持ち込みになった物品の確認を徹底するとともに、お支払い方法についても事前に分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。 そのような中でも、スタッフの対応について温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月12日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：大阪府東大阪市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：埼玉県所沢市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収が 無料対象エリア外のため 自分でリサイクルセンターに 持ちこみ捨てなければ いけないのが残念でした。
引越し日：2026年08月12日 エリア：東京都小平市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：兵庫県宝塚市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速にご対応いただき、家具の設置場所変更や解体なども快く受けていただき、凄く感じが良かったです。強いて言えば、新居に設置する洗濯機のコード・パイプなど、目に見える部分の埃を取ってから設置いただけると、よりありがたかったですが、トータル満足しています。
引越し日：2026年08月12日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転居先にエレベーターが無い中でもスムーズに荷物を運んでいただき、感謝しております。とても助かりました。また機会があれば依頼したいと思います。
引越し日：2026年08月12日 エリア：福岡県糸島市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族として初めて引っ越しになり、色々と不安な面もありましたが当日は非常に安心して作業をお任せできました。
引越し日：2026年08月12日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具が破損してしまった（引き取ってもらったもの以外も傷がついていたりへんこんだりしてしまったものもあった）が、その場の対応は丁寧にしていただけた その後、責任者から電話が来ると言って連絡が遅い
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、ご家財に破損や傷、へこみが生じ、ご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、責任者よりご連絡するとお伝えしていたにもかかわらず、その後の対応が遅れ、ご不安な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 事故発生後は速やかにご連絡し、安心していただける対応を行うべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 そのような中でも、当日のスタッフの対応についてご評価いただき、誠にありがとうございます。 今後は、ご家財の取り扱いとともに、その後の連絡・対応についても改めて徹底してまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月12日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：埼玉県草加市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.部品が壊れているとのこでエアコンの取り付けが完了していない。トラストからの連絡待ち状態。また配管を新しくするなどでアップルさんに支払った金額に加えて1万円程度の追加料金が発生するとのこと。最初に支払った金額に何が含まれるのか追加費用含めて料金が明確でない。新しく買うのと変わらない値段になってしまうのできちんと追加がある旨明記してほしい。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、エアコンの取り付けが完了しておらず、ご不便をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 また、追加料金について事前のご案内が十分でなく、費用が分かりづらいことでご不安な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様に安心してお申し込みいただけるよう、基本料金に含まれる内容や追加費用が発生する場合について、より分かりやすいご案内に努めてまいります。 現在のエアコン工事につきましても、関係先と連携のうえ対応を進めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年08月12日 エリア：大阪府大東市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：東京都町田市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.外構施工前だったため、土地内の土にトラックのタイヤがはまってしまった。トラックも傾いてしまい、家財が無事か心配になった。あと搬入の時間も遅かったため、自宅周囲の配慮が気になった。 ただ、想定外の事故でも無事荷物等は搬入できたのでよかった。（家財も今のところ不具合なし） 搬出時は台風の影響もあったが、雨の様子も見つつテキパキと対応してくれてよかった。
引越し日：2026年08月12日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年08月12日 エリア：大阪府大阪市都島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で5回目？のご依頼となります。 最初のお見積もりから、いつも感じ良く丁寧にご対応いただき、引越し作業も非常にテキパキとプロを感じさせる手際の良さに、全幅の信頼を置いています。 今回は少しイレギュラーなご依頼をし、当日もトラブル（私の不手際です）がありましたが、迅速にご対応いただき、待ち時間が発生したのにも関わらず、嫌な顔ひとつせず最後までいつも通りの丁寧なお仕事をしてくださいました。作業完了時に、「作業時間が遅くなってしまい申し訳ありません。」とお伝えしたところ、「僕たちも前の現場の時間がおしていたので、かえって助かったので、全く問題ありませんよ。」と、本当にそうなのかどうだったのかはわかりませんが、私に気を遣ってそのように言ってくださいました。アップルさんにお願いした際にいつも感じることですが、お仕事が完璧なだけではなく人の優しさ・スタッフの方のお人柄の良さのようなものを感じ、感動しています。 また引越しがあった際には是非お願いしたいと思います。今回も本当にありがとうございました。