お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：138628枚
最新更新日：2025年10月30日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1061～1080件 を表示 / 全 138628 件
引越し日：2025年10月09日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.その後 洗濯機の排水ホースが外れたのですが 翌日すぐにご対応いただきこちらも感謝しております ありがとうございました
引越し日：2025年10月09日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもテキパキと動いててさすがと思いました。また最後に違う段ボールなのに持って行ってくださりとても親切だと思いました。 気持ちよく引っ越しができて良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月09日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も良かったので、今回もアップル引越しさんにお願いしましたが、やはり丁寧で笑顔で接してくれつつテキパキで、ありがとうございました！！
引越し日：2025年10月09日 エリア：宮城県岩沼市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月09日 エリア：東京都小平市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても好印象でした。 3往復もしてもらったのに、嫌な顔せずやっていただいてありがたかったです。家具の組み立てや配置もやってもらって助かりました！
引越し日：2025年10月09日 エリア：三重県四日市市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2025年10月09日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーズナブルな金額で見積もり訪問などもなく対応いただき、ストレスなく利用できました。 有難うございました。
引越し日：2025年10月09日 エリア：福岡県春日市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、どちらも階段でしたが3階(転居前)から2階(転居後)へと多くの荷物を手際よく運んでいただきました。 荷物の量が多くとても大変だったと思いますが、最後までスピーディーに作業をされていてとても有り難かったです。 価格についても作業内容に対して非常に良心的でした。 また引っ越し等の機会がありましたら御社を利用したいと思います。 鈴木様、大塚様、この度は本当に有り難うございました。
引越し日：2025年10月09日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.・まだ運ばないでほしいと伝えていたダンボール（新居移動時に持っていく貴重品の入ったトートバッグを入れて封をしていない状態にしておいた。パソコンなど精密機器も入っていた）を勝手に蓋をして運ばれた。新居に着いてから探すのが大変だった。また、新居への移動時に利用する定期券も入っており、本来かからないはずだった交通費680円も発生した。 ・家財（テレビボードの取り外せる板）の埃を落とすを、なぜかソファ（新居でも使うもの）の上で行なっていた。板はそれなりに重いもので、その重みでソファにへこみができた。弁償して欲しい。しかも、埃を落とす用に用意していた布ではなく、これからも着る（新居でも使う）服で行なっていた。あり得ない。 ・靴下の状態で玄関の土間におり、その足で引っ越し前の家や新居に出入りしていた。汚い。本当に嫌だった。どういう教育をしてるんですか？ ・家財（デスク）に傷もつけられた。1万円くらいするものと伝えていたのに、後日「5000円とのことだったので、5000円で示談にしてほしい」というメールが来た。なぜ？
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、当日の作業対応において多くのご不快・ご不安なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 お客さまからの大切なご要望を軽視するような対応、また家財の取り扱いや身だしなみの面でも著しく配慮を欠いた行為があったこと、深くお詫び申し上げます。 特に貴重品の誤搬出やソファへの破損行為など、本来あってはならないことと受け止めております。 今回いただいたご指摘は社内で厳重に共有し、再発防止策を徹底のうえ誠実に対応させていただきます。 改めまして、このたびは誠に申し訳ございませんでした。
引越し日：2025年10月09日 エリア：東京都立川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月09日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.今回2回目の利用です。 前回と違い実際に来てもらい荷物の量を見てもらったわけではなく、ウェブカメラで見積もりでした。 当日のトラックですが前回よりも小さかったので、恐らく運ぶ場所が近いから大きいトラックではなかったのかな？と思っていましたが、まさか一回しか運んでくれないと思っていませんでした。 そういうプランなのでと言われましたので、見落としていた自分が悪いのかもしれませんが、お金かかってもいいから運んでもらえないのか相談た結果結局回答はもらえずでした。 ダイニングテーブルと椅子のセットは運ぶ依頼だったのに、終わってみれば運んでいなくて流石にそれは運んでくれましたが残りの荷物は現在仕事終わりで自分の車で運んでいます。 前回の対応がすごく良かったので他社の見積もりを取らず今回お願いしましたが、正直なところ後悔しています。 次もお願いするかは考えていません。
アップル引越センターからのコメント
・このたびはお見積もり時のご案内不足および当日の対応不備により、大変なご不便・ご不満をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 特に積載に関するご説明不足と柔軟な対応ができなかったことを深くお詫び申し上げます。 前回ご利用時との落差を感じさせてしまい、信頼を損ねる結果となり心苦しく存じます。 いただいたご指摘を真摯に受け止め、案内体制と当日の対応力強化に努めてまいります。
引越し日：2025年10月09日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
引越し日：2025年10月09日 エリア：大阪府高槻市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.営業所との連携がうまくいっていないのじゃないかと思うことが 何回かあり不安な気持ちになった事がありました。 （当日の手際のいい笑顔の対応で 不安は解消しましたが）
引越し日：2025年10月09日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
引越し日：2025年10月09日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.対応は本当によかったです。 ありがとうございます。 また、スピードが早くさすがと感じました。
引越し日：2025年10月09日 エリア：広島県広島市安佐南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.この度はありがとうございました。 手際が良く、とてもスムーズに進んだのでびっくりでした。 新居では食器棚の配置を何度か変えていただいた のですが、嫌な顔せず引き受けてくださいました。 また機会があれば、よろしくお願いいたします。
引越し日：2025年10月09日 エリア：埼玉県富士見市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.２回目の依頼です。 いつも本当にスピーディかつていねい です。お人柄も良く、安心して まかせられます。 webのマイページも使いやすくて たよりにしてました。 本当にお世話になりました！！
引越し日：2025年10月09日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.責任感を持って、しっかりお仕事して頂けました。 ありがとうございました。
引越し日：2025年10月09日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.とても丁寧な作業でした 後、無理を承知で、不用品回収も対応 頂きました。
引越し日：2025年10月09日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.依頼した自分が女性で１人だったため、 女性の方２人で作業してくれたことが すごく安心してよかった。
