お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139871枚
最新更新日：2025年11月17日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106001～106020件 を表示 / 全 139871 件
引越し日：2021年04月02日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に見積もり担当するはずだった方は約束の時間に連絡がなく、謝罪の仕方も形式張っており誠意を感じられず担当を代わってもらいましたが、次の担当の方は問題ありませんでした。当日の作業スタッフさんはとても丁寧で迅速で、安心できました。 他の大手さんに比べてお値段は安いのに、きちんと仕事していただけて満足です。またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月02日 エリア：神奈川県横浜市瀬谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具解体時の電動ドリルをダイニングテーブルの上に置いていた。 床に置かれた荷物を足で蹴るように移動させられた。
引越し日：2021年04月02日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日々の業務大変かと思いますが、お体に気を付けてがんばって下さい。 グラシアス！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方が、作業を担当して下さった方もとても感じが良く、心配していたひっこしを無事終えることができました。 私達の人生にとって大事なひっこしの日を気持ちよく過ごすことができ、大変感謝すると共に、プロ意識の高さに感心致しました。
引越し日：2021年04月02日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業頂いた方々へ 当日は大変お疲れサマでした。作業をテキパキ進めて頂いたお陰で、子供もグズらずスムーズに引越しが出来たことに非常にありがたく思っております。これから暑くなりますが、水分しっかり摂って下さいね！！ 頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体とてもテキパキしていて予定よりも早く終わりました。電話対応の方も作業頂いた方々も乳児がいる私達に対して配慮があった。 以上の点を踏まえて、価格も他社と比べて安いですしオススメしたいです。
引越し日：2021年04月02日 エリア：福岡県福岡市早良区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり通りの金額で安かったが、 作業はしっかりしていた。 不要品も快く引き取って頂き、助かりました。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年04月02日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金がお安かったので、少し不安がありましたが、福岡のスタッフさんは引越の作業、接客ともにすばらしかったです。引越で新しいスタートをきる私にとって、スタッフさんのお仕事ぶりは私まで頑張ろうと前向きな気持ちにさせて頂きました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、昔の和タンスの処分をお願いしていたのですが、なかなか家の外に出せず、こちらはもう締めてもらって大丈夫です。と言いましたが、最後まで、あの手この手で嫌な顔ひとつせず、逆にこちらに気遣いをしてくれながら全てパーフェクトに引越を完了してくれました。（福岡のスタッフさんいは感謝でいっぱいです。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都府中市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積りから当日まで全てネットで行えて良かった。 知人から教えてもらって利用しましたが、また引っこしがあれば使いたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全ての作業に細かい説明をくれた。荷運びの方法についても相談してくれた。口調も丁寧ですごく親切にしてもらった。 手際がよく1時間かからずよかった。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場責任者の方の対応が特に良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて感じが良い方ばかりで安心しておまかせできました！値段にも満足しています。 知人にもオススメします。この度はありがとうございました。
引越し日：2021年04月02日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世辞抜きで素晴らしい姿勢だと感動しました。 是非友人や家族にもオススメしたいと思いました。 河埜さんはじめ、スタッフの皆さんありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず、価格面、競合の見積りの半額以下でとても良心的な価格でした。 作業面では、担当の河埜さんを筆頭に皆さんテキパキ動いて下さり、見ていて清々しい顔、一生懸命働かれていました。 油圧式ベッドやドラム式洗濯機といった面倒な作業も嫌な顔一つせず「初めてなので勉強になります」と前向きに作業されていました。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都昭島市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.全体的にはよくやっていただき、満足しています。 何点か荷物の破損があったのが残念でしたが、リーダーの方がその場で不要品の無料引き取りや衣装ケースの弁済を申し出て頂いたので、大きな不満はありません。 ただ弁済について後日連絡いただけると聞いていたのですが、2週間たっても何も連絡がない状態です。 すでに収納はこちらで別に用意してしまったので、できましたらりんごりらくんのぬいぐるみなどに代えていただければ、こちらとしても助かります。 よろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダーは誠実で信頼できる方でしたが、一部のスタッフさんが指示通りに動いていないかんじでした。
引越し日：2021年04月02日 エリア：埼玉県さいたま市西区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで見積もりが完結するのとマイページで内容を変更できるのが楽だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新居にすでに取り付けてあった照明(1)を旧居から持ってきた照明(2)に交換し、照明(1)を別の部屋に移して欲しいと頼んだときに快く対応してくれた。 新居への移動時間に合わせてくれた。
引越し日：2021年04月02日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
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A.電話対応スタッフと作業スタッフの対応差 に驚きました。 一番最初の電話スタッフは非常に親切で良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフ同士の態度が気になりました。人手が足りないから友達を連れてきた、といった雰囲気でした。 また、朝一の便にも関わらず布団袋の用意がなかったこと、ハンガーラックも言わないと用意しなかったのも理由です。
引越し日：2021年04月02日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テレビ、ベットの事など色々とお世話おかけいたしました。 また引越しの時は同じ方にお願いしたいです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんのすごくていねいな電話対応すばらしいと思いました。 現場担当のリーダーの方、すごく優しく、感じが良く、テキパキしていて見ていて安心しました。
引越し日：2021年04月02日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日までメールで相談に乗って下さりありがとうございました。 荷物の梱包が終っていなかったのですが、一緒に手伝ってくれました。 助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.小さな質問も嫌がることなく答えてくれた。
引越し日：2021年04月02日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業内容はもちろん大事だけど、最初と最後が何より肝心だと思うので、挨拶に加え自己紹介とスタッフ紹介ははっきり丁寧にしてもらいたいです！ あ！！子供がりんごり君を欲しがってます、文字さん、よろしくお願いしまっす！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、スタッフ通しの連携がとても良くとれていて見ていて気持ちが良かった。 終わった後も「他に何か手伝えることはありますか？」と声を掛けてくれ、気遣いが嬉しかった！
引越し日：2021年04月01日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.文句の付けようがないため、引き続き愛される引っ越し業者であって欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今までの引っ越し業者で一番丁寧で迅速に作業頂けたと思います。とても信頼おける業者です。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都墨田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当に色々対応してくださって感謝しかないです。家具の組み立てや配置までしていただけて、優しく対応していただけて安心しました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.色々無茶なことを言ったりしても嫌な感じにもならず頑張ってくださってとても感謝しているから
引越し日：2021年04月01日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの皆さま、この度は大変丁寧に対応していただき、ありがとうございました。 初めての利用で不安でしたが、アップルさんにお願いして本当によかったです。 また機会があれば、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬入が難しい家具を分解、組立で対応していただき、とても感謝しているから。
引越し日：2021年04月01日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.このアンケートページに来るための手順が複雑すぎる マイページにアンケートへのリンクを置いておいてほしい あるいは、紙のアンケートのidなどを入力できればログイン不要にするとか
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先輩も若い人も受け答えが丁寧だった