お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139804枚
最新更新日：2025年11月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106121～106140件 を表示 / 全 139804 件
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの組み立て解体をお願いし、組み立ての際、ひき出しが入らないと長い間苦労していた。結果家にあったスプレーをかけたら入るようになった。 組み立て道具としてすべりやすくするスプレーは持参しておいた方がよいのではと思った。「こんなに時間かかったのは始めて」と言われました。 なんだかんだと長い間苦戦しながらも最後までやってくれたことに感謝しています。時間がかかったのでご迷惑おかけしました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.落としてしまったのは、手がすべったりすることがあるのでしょうがないことだと思うだが、指示してる方が謝っていたが、実際に落とした本人は直接謝ってこなかったのでなんでかな？と思った。 道が混んでいて当日予定より1時間位来るの遅かった。連絡はきたけれどその遅れて何時頃と言われた時間よりさらに遅れてきたのでもう1回遅れるとＴＥＬすべきでは？と思った。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、本当にありがとうございました。 アンケートにお答えするのが遅くなりごめんなさい。 おそらく想定より荷物が多かったのではないかと思いますが、終始感じ良く作業をして下さり、家族みんな感謝しております。 あえて改善点をあげるなら、引っ越し前の準備について、もう少し詳しく準備方法などが見れるページがあると良いかなと思いました。我が家は数回引っ越しの経験があったので大丈夫でしたが、初めて引越しの方には分からない事が多いかもです。 スケジュールについても具体的な案内があると大変助かります。 ただ、この価格でこの内容で、トータルして満足度は高すぎなくらいです。 メールの対応、当日の作業、その後の電話対応、もちろんスタッフさんによって経験値や実力の差はあると思いますが、皆さん誠実に一生懸命ご対応くださり、感動すら覚えました。 アップルさんを選んでよかったです。 また引っ越す事があれば、その時はお願いします。その頃には大手企業になっているかもしれませんね。 これからも頑張って下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.是非してもらいたい！と思います。 が、もしかして他にもスゴイ人がいるのかな…と思うと、その方も気になります。という欲張りな90点ですみません。
引越し日：2021年03月31日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップルさんを最初に拝見した時、見積り（現地）が必要とのことで検討から外れかけていました。 電話対応で補うことができてよかったです。当日対応のスタッフさんもとても良い方でした。
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都練馬区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.プロとしての対応に感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.カビ対策など教えてくださり作業も行ってくれてありがたかった。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.またよろしくお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かった
引越し日：2021年03月31日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.例年に比べ、暑い日でしたが、皆さん、よく頑張って下さりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応が丁寧で不快に思うことが全くなく、感じがとても良かった。電話対応がしっかりできる会社なら引っ越しの作業もしっかりやってもらえるのではないかと思ってお願いした。 実際、当日、引っ越し作業をして下さったリーダーの方もとても感じが良かった。心配な点を伝えたところ、大丈夫です。お任せ下さい！とおっしゃっていただいて、安心できた。ベッドの分解をしながらも他のスタッフの方の動きにも気を配っていたり、壊れていた引き出しをボンドで直して下さったり、気配りがすごかった。引き出しを直していただいたのは本当にありがたかった。
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都立川市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.「盗聴を調べた結果、問題なかったです」と言われましたが、実際に目の前で調べるところを見せてもらった方が安心感があったかなぁと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月31日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月30日 エリア：東京都立川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始笑顔でとても気持ちが良かったです。 4階で階段だったので本当にお疲れ様でした！ にしわきさん、三川さんありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業途中の声かけや急なお願いにも気持ち良く対応してくれたので。
引越し日：2021年03月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.技術はもちろんですが、チームのコミュニケーションもとれ、とても素敵だなと思った。新生活の素敵な出会いに感謝しております。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても雰囲気がよく、みなさん明るく、そして親身になってくれ気持ちの良い引っ越しができた。数社見積もりをしたが、アップルさんで本当によかった。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他3，4社で見積もりをとったら、いずれも13万円台だったのに、こちらは3万円台ということで安すぎて逆に当日まで少し不安でした。しかし、作業スタッフも４名体制で大きなトラックできてくれて、作業大変手早くスムーズにいったので作業はもちろん、価格としても大満足です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はスムーズでよかった。当日の作業スタッフは明るく、作業も素早く対応してもらえた
引越し日：2021年03月30日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.メインで作業して頂いた方は慣れていらっしゃるようで安心してお任せできた。その他の方は経験が浅いようで、少し不安だった。価格が安いので、全員ベテランを揃えるのは難しいと思うので、許容範囲内。
引越し日：2021年03月30日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月30日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良くてテキパキしていて、とても丁寧だったから。
引越し日：2021年03月30日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定時間より少し遅れての作業開始となったがとても手際良く作業をしてくれたから。
引越し日：2021年03月30日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。また利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めから最後まで丁寧でした。
引越し日：2021年03月30日 エリア：大阪府岸和田市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月30日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メモ欄にでかでかと書いてあるのに電子レンジが押し入れから出てきたのはさすがにびっくりしました。キッチン用品って書いてあるのもです。その他出来ないことは最後に言うのではなくなるべく早めに言って欲しいです。その後がかなり大変でした、猫もいるのに時間かかっちゃってもう泣きそうでした。 忙しいとは思いますがもっと丁寧に対応して欲しいです。 前回が丁寧にお話してくれたり気を使ってくださってかなり良かったので周りにもおすすめしてましたが、今後利用するのは控えようと思います。お忙しい中ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段はとても安いですしお電話口の方も丁寧＆前回利用した時もかなり丁寧で良かったので、今回も絶対アップル使おうねって同居人を説得したのですが...上に書いてあるとおり不満しかなかったです? 忙しいのは分かるのですが...