お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106161～106180件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 紛失したものだけ残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不動産さんからのご紹介で他の引っ越し業者さんからも電話を頂いていたのですがアップルさんの対応がダントツに良くアップルさんに決めさせて頂きました。 段ボール箱セットも直ぐに送ってくださり、とても助かりました。 引っ越しの日までにショートメールでの確認もまめにしてくださり安心感もありました。 当日のスタッフ亀岡さん目黒さん初めのアップルの皆さんへ感謝です。ありがとうございました?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.娘が脳出血の後遺症で障害があるのですが、作業を進めながら娘とも自然に会話してくださり親子で楽しく引っ越しが出来ました。 亀岡さんと中野さんのお陰です。 また玄関から入れられなかった物干し竿を工夫してベランダへ入れてくださったりと作業の端々に思いやりを感じました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：福岡県糸島市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場に来た方いろいろと相談できたことが良かったです。 ねこ好きなのも好印象でした！引越業者を利用したことが初めてだったので心配でしたが、再度利用させていただきたいです。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.依頼していなかった荷物が残っていたのですが、当日梱包して一緒にトラックで運んでくださいました。もう一往復するつもりだったのでとても助かりました。 当日に不要家電の引き取りを急きょ頼みましたが、心良く引き受けてくださり助かりました。有料でしたがその場で値段もすぐ出してくれたので早決できました。見積もりから簡決で早くて、作業もていねいで手早く、気持ち良く安心して引越すことが出来ました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：埼玉県川口市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：北海道札幌市厚別区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はとても暑い中ありがとうございました。最初の電話対応からアップルさんは他社に比べとても丁寧でした。今回彼と同棲を始めるにあたり2ヶ所経由の話をすると新生活おめでとうございますと言ってくれたのがとても嬉しかったです。初めてだったので色々わからないことがあり何度も問合わせをしましたが、その度にいつも丁寧な対応をしてくれました。（タケザワさん？という女性の方でした）当日も気持ちの良いくらいスムーズに作業をしてくれて感動しました。予想よりはるかに早い時間におわり、助かりました。最後に写真を撮ったのもなんだか楽しかったです。お幸せにと言ってくれてありがとうございました。すっかりアップルさんのファンなのでぜひりんごり君ぬいぐるみを新居に飾らせて下さい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて業者に頼みましたが、見積もりをとった6社の中でダントツで対応がよかったです。 当日の作業もとても落ち着いていて静かにかつスムーズにして頂いて、見ていて感動しました その上値段もかなり安く・家族や友達には早速宣伝しました。結構まわりで業者選びでネガティブな話を聞くので不安でしたが、アップルさんは全くそんなことはなく安心しました。 トイレットペーパーはいつ置いてくれたのでしょう？？ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話時（見積時）よりも荷物がふえてしまいましたが、嫌な顔ひとつせずテキパキと対応してくださいました。ほこりをふいてから運んで下さったり、段ボールの内容物をみて近くにかためてくださったり、早さ＆丁寧さに大満足でした。安すぎるくらいです。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：千葉県成田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応・見積りなどでわかりやすく、親切にわかりやすかった。 作業もはやく、テキパキ動いてくれてさすがプロだと思った。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メッセージカードありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていた。礼儀正しく丁寧な対応でした。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で3回目の利用になりますが、毎回本当に丁寧でテキパキと作業を行って下さり助かっています。 いつもありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月23日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応して頂き、本当にありがとうございました！ ひとつひとつ確認しながら対応して頂けたので、とても安心できました！ 暑い中、本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん明るくて優しく丁寧に対応してくださいました！ 次もし引越しがあるなら、また利用したいと思えたので！
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く、丁寧にやっていただけたと思います。 作業スタッフの方々の雰囲気が良く、 不安なく引っ越しできました。 ありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不快に思うことが特になく、サービスも良質だから。
引越し日：2021年07月23日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.現場の方や営業の方が履いていたりんごり君の靴下や靴下カバー（？）が販売されていたら購入したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の中村さんの説明が分かりやすく安心できました。 現場担当の中村さんは、他のスタッフへの気遣いが素晴らしく、常に仲間に敬語で接っしていた点と、組み立て作業時に焦らなくて大丈夫ですよと声をかけてあげている姿が印象的でした。気持ちの良い新生活の始まりにしていただきありがとうございました。
引越し日：2021年07月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.電話スタッフ及び作業スタッフ共に素晴らしい対応をしてくださいました。オリンピックで渋滞がひどく、夜遅くの引っ越しとなってしまいましたが、疲れていらっしゃるにもかかわらず全力で作業してくださったスタッフの方には大変感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は彼女の引っ越しも併せて2箇所から1箇所へ、別々の日での引っ越しの申し込みでしたが、電話対応の方は一番お得な方法を案内くださったり、複雑なケースでも丁寧に対応下さいました。とても助かりました。 本当は他の引っ越し業者も検討しておりましたが、電話対応が素晴らしかったアップルを選択させていただきました。間違いなかったと思っています。
引越し日：2021年07月23日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初にWeb入力で見積った後に荷物を増やしたが、段ボールの数が増えなかった。 （その後、電話で問い合わせたら増やしてもらえた） 引越当日は作業も早く、細々と残った未梱包品も梱包してもらったりと良い対応を受けた。
引越し日：2021年07月23日 エリア：福岡県久留米市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じのよい対応をしていただけました。 また引っ越しの際は利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の量が多かったのですが、大変な顔をせずテキパキと作業していただけて助かりました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直最初は安かろう悪かろうかと思っていましたが、コールセンターの対応、現場スタッフの仕事内容、人柄、チームワーク、全て期待以上でした。次回も使わせて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの配置を気遣ってくれたり、カビ発生防止のコツを教えてくれたり、料金以上のサービスを提供してくれたため。また、チームの雰囲気も良く、新人の方への教え方なども含めて見ていて安心感があったため。
引越し日：2021年07月22日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中丁寧に素早く動いてくださり、ありがとうございました^ ^
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都小平市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日のオペレーションに感動しました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧迅速、人柄も良かった