お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106241～106260件 を表示 / 全 110764 件
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.NPSを重視しているということで意識が付いていると思います。精度を上げて頑張って欲しいですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方は17時頃連絡して欲しいというアブレイズコーポレーションさんへの伝達の上、17時ジャストに電話を鳴らしてきた。ビジネスにおいて時間に正確であることは信頼性を生むのに重要な要素なので素晴らしかったです。唯一の減点は、引越し元がエレベーター付きと言っているのに、無しになっていたこと、引越し元が駐停車禁止地区になっていることを当日の担当が知らなかったこと（伝達・共有漏れ）ですね。重要事項なのでしっかり確認すべきだったでしょう。 作業スタッフさんは感じが良くしっかりとやってくれてましたが、自己紹介は特に無かったです。道中（引越し先への移動中、車で）タバコ吸ってるのも感じが悪いし、絶対NGというお客様もいるので気を付けるべきでしょう。
引越し日：2019年10月08日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットには不用品買い取りとあったが、実際は引き取りだけで、この辺が少しわかりにくかったです。でもインターネットだけでやりとりできたので、仕事をしている身としては利用しやすかったです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良かったから
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.まず最初にあいさつをしてくれたのが印象良かったです。 作業も手際良く、都度状況報告をしてくれたのも良かったです。 ２才になる双子の娘もいたのですが、とてもスムーズな作業でストレスなく終える事が出来、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社と比較して値段が安かった。 電話対応、訪問見積もり、当日の作業スタッフ、のすべてがとても気持ちの良い対応だったので。
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都台東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.動きに全く無駄がなく、テキパキとお仕事なさっていて気持ちがよかった。 とても感じがよく、引越しやさんに持っていたイメージが変わりました。 引越し前に何度も電話がかかってくることもなく、メールとオンライン上でのやりとりでスムーズだった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.オペレーターの方が17時頃連絡して欲しいという要望に対して、17時JUSTに電話してきたので、最初から好印象です。 ファーストインプレッション、メラビアン、NPS重視で頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.土佐谷さんの対応が良かったです。 引越しのプロという感じでテキパキしてました。
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらからの申し出に対して柔軟かつ丁寧に対応していただきました。作業中の態度も感じがよく、安心してお任せできました。おかげさまで、無事引っ越しが終わり、ほっとしています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ちの良い対応で安心できました。説明も的確で丁寧だったと思います。
引越し日：2019年10月08日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.沢山のゴミの処理、申し訳なく、ありがたかったです。 スタッフの皆様ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トラックの中を確認する時、備品等があり 空のダンボールなのか、こちらの荷物なのか分かりにくかった。 ・最後の方は、すこし雑になってた感じがしました。
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都荒川区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく安く、すでに知人にも薦めたことがあります
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じ良く作業して下さったスタッフさんに感動しました。 またお世話になることがあるかもしれません、よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボールの受け取り日の間違いがあった。 とてもテキパキと気持ちの良い笑顔で作業スタッフさんが対応して下さった。
引越し日：2019年10月08日 エリア：埼玉県蕨市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大量の荷物にもかかわらず、最初から最後まで気持ちよく作業してくださり、 とてもありがたかったです。力持ちで安心でした！笑顔で、荷物の扱いも丁寧で、 段取りもよく、すべてスムーズで素晴らしかったです。事務所移転は初めてで ネットで探してアップルさんに決めましたが、次回もぜひお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・WEBでの申込みから訪問見積までのやりとりがスムーズだった ・営業の方が経験豊富で安心できた ・引越スタッフの方も礼儀正しくテキパキしていて安心できた 段取りもとてもよかった。時間厳守も安心できた
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がよく、臨機応変に動いてくれました
引越し日：2019年10月08日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ていねいで早かったです！
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.思っていた時間より早く終了したので助かりました ダンボールの配送に佐川急便はやめたほうがいいです 時間を守らないので
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキでも丁寧に作業して下さいました 冗談をいいながらも家電製品についてこうするといいですよと具体的に アドバイスして下さりありがたかったです 最後に車の前で写真を撮ったのはびっくりしました
引越し日：2019年10月08日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまり時間の無い中、とても親心に対応していただいて ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自分が体験しているため、信用価値が高い
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.せまくてわかりにくい道が多かったのに移動が早くて、驚きました。 また機会があればぜひ利用したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.立寄りやダンボールの配送などとても親切に対応していただいたので。 搬出もていねいで、階段ばかりだったのにとても早かったです。
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2年連続使わせて頂きました。 前回も今回もとても感じ良く丁寧に対応してもらいました！ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月08日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方もテキパキして説明も分かりやすかったし、作業スタッフの方たちも、全く動きにムダがなく、早くて丁寧で、とても親切な方たちで良かったです！！
引越し日：2019年10月08日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの皆様、とても感じ良く、テキパキと作業して頂きましてとても助かりました。 安心しておまかせできて、とても良かったです！ 予定時間より早めにスタートできてその後の片づけにもスムーズに行えました。 また機会がありましたら、利用させて頂きます ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月08日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・TEL受付時の対応と価格交渉があいそよく、スピーディだったため ・はこべるかどうか考えながら作業員は対応していたので少々不安だったため
