お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106261～106280件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2021年07月22日 エリア：奈良県奈良市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人にも早速昨日御社URL送りました。弟がひっこしするときも勧めたいです。 お陰で引越しがストレスなくすんだと思うと、お金も惜しくありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おまかせパックをおねがいしました。電話応対から、あまり待ち時間なく感じよくお話して下さいました。ひっこし当日も、小物まで同じ場所にあったものはバラバラにならないようまとめて下さったり、開梱までていねいに対応いただきました。 リーダーの方は、御経験が長く知識豊富で本棚が地震で倒れないようダンボールを本棚の前脚の下にひいて下さったり、外置き洗たく機はカバーをかけてると長もちしますよ、洗たく機の水道栓も、使用時以外は閉めておくとよいです」と教えて下さったりとても助かりました。一緒にいた友人も「リーダーの方が良いから皆よいね」と言っていました。こんなすばらしい会社を作られる社長さんはどんな方なのだろう、と感心し、私はHPまで調べてしまいました。
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中ご対応いただき 本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しの作業スタッフがとても感じが良く、家具の組立など、レイアウトの変更も嫌がらずに やっていただけた。 暑い中、マスクしながら汗だくで・・・大変なお仕事だと思います。 気持ちよく新居で生活がスタートできました。 担当して頂いたスタッフの方、ありがとうございました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県佐倉市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2現場あったからだと思いますが、ちょっと雑に感じた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベビーマットを床敷いていたのですが（ベビーベッドとは説明はしてませんが）、その上でダイニングテーブルを解体したり、その上を普通に踏みつけて歩いてたのが気になった。 ベビーベッドの組み立てが適当で、こちらでなおすハメになった。 大人のベッド2つ並べてもらったのですが、ベッド下の収納が片方しか使えないように組み立てられていた。引越し前は両サイド開くようになっていたのですが。引越し前→北、引越し後→比 こんなイメージです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県逗子市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.WEBが使いやすく、電話や訪問見積不要で正確な費用がわかるのがよかった。 大手引越し業者と比較してかなりリーズナブルで、スタッフの方の対応もよかったです。 引越し作業が早く終わりとても助かりました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：愛知県名古屋市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.後で気がついたのですが、盗聴器発見やってもらうのわすれていました。 暑い中、荷物を運んでいただき大変たすかりました。スタッフのかたの対応、動きもとても気持ちよかったです。これから暑いので皆様ご自愛ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事柄気にしてしまうので、申し訳ございませんが、体育会系で怒りながら、指導してるのがいやでした。伝え方、言い方があると思います。気持ちよくお仕事したいですよね。 あとは素晴らしいです。
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都武蔵野市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.この度は有難うございました。 御社の料金の安さはとても魅力的ですが、 個人的には、信頼感と安心感を重視してました。 引越し&運搬ほかプロとしてのクオリティを提供していただけるのなら、それが多少料金に反映されても問題ありません。当然だと思います。 見積や営業など、IT化などによる施設や人件費のコスト削減=提供価格を下げる努力をしていただきながらも、引越しはやはり当日の作業内容のクオリティが最重要かと思います。 作業クオリティをあげる、社員、作業員クオリティをあげる=育成する、サービス品質をあげる。 それにより、プロクオリティを提供=費用もあげる。利益を社員、作業員に還元。 と言うすべてにwin-winのカタチになってくれれば、いち顧客として嬉しい限りです。 引越し作業をしていただいた作業員の皆様に、 改めてお礼申し上げます。どうぞ宜しくお伝えください。(作業スタッフさんは、イマゴホリさんです)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフについては、個人的に印象は良かったです。 一方で、引越しのプロとして、シビアに見ると、 ①挨拶ほかコミュニケーション対応は◎ ②作業段取り、作業スピード対応は◎ ③荷物の運搬は○ ④準備&後片付けは✕ となります。 今回は、引越し作業前後の養生や後片付け、 荷物運搬、積み降ろし時の丁寧さ、 に些か荒らさ=セミプロ感を感じました。
引越し日：2021年07月21日 エリア：愛知県名古屋市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いするときがあればお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.完了時の挨拶も感じ
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も素晴らしいスタッフでした。 廃品の回収も助かった。 とても満足している。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく手際が良かった。 接客態度もすごく良かった。 素晴らしかった。
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府枚方市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールのキャラクターが本当に良かった。準備の作業も、荷物を開ける作業も、とても大変だけれど、箱を見るたびにキャラクターが応援してくれていて、これが案外やる気につながった。絶対他の会社も、これするべきだと思います。 引っ越しせず今のところに長く住みたいので、なかなか次回利用することがないかもしれませんが、機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話スタッフさんが、最初から最後までとても感じが良かった。その前にサカイ引っ越しセンターに電話して、電話対応が全然良くなかったのでその時点で断っていた。電話で内容を聞かれ、金額の確定があったが、スムーズすぎて安すぎて、これでいいのか不安になったぐらいだった。 作業員さんは、第一印象は普通だった。（私が準備が追いついていなかったから、荷物が入り切るかわからない、と言った感じ） 作業中は声をかけながら進めてくださり、作業手順も説明しながら進めてくださり、とてもよかった。
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府河内長野市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越でした。値段の相場が不明だが安いと感じる内容でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具の配置替えに臨機応変に対応していただいた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族が以前利用した際に良かったと聞いたため利用させていただきました。 丁寧に手際よく作業してくださってありがとうございました。 ダンボールの回収が無料かどうかがわかりにくかったのでホームページにはっきり記載していだたけたらうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県市川市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々はとても雰囲気も良く、フレンドリーで大変気持ちよく作業していただけました！
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お客様は不安しかないから、いかに寄り添ってくれるかが第一
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく判断がハッキリしていた。
引越し日：2021年07月21日 エリア：千葉県柏市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は気持ち良く引っ越しすることができました。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、てきぱき作業していただき大変助かりました。今回の2人の仕事ぶりをいろんな人に見ていただきたいですね。
引越し日：2021年07月21日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越しだったので、相見積を取ってこちらに頼みましたが、他社さんと比べ、とても安かったです。スタッフの方もテキパキしていて凄いなと思いました。 もしまた引っ越す際はお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも良かったが、別の人だったらもっと良かったんじゃないか？と思ったから