お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106301～106320件 を表示 / 全 110764 件
引越し日：2019年10月06日 エリア：埼玉県戸田市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.壁やドアなどの養生を全くしていなかったのが気になります。養生なし、家財に足を出す、コンセントの歪み等を加味すると今回のお値段は高かったと感じます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.未梱包の背の高いチェストの搬出時に一番下の引き出しが少し出てきてしまったが、その際に足で引き出しを戻されて「蹴るなよ」と思ってしまった。また、スタッフそれぞれが改めて名乗ることもなかった。
引越し日：2019年10月06日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何度か利用させていただいてますが、今回も安心してお任せできてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧なお仕事でした。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都国立市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は片づけが間に合わない部分が多く、作業がしにくいなかやっていただいてありがとうございました。どれが必要でどれが処分品か丁寧に聞いてくださいました。やはり冷蔵庫の不具合がとにかく残念ですが、不用品の処分はありがたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.冷蔵庫の不具合によるところです。
引越し日：2019年10月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.どうもありがとうございました。 とても明るい作業員の方々でした。荷造りが甘かった所もフォローしてくださり、助かりました。 冷蔵庫を窓から入れていただき、すごく頑張ってくれてありがたかったのですが、オープンハウスの標準的な階段なら大体大丈夫と聞いていたので、すっかり階段からいけるものかと思っていました。なので予定外のハラハラ感でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よかったです。 明るい方々でした。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスをやっていただいていないのですが、後日なのでしょうか。 それとも普段担当の方ではないと仰っていたのでご存知無かったのでしょうか。 私もスタッフの方が帰られたから思い出したので言いそびれてしまったのですが、それだけ不明です。 それ以外はとても素晴らしい対応をしていただきました。 工藤さん、山中さん、本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターのない家屋にも関わらず、とてもテキパキと丁寧に対応してくださいました。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の担当の方はフレンドリーで感じが良かったが、今回の担当の方は12時から会議があるとかで急いでいる感じで、荷物の扱いも雑に感じた。 TVをベッドにぶつけたりして、見ていて不安だった（壊れたりはしていませんでした
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に作業して下さり、でもとても迅速でした。 説明等もちゃんとして下さって、好印象でした。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最高のサービスだったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で対応が 全く不快な所が無かった。 雨が降ってきて最大限ケアしてくれた 希望日時にすぐ対応可能とネットで分かった
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.過去5回の引越では、カルガモ引っ越しセンター様にお願いをしていましたが、御社の方がよいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記、引越しスタッフの作業 で回答したとおりです
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.洗濯機のホースが「これじゃ繋げないので新たに部品を買わなきゃいけない」と言われましたが、ホームセンターで聞いたところ特に問題ないと言われ、自分でセッティングしたら普通に繋げて使えました。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッド引き取り、6000円は高い気がします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷造りや掃除が間に合わず迷惑をかけてしまいましたが、嫌そうな顔をしながらしっかり対応してくれたので助かりました。運ぶ荷物を高圧的に減らそうとしてきたのは不快でした。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に満足でした。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.来るのも時間通りで、作業もとてもていねいだったから。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.期待していた以上に明るく手際よくやって下さってとても良かったです。 次回もまたお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・手際がよく、対応もすごくよかった。 ・当日の細々したものの廃棄も快く引き受けてくれた。 ・新しいベッドに上がらずに照明を付けてくれたのがよかった。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都品川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.高齢者には、荷作り、他にあるサービスを紹介する
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、次回も必ず頼みたいと思っています。 しいて申すならば、金額はもう少し下げていただけるとなおうれしいです。 ますますのご発展をお祈りしております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.既に薦めました。 いつ電話しても気持ちよく不安をなくしていただきました。 まず営業の方の感じがとても良かった。 嫌なところは全くなくさっぱりとしていて良かった。 引っ越し当日来て下さった方、特に中心となってやって下さった方は、本当に気持ちよく信頼がおける荷物の運び出し方でした。 中心の方以外の２人の方も気持ちよく感じのいい方でした。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越しで教育されている雰囲気もあったので、アップルさんであれば他の人でも安心して頼めると思いました。
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月06日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てにおいて感じも、対応も良かった。 ダラダラせずテキパキしていた。
引越し日：2019年10月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんを知らなかったので大丈夫かな～? と思いましたが皆さん手際よく安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ソフトな対応でとてもよかったです。
引越し日：2019年10月06日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
