お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106321～106340件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はお世話になりました、次回引っ越しがあった時にはまたお願いするつもりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.真夏の暑い日、暑いと一言も発せずテキパキ仕事され、ソファーは最後と最初に運搬する気遣いが良かった。車の止めづらい場所で、周囲の人にも気づかいがあった。担当なさった方 は100点だったが、さらにプロがおられるかも知れないので90点。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都品川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しがこんなに早く終わるとは思っていなかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切で丁寧。仕事も早かった。
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お客様の笑顔を増やす、社会に貢献するという社内理念を貫いて今後も頑張ってください。9月に実家も引越しをしますが、紹介させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応はしっかりされていたが、機械的な印象。作業者の方は明るく真面目でテキパキと人間味のある方でした。アルバイトの学生も頑張ってくださいました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に手際が良く、対応も良かったから。
引越し日：2021年07月20日 エリア：長野県松本市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前日に買取できなかった家電が少し増えてしまったのですが電話での対応も当日の対応も良かったので安心しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月20日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の作業スタッフの方が感じが良くて、作業もとても丁寧で早かったので、今回もまたアップルにお願いしました。料金も安かったので、助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県厚木市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日に、洗濯機なども引き取りをしてくださり本当に助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も作業してくださった方もとても感じよく丁寧でした。 特に、引越当日は猛暑日でしたから、あの暑さの中大変だったと思います、本当にありがとうございました。 やっぱり、アップルさんなら安心ですね。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんは手際が良く、テキパキとされていて、暑さの中、疲れも倍以上なはずなのに、嫌な顔一つせず笑顔で終始、対応してくれていた。物置の移動が想定外の大変さでしたがそれもなんとかしてくださり本当に助かりました。とくに沢田さんがとても良い方でしたので、知り合いで引っ越す方がいれば、紹介したいくらいです。 三名で作業されていましたが、息も合っていて安心感がとてもありました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット契約でなく営業マンが直接見積りに来るべきだ。二度の搬送なんて聞いてない、時間が掛かりすぎ８時間、バイクは搬送できない等々、まるでダメ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.主任(社員)はさすがにちゃんとしていたが後の二人はあまり役に立たない。だらだらしている時間が掛かりすぎ
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く作業を行っていただきありがとうございました。 帰られた後に気づいたのですが今回申し込んだ盗聴機探知サービスがカットされていたのが非常に残念です。また、前回は荷物が残っていないかトラックに確認に行く作業がありましたがこちらもカットされていました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピード重視で家具の扱いや家の養生にやや不安を感じたため。
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.のに。社員風の男性も指示をはっきりださないし。本当にあついのに、長い間時間がかかって最悪のメンバーを送ってくれて、最悪の引っ越しでした。箱にかいてある「ありがとう」なんてとても言えません。もっといい会社かなと思ってましたが。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もっとハキハキ話をしてほしい。ボソボソとしゃべるので、何をいったかわからない事が多かった。素人っぽい女性と、バイト風の仕事の遅い男の子は終わる時間が遅くなるのはあたり前ですね。（１０：００～５：４０）こんな時間まで引っ越しなんてつかれきってしまいました。はじめから1日仕事のつもりだったのかもと思いました。最初の申し込みのTELの際、往復の仕事になる事を言ってくれれば申し込まなかった
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらが大のダンボールに重いものを入れてしまいましたが、中の物も心配をしてくれました。 今後気をつけます。 全体的に感じよく対応してもらいありがとうございました。 また引越する機会あればお願いします。
引越し日：2021年07月20日 エリア：埼玉県熊谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂで依頼が完決するのがよかった。安いのでスタッフの質がわるいのかと思っていたが、そうでもなく良かった。 何回も引越しして色々な業者にお願いしたがその中でも上位に入ると思う。
引越し日：2021年07月20日 エリア：千葉県松戸市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変素晴らしい仕事でした！ おかげさまで気持ちよく引っ越しできました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：色々な質問をしましたが、とても丁寧に対応して頂きました。 作業：終始爽やかに迅速に作業して頂きました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者に依頼しての引っ越しだったので、正直、「ぼったくられたらどうしよう…」「男の人ばっかりなんだろうな…」と不安しかなかったのですが、電話で見積りをしてもらった時から、家さ非区丁寧な対応で、即決させてもらいました。 当日も女性作業員の方がいて、家さ引く手安心しました。暑い中、スピーディーな動きに大変感心しました。また次引っ越しする時もお願いしたいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく安い。2か所での積みおろしだったにも関わらず、この値段には驚きました。あと、電話対応の方、当日の作業員の方に女性が含まれていた事もすごく嬉しく安心できました。引っ越し初心者の私に不要品処分の件で、こっちの方がお得だと提案して下さった事にも大変感謝しています。電気の取り外しや洗たくきラック取り付けも丁寧にしてもらえました。
引越し日：2021年07月20日 エリア：東京都文京区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごり君ぬいぐるみ欲しいです！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の人は、初めての引っこしで色々質問した際、丁寧に回答してくれました。 料金についても提案していただきありがたかったです。 当日スタッフの方もさすがプロというかんじのテキパキした対応をしてくださいました。 暑い中ありがとうございました。大満足です。
引越し日：2021年07月20日 エリア：兵庫県神戸市垂水区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.増井様、向久保様、今日は暑い中本当にありがとうございました。 お二人の素晴らしいサービスのおかげ様で、気持ち良く新生活がスタートできそうです。 一切無駄の無いスピーディな作業に感動しました。 暑い日が続いていますが、どうか御自愛くださいませ。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について…全てインターネットでの手続きで完結し、大変便利、かつ以前に利用した業者さんよりも安い値段だったから。 Q10について…大変気持ち良く作業して頂き、感謝しかありません。引越し先がエレベーター無しの4階というのと、すごく暑い中というしんどい状況なのにスピーディかつていねいにフレンドリーに接して頂けたから。
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県足柄上郡開成町
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの配達が時間より大幅に遅れ、2度もＴＥＬで問い合わせをしなければならなかったのだけが残念でしたが、それ以外はパーフェクトで素晴しい引越し屋さんだと感激しました。ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見つもりが明快でネットで完結が◎ ・Ｚｏｏｍで荷物確認してもらえて安心。 ・担当の方の好感度が高し。 ・当日のスタッフさん丁寧でとてもテキパキ、感じもとても良い。 ・引き取ってもらえる不用品の幅が広い。 ・スタッフへのお礼は不要と事前案内ありで分りやすい。
引越し日：2021年07月20日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じよく・丁寧に作業をして頂きました。 親切に気配りもしてくれて、友人たちにも必ずおススメします！ありがとうございました。
