お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139804枚
最新更新日：2025年11月16日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106361～106380件 を表示 / 全 139804 件
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都多摩市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業して頂いたスタッフの方がとても印象良く、丁寧に作業して頂いてとても良かったので。
引越し日：2021年03月28日 エリア：群馬県太田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 次回も是非宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が素早く、こちらの要望に丁寧にこたえて下さりスムーズな引越しができました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センターを利用してよかったです。 またお願いしたいと思いました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９ ネットで簡単に申し込めるし見積りをしてくれるから。 マイページで申し込み内容の確認ができてよかったから。 Ｑ１０ 作業がテキパキしていてすごく早かったから。 対応もとても良かったから。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機、絶対大変だったのにありがとうございました。 俵さん、ほんと良いかたでよかったです！！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.毎回アップルさんにお願いしているのですがいつもとても気持ち良く引越しできてます。会社の後輩にもすすめて、利用してました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積の電話応対がとても丁寧で、繁忙期にもかかわらず 価格も良心的だと感じました。引越し当日のスタッフの方も、手際良く作業されていて、安心してお任せできました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて業者様にお願いした引越でしたが、アップルさんにお願いしてとても思い出深いものとなりました。盛り上げていただきありがとうございました。 次も来て欲しいと願っております。（できればお二方に）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.想定外の速さと不安だった狭い階段での大型ソファの持ち運びも迅速で感動の連続でした。お二方の作業は大変見ごたえのあるもので、是非他の人にも見て欲しいと思うくらいでした。あとダンボールのキャラクターのイラストによって下準備のモチベが維持されましｈた。ＬＩＮＥスタンプも買います。
引越し日：2021年03月28日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて、とても感じが良かったです。 そして手際もよく、言葉遣いも丁寧でした。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.細かい気配りをして下さった。 明るく、対応していただき、楽しく引越しができた。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.費用安いうえ、大変丁寧な対応をして下さり 安心おまかせできると感じた。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧で迅速な対応ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ドラム洗濯機の固定ピン抜き忘れがなければ、満点だった。
引越し日：2021年03月28日 エリア：三重県いなべ市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.選択する大きい荷物で価格差が出るかを知れたら嬉しい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく作業がスムーズであったため 依頼側はなにもせず、全てまかせっぱなしでした。 一つ一つの説明もていねいであり、安心しました。 （混雑日でしたが、本当にありがとうございました。）
引越し日：2021年03月28日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っこしを担当して下さった2人とも感じ良く、仕事も早く、感謝してます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も早く、対応も良く、次引っこす時も、アップルにしようと思いました。
引越し日：2021年03月28日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.よかった。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サービス精神がある。
引越し日：2021年03月28日 エリア：東京都練馬区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：栃木県足利市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.SUUMOで「不要品回収してくれる会社」で、「アップルさん」と「サカイ引越しセンター」に絞りこみ、その後、サカイさんに見積もりしてもらった際、不要品回収は電気製品のみ（家具は対象外）と言われたため、言い方が悪いですが、消去法でアップルさんを選びました。ただ、結果的には非常に満足するものでした。（サカイさんは以前お願いしましたが、家具に傷がついて少し印象が悪かったので。）また、ホームページはユニークで、社長自らが生い立ちや会社のビジョンを示し、その中から「真面目さ」、「信頼感」が伝わり、実際にスタッフさんは、リーダー含め若いメンバーが多い中、大変真面目で優秀で、想像以上に信頼できる会社でした。我が家の構造は引越し業者泣かせで、マンションの入り口から玄関までが長く、引越し時間が想定よりかかり、暗くなるまで対応頂くことになりましたが、応援部隊が駆けつけて、時間を短縮化するなど、チームワークは非常にすばらしかったです。一方、若いがゆえに、包丁の梱包漏れなど、状況によっては致命的になり得るミスもしているので、こういった失敗を社内で共有して次に活かして頂くと幸いです。最後に当初の見積では、梱包対象は、食器類のみといいながら、植木など幾つか追加で梱包頂くことになりましたが、文句１つ言わず、こちらが手伝おうとしても、「自分たちでやります」と対応してくれ、助かりました。見積もり時に、こういった部分も余裕を持って対応頂けたと楽観的に考えておりますが、本来の作業範囲を若干逸脱した依頼元の私に問題があった認識です。（１０万＝＞２万５千円。ただ、全体としては約４４万だったので、大きな問題でなかったと推定。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もりは漏れなく、妥当な金額感で対応頂けた。また、不用品回収についても大変前向きで遠隔からスマホのカメラデータを見せてすぐ対応可を回答してくれて、営業担当者の対応として、ほぼ１００点だった。若干不足したのは、段ボールの数の見積もり漏れや、送る作業の遅延の２点。ただ、引越し全体には支障がなく、軽微な問題と思われる。「作業スタッフ」は全員テキパキして、引越し要不要についても、少しでも困ったらすぐ気軽に相談してくれ、コミュニケーション能力も非常に高かった。唯一問題だったのは、包丁を梱包漏れしたこと。棚の内側に縦に刺して配置するタイプのため、分かりづらい場所であり、応援部隊での対応であったため、メイン要員の問題ではなかったし、そもそも確認者である私自身も漏れていたため、会社全体で次に活かしてもらえばいいかと思います。全体的には非常に満足度が高いです。特にリーダーの西村さんは本当に優秀で、大きな荷物が玄関から持ち出せないとわかると、すぐ窓枠を外して持ち出すなど、決断力、問題解決力が大変すばらしく、その他もメンバーへの細かい声掛け、仕事を通したメンバーの育成など、あらゆる面でリーダーとしての所作がすばらしい仕事ブリでした。彼のような人材が社内でも厚遇頂くことを希望します。
引越し日：2021年03月28日 エリア：千葉県市川市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月28日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、丁寧で迅速な作業指示をだしてくれていたから