お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：110764枚
最新更新日：2024年10月21日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106381～106400件 を表示 / 全 110764 件
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もまたお願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いつも担当者がアンケートを意識してるのかもしれないが、一生懸命に頑張ってる姿勢に心を打たれる。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前日までは、メールでのやり取りだけでしたが、質問に対しても丁寧に回答して頂いたり、対応も早くとても助かりました。 引っ越し当日は、スタッフの方々も終始感じ良く、作業も丁寧で早かったです。 また、部屋の電気がなかなか外れなかったのですが、スタッフのお二人が手を尽くし外して頂きました！こちらは諦めかけていたので、ありがたかったです！ あと、引っ越し前に荷物を詰めるのが大変だったのですが、ダンボール箱のりんごり君のイラストに元気を貰えました(>_<)♪ 次に引っ越す際にも是非利用したいと思いました！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じ良く、テキパキと荷物を運んでくれました。
引越し日：2019年10月04日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び込みの際、こちらのオーダーに加えてベストな配置を考えていただき非常に助かりました。
引越し日：2019年10月04日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.少し残念な部分もありましたが、総じてアップル引越しセンターさんにお願いして良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生やベッドの置き場所など、要望に気持ちよく応えてくださったこと、作業員お2人とも感じが良かったこと、テキパキ作業して頂いたことが良かったです。 作業後に目の前で「暑い！」と言われたこと、ベッドについていたタグが運搬時に取れてしまった際、「やべ」と言って無言で拾って近くの棚に乗せて帰ってしまったところは少し残念でした。
引越し日：2019年10月04日 エリア：大阪府豊中市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスに申し込んだのですが、実施していただいたか連絡はありませんでした。荷物の搬出・搬入はスムーズにやっていただいたので特に拘りませんが。 次回の引越しもお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無駄なく早かったから。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いちいち電話して訪問して見積りして、が多い引っ越し業界の中で、ネットのみで手続きが全て済むのが良かった。 反面、当日まで誰とも直接会話しておらずに対応面などで少し不安もあったが、実際に作業をしていただいたら丁寧な応対だったので非常に満足だった。 顧客の不安を払拭するために、引っ越し前のどこかで人間が対応する場面を設けると更に安心だと感じた。予約とれましたと電話してくるとか、メールが自動送信ではないような文言にするなどでしょうか。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていて頼りになる方がいたのでまたお願いしたい。一方、慣れていない方もいたようなので満点にはしなかった。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたこと。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い料金で丁寧に作業していただき助かりました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当者の感じが良かったので。
引越し日：2019年10月04日 エリア：兵庫県西宮市
年代：40代 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すぐに電話ください。 菓子折り持って、隣と向いの、 そちらの男性スタッフが、ご迷惑をおかけした上に、(服装や態度から、職業から力持ちと判る事によって、結果的に)脅迫して、更にはフォローしなかった 近隣住人に、謝罪に行ってください。 それでも、事が収まらない場合は。 私が近隣住人に、怯えながら暮らさなくてもよい、別の物件を探してきてもらいます。ここの解約違約金と、次の物件の手続き費用、引越し費用を請求します。 住めなくしたのは、そちらの男性スタッフさんですから。 引越し屋さんにとって、引越しは毎日の作業でしかありませんが。 引越しを依頼する人にとっては、人生最後のものです。そこで暮らしていくつもりで引越しするんです。これは、初歩の初歩だと思いますが、違うんですか？
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性スタッフのみ。 私への人権無視な男性スタッフのおかげで、女性スタッフさん達のクオリティの高さが、明白。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月04日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の運忘れがあったため 緊急連絡先の共有がなかったため
引越し日：2019年10月04日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用する引っ越し業者さんなので少し不安だったのですが、今までで一番丁寧で感じよく作業してくださり、大変満足しました！ また機会がありましたらぜったいこちらにお願いしたいと思います。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱき作業してくださり、大変助かりました。また、部屋にヤモリが出てこわかったのですが、その対処も業務外だと思うのにしてくださり、本当にありがたかったです。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気さくで、かつテキパキと作業をしていただきました。 こちらの荷造りが終わりきっていませんでしたが責められることもありませんでしたし、気楽で良かったです。 あと引越し先の洗濯機横のエルボがないことを教えていただけて助かりました。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で動きもテキパキしていて安心してみていられた
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年10月04日 エリア：千葉県千葉市美浜区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.みなさん、本当にありがとうございました。 大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.池上さんを始め、とにかく感じが良かった。 業界大手の他社を利用したこともあるが、比べものにならないほど良かった。 エアコン業者の方も親切、丁寧。とてもよい引越しでした。
引越し日：2019年10月04日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷がついてしまったのは残念でしたが、対応頂けるとのことで 更に安心感が持てました。洗タク機の足台が逆だったのも直して頂きましたし、 こちらが納得できるまで対応してもらえたのは高得点です。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉使いも丁寧で、こちらも気持ちよくお任せすることが出来ました。 フレンドリーですが横柄でもなく、親しみやすかったです。
引越し日：2019年10月04日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方も、現場担当の方も、落ち着いた雰囲気、言葉使いも丁寧で安心して任せる事ができました。
