お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：109058枚
最新更新日：2024年09月25日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106541～106560件 を表示 / 全 109058 件
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ベッドの引き取りと、別場所への移動は助かりました。 その他もいろいろと親切丁寧に対応いただき次回もぜひお願いしたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネットで簡単に予約できる上に、電話対応も良い。 チャットでやりとりできるのがありがたいです。 作業スタッフも、荷物の置き場所を工夫してくれたりアドバイスをいただけたりで助かりました。
引越し日：2019年08月19日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 大変に暑い中、汗だくになって賢明に作業して頂き感謝しています。アクシデントにも快く対応してくださり、皆さんとても感じが良く、気持ちよく引っ越しができました。段ボールが破れていたことの他にもう一点、仏壇の梱包がなかったのが残念でした。それ以外は本当に安心してお任せできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これは仕方のないことですが、部屋に汗が滴り落ち、畳に膝をつけたときに汗で濡れてしまっていたので、少しショックでした。 スタッフの皆さんは感じが良く、特にリーダーの方はテキパキと指示を出し、スムーズに作業をして頂けました。
引越し日：2019年08月19日 エリア：大阪府大阪市東住吉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後から振り出した雨の中、長時間ご苦労さまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まじめで受答えにも良く応えてくれていた。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.さすがはプロといえるていねいかつすばやい作業でとても気持ち良く引越すことが出来ました。 御社の利用は２回目ですが次回も必ず利用しようと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に作業スタッフのお２人がとてもさわやかで、手際も良く言葉づかいもていねい、作業もとてもすばやく安心してお任せすることができました。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.廣田さま、滝沢さま、坂本さま、戸田さま、本当にありがとうございました！ 大変お疲れ様でございました。 また引越する時にはお願いさせて頂きます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変お世話になり、ありがとうございました。 とても丁寧にやってくださってお願いしてないことも気遣ってやってくださいました。 暑い中、笑顔で対応してくださって、説明も細かく、本当に助かりました。 先日姉がサカイで引越した時とすごく違くて、アップルさんでお願いすればよかったと言っておりましたので、次回がお願いしたいと思います。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越前にネットのメッセージの対応をしてくださった方、当日の藤田さん、竹脇さん本当にありがとうございました。 暑い中お疲れ様でした。 久々に気持ちの良い引越しができました。 次回も是非お二人にお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.驚くほど低価格なのにサービスがとてもよかったです。 作業スタッフのお二人は思っていたよりお若かったので、最初は不安だったのですが、作業をテキパキこなしながら、こちらにも気を配って色々話しかけてくださったり、かなり大変な組み立てを短時間で仕上げてくださったりと、完ペキな対応をしていただいたので。
引越し日：2019年08月19日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちら側の都合で、お待たせしたにもかかわらず、心よく作業いただいた、小平さん、植田さんには感謝しています。 また作業も非常に丁寧で、素早く作業いただき、安心してお任せすることができました。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業の早さ、丁寧さが良かった為。
引越し日：2019年08月19日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じが良い営業マン、スタッフの方で、助かりました。 作業も早く、安価だったのでビックリしました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応して下さったから。 作業がとても早かったから
引越し日：2019年08月19日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.インターネット上でも他社との違いが、検討する目安になる項目がある 電話対応でも事務的でなく、お客さんの不安と思える点をくみとって対応してもらえるのはよいと思います。もちろん金額の説明も安かろう悪かろうでない事も感じとれるのがよかった。 作業中偉そうに指示していると気分が悪くなるのに全くそれもなく逆に気持ちよく終了後、またアップルさんにお願いしようと思える事が多く心に残ったのはとても良い事と思えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q3でも答えたように問い合わせ前から目安の金額や日程が推測でき、問い合わせでも事務的ではなく、気持ちよい対応で気軽に相談できたのが即決した理由でしたがやはり当日は不安がありました。 ２人の方が気持ちよく来られたのを見て一安心し、作業も安心してまかせられ、途中おしゃべりもはずみ、アップルさんにお願いしてよかったと思いました。 追加で処分品も相談にも丁寧に対応して下さいました。 ありがとうございます。
引越し日：2019年08月19日 エリア：京都府京都市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.料金としては、9ヶ月前の引越時の倍以上でしたが120％重い和ダンスの引出しも抜かずきっちりと運んでもらい途中置き場所変更もしてもらえ、今回は料金以上の気持ちの良い引越しが出来ました。 担当して下さった受付、作業スタッフさん本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前の引越時に運べないと言われた物を別にし、後日自分達で運ぼうと思っていたの物もケースに詰め気持ち良く全て運んで頂けた 作業スタッフさんがとても良かったから
引越し日：2019年08月19日 エリア：埼玉県さいたま市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変よろこんでます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.よく出きました。
引越し日：2019年08月19日 エリア：埼玉県蕨市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.衣装ケースが少し古めかしいので、新しいものだとうれしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが若くて元気、とても感じのよいさわやかな青年たちでした。 私語が多いかなとも思いましたが楽しそうに作業していてこちらも元気をもらえました。 作業も何も問題ありませんでした。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月19日 エリア：群馬県高崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月19日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q11に同じです。 クニタさん、コンドウさん本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方は、電話の問合せにも丁寧に対応して下さいました。 作業スタッフの方は、本当にありがとうございました。 私の搬出のマンションは、エレベーターがなかったのと、通路が狭かったので、大きな家具は解体して１つ１つ丁寧に、階段で何度も往復して作業して下さいました。 クニタさん、コンドウさんの２人のコンビネーションはとても良好に感じました。 じん速かつ正確にされていました。 「お家のものは、思い入れのある大事な家具なので・・」と言って下さったときは、本当に嬉しかったです。
引越し日：2019年08月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物運び以外で困った時に、助けてくれたり、事務的な対応ではなく、すごく助かりました。 臨機応変に対応していただき、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応からすごくていねいで印象がよかった。 予定開始時間が結構オーバーし、おそかったが、それ以上に作業スタッフの方の対応がよかったのでお願いしてよかったと思いました。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次の引越しの機会がありましたら迷いなく今郡さんにお願いします ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.融通利かせてくれて大変感謝しています。 子供の相手をしてくれたりと本当に感じの良い方でした。
引越し日：2019年08月19日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家族や友人の引越し時にはオススメしたいと思います。 今回はとても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しまでの細かい相談に丁寧に対応してもらえた。 引越し作業もスムーズにテキパキと行ってもらえ助かりました。
