お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153589枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106601～106620件 を表示 / 全 153589 件
引越し日：2021年12月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は、丁寧に対応頂きありがとうございました。おかげさまで、スムーズに引越しを終えることが出来ました。当日のスタッフの方の対応や、事前のオプションにも大変満足しております。また機会があれば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の担当者の方の対応はとても良かったが、アップル引越センターの口コミより、他の方の対応も良さそうなので指定しなくても丁寧に対応してもらえると感じた
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月05日 エリア：神奈川県海老名市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで申し込めて、電話応対がないのが、仕事をしている身としては良かったです。 不要品引取りも助かったので、続けてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.挨拶もしっかりしてくれたし、作業も早くて良かったです。
引越し日：2021年12月05日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回もありがとうございました！ 重たい荷物もあっという間に移動しおわってて、逞しいなと思いました。また引越しがあればぜひお願いします。 朝早い時間からありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越しのたびにお世話になっています。毎度丁寧に対応をしていただいて気分も良くなります。
引越し日：2021年12月05日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もっと関西にもアップル引越センターを盛り上げていってください。 知り合いにも宣伝しておきます りんご君ぬいぐるみ下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は忙しい予定の中、何度も足を運んで下さりました。前回は、予定日の枠がうまってしまい残念で、今回は話しを聞いてぜひお願いしたいと思いました。 作業スタッフの皆さん、狭い道を申し訳ありました。アクシデントがありましたが、冷ぞう庫を運んでくれた時にあきらめずに、さすがプロ、こんなことが出来るんだと感心しました。作業が早い、ほっとしたし、幸せな気持ちにさせて頂きました。 これからもたくさんの人に元気と幸せを運んでほしいと思います。
引越し日：2021年12月05日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人ともすごく感じがよくて 親切でした！
引越し日：2021年12月05日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事も早く、話しやすい方だったため。
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都江東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.直近で引越しの予定はありませんが、改めて引っ越す際はお願いしたいと思います
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対、養生含めた事前事後作業、全体的な段取り、全て丁寧・迅速に対応して頂きました
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧できちんと仕事をして頂いたと思います。
引越し日：2021年12月05日 エリア：大阪府富田林市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しまでに何度か電話した時も優しい対応して頂きありがとうございました。 3社くらい見積りしてもらったんですがアップル引越センターにお願いして良かったと思ってます。 また、不要品（冷蔵庫）を引き取りしてもらったのもすごく助かりました。 エレベーターなしの5階で本当申し訳なかったんですが「全然大丈夫ですよ～」と言ってもらえて本当に感謝しかありません。また引っ越しの機会があればお願いしようと思うんでその時はよろしくお願いします。１つだけ…いちばん小さいダンボールをもう少しサイズ大きくして頂けると助かります＞＜
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず電話見積りしてもらった段階ですごく感じが良かったのも当日来ていただいたのは2人だったんですがすごいにこにこして下さってて雰囲気もすごく良かったでｓ。また、引っ越し先はエレベーターなしの5階団地だったんですがテキパキしていて搬入も早かったです。 ・電話対応が良かったため ・来て頂いたスタッフの対応が良かったため
引越し日：2021年12月05日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Ｑ７と重複しますが、テキパキと早い作業で感心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.都度連絡をいただき、不安は一切ありませんでした。
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月05日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月05日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ベッドのフレームに関してのアドバイスをいただけたため
引越し日：2021年12月05日 エリア：大阪府豊中市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回、引っ越しを考える際には真っ先にアップルさんを候補に上げると思います。理由は作業スタッフの皆様、コールセンターの方々、営業のご担当者様、皆様が気持ちのよい対応と、不安を解消してくれるケアをしてくれたため、大変安心感が持てたためです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業のご担当者、作業スタッフの皆様ともに気持ちのよい対応をしていただき、とても安心感があったため
引越し日：2021年12月05日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代前半 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話の受付者について 引っ越しまで日にちがないが仕事のため段ボールを直接受け取れる日時を確定できない(再配達の場合は有料になるとHPで拝見したため)と相談したところ、不在ならエントランスに置いておくと言われ一度は了承したが、段ボール受取の日が雨の予定だったため濡れてはいけないと思い日時変更のため再度電話したところ、エントランスに置くのではなく宅配で配達であり、不在なら不在票が入るので配達の方と日程調整できると言われ混乱しました。 ・作業スタッフについて テキパキと運んではくれたが、ドラム式洗濯機を脱衣場にある洗濯機置き場まで男女のスタッフ2名で運ぶ際、奥に男性のスタッフ、手前に女性のスタッフで運んでいたが狭さと重さでどうしようもなくなったようで、男女で場所を交代しようとなったが奥の男性スタッフがそのままでは脱衣場から出られなくなり、「ドラム式洗濯機の上に乗って出ていいですか？」と言われ乗って出られました。そして場所を交代するため手前の女性もドラム式洗濯機の上に乗って奥に入られました。 20万円以上するドラム式洗濯機の上に50キロは確実にある大人が二回も乗って、壊れたらどうなさるつもりだったのでしょうか？ しかも汚れた靴下のまま洗濯機の上に足をかけてのぼり、そのあと足をついたところを拭くこともなさいませんでしたので、帰られてから何度もアルコールで拭きました。 こちらは女一人であり、そこで断ればまだ残っているほかの荷物の運搬を雑にされると困ると思い渋々承諾しましたが、あり得ない対応だと思います。 出られなくなったのなら、一度そのまま部屋の外まで持って出て、男女で場所を交代してから再度持って入ればいいだけのことではないでしょうか？ また、洗濯機を運ぶ際に水がこぼれるのは仕方ないのかもしれませんが、新築のマンションの廊下と部屋に水をこぼして、こちらの持っているティッシュを使って適当に拭いただけで、まだ全然びちゃびちゃだったので帰られたあと自分で廊下と部屋を拭きました。 あと、荷物を出す際、荷物を入れる際どちらもですが、部屋と共用部の廊下を行き来するたびに、玄関のたたき(靴を脱ぎ履きするところ)も靴下のまま歩くので、玄関の泥や汚れがすべて部屋の中に入ってきて最悪でした。(しかもスタッフの履いている靴下や靴が泥々で汚く見た目も良くなかったです。)新築マンションで気持ち良く新生活を始めるつもりでしたが、引っ越し早々部屋を汚され、とても不愉快でした。 こちらも、帰られたあと自分で何度も床を拭きました。 引っ越し先に入る際は、白い靴下に履き替えるくらいの一手間があってもいいのではないでしょうか？ また、色々なものを運ぶので手袋も汚れていたのか、運んでもらったもの(白いプリンターや白い机など)の手で持っていたであろうところに茶色いあとが何ヵ所かついていて汚かったです。 またハンガーケースも開けた瞬間からタバコの匂いがし、前の人が使ってから全く消毒などされていないと思いました。 値段が安いので仕方ない部分もあるかもしれませんが、それにしてもあり得ない対応と不潔さが目立ち、安くてももう二度と使わないと思います。 特にこのコロナ禍では、もうちょっと清潔さに気を遣われてもいいのではと思いました。
引越し日：2021年12月05日 エリア：福岡県筑後市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段、対応ともに満足いく対応だったため。
引越し日：2021年12月05日 エリア：大阪府三島郡島本町
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若く、爽やかなお2人でした。チームワークが大変良くてサーカスのようでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく、聞き取りやすい声でした。取扱いする家具を2，3度確認したのですが、優しく対応してくれて、とても嬉しかったです。
引越し日：2021年12月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年12月05日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
