お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106621～106640件 を表示 / 全 139670 件
引越し日：2021年03月24日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールに荷造りご苦労さまです。のメッセージが書いてあって少しいやされました。ほとんど私ひとりでがんばったのに誰もそんなこと言ってくれなかったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.アップル引越センターはとてもお値うちで、またスタッフの方の対応もとてもよかったからです。 ただし、出費がかさんでより手厚いサービスを希望する人にとってはそういうタイプの引越業者のほうがあっているかもしれません。
引越し日：2021年03月24日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの回収を吸収でもして欲しいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.川村さんには本当に親切・ていねいな対応をして頂き感謝しています。 現場では大切な植木を「さすがプロ」と思う運び方でした、固い蛇口を締め、洗濯機を取り外して頂きました。大満足です。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月24日 エリア：東京都あきる野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフさま 今回の引越に関する様々なことを、最初から最後まで責任をもって、親切にご対応下さり本当にありがとうございました。 転勤で今まで色々な引越業者さんにお世話になりましたが、御社やスタッフさんは「人に寄添って」頂けるので安心しました。荷作り途中で申し訳なく思っているとやさしく声をかけて下さったり、ダンボールのりんごり君すら励ましてくれたり（他社さんにはあまり見かけない細かい気づかい）勇気をもらいました！ これからも体調、体力に気を付けて頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９：3/11 内示 3/21 引越の時間連絡あり 3/24 引越 もう少し早く連絡頂けると助かりました。（ハウスメイトさん、管理会社さんに連絡する為） それでもスケジュールを調整頂きありがとうございました。 Ｑ１０：営業担当者さま 引越日調整（3/24→3/27）荷物保管料など配慮頂きました。 又、電話の応対も丁寧で感じが良かったです。
引越し日：2021年03月24日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.食器が割れてしまったのが残念でした。 ネットなどに上手な箱づめの方法など教えていただけると未然に防げたかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雰囲気が良く、作業が早かった。 子ども達にも話しかけ、あきない様にしてくれた。
引越し日：2021年03月24日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.☆服装は制服で統一した方がよい ☆置き場所はカートン、テープの上等に書いたがよく見た方がよい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1.服装を上下共に制服にした方がよい ２.置き間違いが数点あった 3.傘置の底ラバーが１つなかった
引越し日：2021年03月24日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友達にもアップルさんを薦めます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.バタバタせずに、ゆったりした雰囲気で手際良く片付けてくれました。おかげで積み込み作業の間に概ね掃除をすませられました。「掃除機も持っていきましょうか」とか「物差し竿も持っていきましょうか」とか、気づかない荷物についても提案していただきました。細かい石粗大ゴミも無料で引き取っていただに助かりました。
引越し日：2021年03月24日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物が多く、梱包が間に合わなかったことで大変ご迷惑をお掛けしてしまい 申し訳ない気持ちでいっぱいでした。 他社の前回の引っ越しでは、 搬入の時に新居の床に傷をつけられてしまった事があり心配でしたが アップルさんは、遅い時間にも関わらず 応援の方を呼んでテキパキ作業して下さり とても感じが良く丁寧で親切でした。 私は社宅で、またお世話になることがあると思いますが、知人や友人など引っ越しの 機会があれば、必ずアップルさんを お勧めします。 異動になり不安だらけでしたが リンゴリくんがとても可愛くて ダンボールが届いてから ずっとリンゴリくんに癒されて 気持ちが安らぎました。 皆様これからもずっと変わらず、 体に気をつけて頑張って下さい。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を運び出している最中も、こちらを 気遣ってくれているのを感じました。 撤去後、掃除機までかけて下さり とても感動しました。
引越し日：2021年03月24日 エリア：埼玉県富士見市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.個人利用の引越し業者は4社目ですが、お世辞抜きで1番良かったです。 毎回、オンライン見積もりの最安値の業者に依頼していますが、このお値段で、この電話対応と現場スタッフであれば最安値でなくても依頼したくなりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の方に対応してもらっても満足できそうなので、良い意味で100点にしませんでした。
引越し日：2021年03月24日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々なところの見積りをもらいましたがピカイチで安い上にＴｅｌではなくメールで連絡をもらえるところも便利でした。安いのに作業は丁寧で早いし次も絶対お願いしようと思います。 引越先で家族にも気さくに接してもらえて良かったです。 有難うございました！！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気づかいもしてもらいながらテキパキ進めてもらいました！急いで下さったからか家電のホコリ（線など）は少し気になりましたが梱包に関してはほんとさすがプロでした。
引越し日：2021年03月24日 エリア：大阪府大阪市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧かつ迅速な作業で安心だった為。
引越し日：2021年03月24日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・破損は仕方ないですが、事日連絡しますと説明されたが連絡が来てにない。 ・搬入の3日前になってもいつになるのか連絡がなく、自分から電話しなければならなかったし、当日もメールが来ないので、電話で再確認することになり、日時という大事な情報がないことで不安が大きかった。 ・布団袋を2枚欲しいとWebページでも、電話でも伝えたのになかった。雑布がけもしてくれていない。
引越し日：2021年03月24日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.冷蔵庫を運んで直ぐに電源を入れたので、今までの方々には壊れる原因になるので数時間入れない様に言われていたので、その旨伝えたら、ムキになって、時間がおしているにもかかわらずネットで調べて反論してきた。時間がおして焦っていて、イライラしていて、導線も確保せず家具を運ぼうとして、手伝うしかなかった。今まで、手伝う必要がある業者は初めてで、レベルの低さを感じた。 名乗らず、まともに挨拶もしない担当は初めてで、同じ会社でこんなに担当でレベルが違うのかと、本当にがっかりした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応は悪くないが、電話の対応と実際の内容が伴わないので、信頼してお願い出来ないと思った。
引越し日：2021年03月24日 エリア：東京都武蔵村山市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業スタッフの方々に当日とても良くして頂きました。素早くテキパキと行っていただいてたので、その後もスムーズに荷ほどき等にとりかかることができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.周囲に引越しをするひとがいない。 今回の引越しでの対応が良かったので、すすめてみたいとおもいます。
引越し日：2021年03月24日 エリア：大阪府豊中市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＜システムについて＞ 全て一枚一枚のナンバーを箱にはる・・・までは不要な人はおすすめする。 コスト≧パフォーマンス ＜スタッフについて＞ 引っ越しスタッフさんらしく、若くて元気で気持ち良い！！
引越し日：2021年03月24日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月24日 エリア：埼玉県さいたま市見沼区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月24日 エリア：大阪府大阪市住之江区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方々の対応が良く、仕事も早かったので凄く良かったです。 引越し金額も良心的だったのがアップルさんを選んだ決め手です。 次回の引越し時もお願いしたいと思います。 あとダンボールが可愛くて癒やされました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だったり仕事がしっかりしていたので安心できました。
引越し日：2021年03月24日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ユニフォームがとてもかわいかったです。 購入したいくらいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話ではわかりやすく話して下さいました。 作業スタッフさんはテキパキとした行動に荷物をはこぶ姿が安心感を感じた。 お話しする時は笑顔で対応してくれました。 新しい家で家具を置く場所などにテキカクなアドバイスをしてくださった。
引越し日：2021年03月24日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、前の時間帯から押していた事もあると思うが、搬入に時間がかかり、結構イライラした。 本当に最後の最後が残念でした。それまでの仕事は良かったです。 尚プレゼント商品は辞退します
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（営業）「当日現金支払い」とは聞いておらず、引っ越し終了時支払にアタフタした。（コンビニに走った） （作業）寝室の蛍光燈を取り付けてくれなかった。 支払時￥３１１,300のところ311,500を渡し「釣りは車両に戻ってから」との事だったが、そのまま帰られた たかが200だが、そういう事で良いのか？と思う
引越し日：2021年03月23日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がテキパキしていたので、ありがたかったです。