お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.もともとお願いしていた作業よりだいぶ面倒をかけてしまったのですが嫌な顔一つせずスピーディーにこなして頂けたので。
引越し日：2021年07月15日 エリア：千葉県千葉市花見川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段がとても安泰、申し訳なくなる程の仕事ぶりでした。 暑い中の引越作業で本当に休むことなく動いてくださっていたので心配になるくらい…。 もう少し値上げしたほうがいいと思ってしまう、こんなに大変なことをされているから。安さで決めた自分が言うのもなんですが とにかく大満足で想像をはるかに超えるものでした！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越センターに作業をお願いするのは初めてで、準備不足なところが自分にあり、ご迷惑をおかけしました。スミマセンでした。ですが、スタッフのお2人は、嫌な顔をすることもなく、とてもテキパキと作業をしてくださって本当に感謝です。
引越し日：2021年07月15日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて、丁寧、感じが良い。 料金もわかりやすい。 今まで何度かアップルさんを使ってますが、今回のメインの担当の方が一番丁寧な対応でした。 暑い中、ありがとうございました！！
引越し日：2021年07月15日 エリア：福岡県田川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.入るかわからなかったソファも丁寧に2階に運んで下さりありがとうございました。担当して下さった竹脇さん、山下さん、別府さんとても親切に置く場所等、逐一確認して下さったので後からもダンボールの梱包も楽で助かりました！ありがとうございました。また引越す際は宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.凄く丁寧に１つ１つ運んでくれて、しかも手際良くて驚きました。主人は仕事で私1人だったのですが説明や対応がとても親切で安心しました。
引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エアコンが効かず、暑い中荷物を積めて頂き感謝しています。 また次回もお願いしたいです。
引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都国分寺市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月15日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.当日にでた処分類などでも金額は少し高くなってしまったけど、プロだなと思わせてくれる作業員の方達でした。ありがとうございました！ また、心の折れそうな荷造りの際に、送って頂いたダンボールのおさるさんにも励まされ元気をもらいました。可愛いでした。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーダー格の松本さんが後輩（若い男性2人）にしっかりと指導しながら、かつスピーディーに2人もしたがって動いてくれていたので、私が思ってる以上に早く作業が終わったのでビックリしました。
引越し日：2021年07月15日 エリア：愛知県知多市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月15日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に雰囲気が良く見ていて安心するしお願いする側からしたら気持ち良かったから 後から出た追加の廃棄分も嫌な顔せずに笑顔で引き取ってくれたのが凄くうれしかった。
引越し日：2021年07月15日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.電話対応も現場対応もとても感じがよく気持ちよく引っ越しすることができました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.白井さん、松尾さん、この度は本当に有難うございました。2ヶ所からの引越しで大変だったと思いますが、お2人の姿がとても清々しく、私達もとても気持ちの良い引越しとなりました。お2人のことは知人にもおすすめしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者に関しては、電話とメールで丁寧に対応して頂きました。 作業スタッフさんに関しては本当にテキパキと丁寧に対応して頂き安心してお任かせする事が出来ました。 驚く程の早い作業時間でした。
引越し日：2021年07月15日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.急な依頼にも関らず迅速に対応していただき非常に助かりました。 また機会があればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での問い合わせもいくつかプランを提案いただき親切でした。作業スタッフの方もスムーズに作業していただき助かりました。対応も丁寧で好印象でした。
引越し日：2021年07月15日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月14日 エリア：東京都北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろな会社のレビューなども見て、引っ越し業者を探していたのですが、アップルさんはSNSでも、利用経験者者が次引越しする人へおすすめしていることも多く、とても信頼ができました。 ウェブ上で見積もりが確定することも、チャットで問い合わせができることも、不用品の買取引き取りをしていただけることも、引っ越しをするにあたってのQAが検索をかけられて読めることも、とにかく嬉しいサービスが沢山あり、利用して本当によかったです。 要望があるとしたら、買取引き取りサービスの査定の依頼方法がもう少しわかりやすいといいなと思いました。電話で問い合わせた時に、たまたまオペレーターの方に聞けたのでチャットに写真を送り査定していただけたのですが、ホームページ上からではどうすれば良いのかわかりづらく感じました。 最後に、りんごり君可愛いです。可愛い段ボールに囲まれた引っ越しは幸せでした。 ぬいぐるみもらえるといいなと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し初心者で不安だったのですが、担当チーフだった近さんが明るく優しく対応してくださり、 また、組み立て家具のテーブルを一度解体しないと出ないものとか気づかずそのままで置いていたら、それに気づいた近さんが嫌な顔一つせずこちらに解体する旨を教えてくれ解体して運び出してくださったことがとても驚き嬉しかったです。 その他にも、気持ちよく対応してくださって、りんごり君が可愛いと伝えると、りんごり君のキャラクターの話をしてくださったり、自社のキャラクターに愛着を持っているところにも好感を覚えました。 同居予定の恋人が2週間後くらいに引っ越してくるのですが、彼もアップルの予定です。紹介サービスを使えるかもとのこと等も教えてくださいました。 また、近さんに担当していただきたいです。
引越し日：2021年07月14日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人のうち1人が新人っぽかったから。
引越し日：2021年07月14日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具、家電が新居のエレベーターやドアを通れるかすごく不安だったんですが、大丈夫ですってほんとにスムーズに搬入してくださり感動しました。 とても感じもよく、安心してお任せすることができました。次回の引っ越しもまたこちらでお世話になりたいと思います。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月14日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.凄く気さくで、感じの良いスタッフさんでした。搬出から搬入までもスムーズで、安心して任せられました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月14日 エリア：千葉県柏市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に作業をしてくださり、ありがとうございます。 暑い中、大変なのに疲れを感じさせない対応が素晴しいと思いました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.話している時は常に笑顔でとても感じが良かったから
引越し日：2021年07月14日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変なお仕事だと思いますが、親切に対応してくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回利用してとてもよかったので、今回も安心してお任せしました。 買い取りをしてくださることと料金設定に満足しております。 今回担当してくださった方も手際良く、丁寧な作業をしていただいて感謝です。 かなり荷物が多かったのですが、運ぶ場所を一つひとつ丁寧に確認してくださったので助かりました。家族が引越し予定なので薦めるつもりです。
引越し日：2021年07月14日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-