お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：146080枚
最新更新日：2026年02月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106681～106700件 を表示 / 全 146080 件
引越し日：2021年07月14日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキやってくれて助かりました。慌ただしい日だったので最後まで立ち会えずすいませんでした。タンスの収納部分の割れを言いましたが未だに直してもらえず、笑い話にされてしまいました。大好きなTVゲームの動作も一部なくなってしまい、それについてはなぜ出来ないのか、ほしょうしてもらえないのかの説明もなく全く進捗がなくて困ってます。積→積→降と聞いていたのに当日にピストン作業にされるし、あの仕事ぶりで何故僕よりお金もうっているのか本当にわかりません。教えて下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月14日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気になった点ばかり記入しましたが、 営業の方が良かったのでアップルさんに決めました。 しつこくなく、長居せず、 こちらが困るような質問（希望の値段を聞いてくる等） をすることもなくといった感じだったので。 あとは作業員の方がもう少し丁寧に荷物を扱っていただけると また引っ越しするってなった時に再度アップルさんにお願いしたり 他の方に勧められるかなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記で記入した以外で気になった点は、私が引っ越し先に到着する前に 共用部の床に何も敷かずに荷物が置かれてあったことです。 いろんな人が靴履いて歩いてますし、虫の死骸も落ちてたので、 そこに何も敷かずに荷物が置かれたのがちょっと気になりました。 他のお客さんに対してもこのように同じことをしていて それに対してお客さんからの指摘がこれまでに無かったのであれば、 私が単に神経質ということなのでしょうから聞き流してもらって構いません。 営業の方は良かったですが、作業員の方は気になった点が いくつかあったのでこの点数です。
引越し日：2021年07月13日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルの靴下がかわいかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回のリーダーを中心としたスタッフは、少し時間オーバーした点はあるが、それ以外はとても気持ちよく対応してくれた。 今思えば前回はベッドが逆に取り付けたりと、ミスがあった。
引越し日：2021年07月13日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で２回目ですが、本当にありがとうございました。周りにもオススメしたい会社さんです！ ＊申し訳ないです、今回の引越しでぬいぐるみを断捨離したばかりなので、ぬいぐるみは大丈夫ですm(_ _)mまた宜しくお願いします＾＾
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかくテキパキ、丁寧に進めてくれました！また、荷物の指示も都度聞いてくださり安心しました。 あとトラック横付けいただいた時に、近くの駐車場に停めてる方？からの声掛けがあったのですが、その時の対応と伝え方には感動しました。クレーマーさんっぽい雰囲気の方に対して凄く丁寧な対応をしてくださって、すごく勉強になりました…本当に素晴らしいです…！
引越し日：2021年07月13日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月13日 エリア：愛知県春日井市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.15～17時の幅で 来てもらう時間の30分前(16:30)のTELだったが 出来れば 2時間以上前くらいには分かると助かります。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.はっきりと明確に答えてもらえるから。 作業が的確。一生懸命やっている。 最終便で 疲労感がみえてちょっと可哀想だった。
引越し日：2021年07月13日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事や他のことで忙しい中での引っ越しだったので不安でしたが、貴社様のサポートがあり無事に引っ越しできました。次回引っ越しする機会があれば、またお願いしたいです。安心して頼める業者さんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・真夏の暑い中、頑張って作業をしてくださった。 ・神戸から神奈川の長距離の引っ越しでしたが、電話担当の方が、なるべく料金が抑えられるよう工夫してくださった。 ・他の業者では、高額を求められたり、冷たい態度でしたが、貴社様は電話担当から〜作業担当の方まで、全スタッフ親切で安心して頼めました。
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月13日 エリア：奈良県生駒郡三郷町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じのよいスタッフさんでした。
引越し日：2021年07月13日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 やっぱりプロにお願いしてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の宮崎さんはとてもかわいらしく、一生懸命さがとても好感が持てました。私は満足です。でもまだ手馴れてなさそうだったので、応援してます。紹介は8点ですが、私はまた宮崎さんに担当してもらいたいと思いました。 作業スタッフさんは、ごめんなさい。冷蔵庫ひとつだけの運搬だったので分からないだけです。 でも、特に悪いところもないし、Ｑ７で答えたとおりです。最後に下原さんの「お料理のはばが広がりますね！」と言ってくださったのはうれしかったです。事務的でない感じで親しみがもてました。
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約時間より早く来てくださり、30分程で片づいてしまい、手際の良さにびっくりでした。コミュニケーションもしっかりとりながら作業を進めていただいたので安心して任せられました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.インターネットで予約が簡単にでき、見積もりまでの流れがとてもスムーズでした。値段的にもバランスが良く、総合的にサービスの質が良かったため満足しています。
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都墨田区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.御社では初めてのおつき合いですが知人 から紹介され今回お願いしました。 期待以上の仕事ぶりに満足してます。 又機会があれば紹介させて頂きます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9 数多ある引っ越し業者さんを選ぶのはむずかしいが、信頼できて、感じよく、かつコスパも良いので必ずすすめます。 Q10 担当の池田さんは仕事内容も感じもよく近々家族が引っ越しますが、又、お願いしたいです。 （木材な借款 麹町→両国 7/24予約中）
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に笑顔で対応して下さり、とても感じがよかったです。 作業もとても早く容量良く運んで下さりました。 たくさんこちらから頼み事をしましたが、快くうけて下さり、大変好印象でした。とにかく作業員の3人の方での感じの良さが今までの引っ越し業者で1番でした！また頼みたいです。
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業とは全く関係のない家から出たゴミの処理手伝いや、家具もとてもスムーズに動かして頂いた。 次回も必ず利用したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もとても良く、時間も予想よりも早くおわった。 作業員の方もとても感じが良く、他人に自信を持っておすすめできる。
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都目黒区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に対応していただきありがとうございました。新居への移動の際タクシーを使う関係で最初に所要時間をお伺いしました。しっかりその時間通りに終えてくださりスムーズに移動することができました。大変助かりました。暑い日でしたが、嫌な顔ひとつせず気持ちの良い挨拶や細かなお心遣いとても嬉しかったです。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じがよかった。
引越し日：2021年07月13日 エリア：千葉県印西市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりくんかわいい ぬいぐるみほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回もお願いして対応がよかったので今回もお願いしました。作業してくれたお兄さんたちが前回もいてくれた方もいて、安心してまかせられました。もう引っ越すことはないですが、また引っ越したいなと思いました！ありがとうございました。
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.退去する部屋でも１つ１つ丁寧に荷物をあつかってくださりうれしはｋった。 「何か忘れ物ありませんか？」や、ギリギリまで使っていたものや、困っていることに気づいて下さりありがたかった。 また作業について下さった担当の方（2名）の連携がとれていて雰囲気もよくてよかった。私の不手際に対し待っていて下さり、本当に助かりました。嫌な顔せず対応いただいて感謝してます！書ききれません！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で早い。 気持ちのいい対応をして下さり安心感があった。私だけでなく、ご近所様への配慮がしっかりされていてありがたかったです。
引越し日：2021年07月13日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月13日 エリア：大分県国東市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ＩＴを上手に使われていて、なかなかの効率化のしづらい業界かと思いますが、チャレンジしていってください。応援しています。現場のスタッフさんは一生けんめいテキパキやっておられました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.養生の程度やこちらへの声かけ、（いつのまにか梱包されたり、荷物を搬入されたり、）事前の段どりの説明が少なめでこちらの希望が言いづらかったりした。 単身者なら問題ないと思う。ファミリーで高価な家具があったり、する人にはちょっと雑に感じるので、すすめないと思う。個人的には丁寧すぎて高いのはいやなので、私には良かったです。
引越し日：2021年07月13日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回も大満足です！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不用品の引き取りもしてくれて、料金も分かりやすく安心してお任せできます。担当者様もとても丁寧で、スムーズに気持ちよく引っ越しできました。
