お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108882枚
最新更新日：2024年09月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年08月04日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.14～16時の予定が17時過ぎスタートとなった。 到着時刻の連絡も遅かった。（こちらから電話した）
引越し日：2019年08月04日 エリア：東京都中野区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、力持ちで荷物運びもテキパキしてくれたのでまた今日の担当者の方にお願いしたい！と思いました。 ただ、ネットの方には冷蔵庫や洗濯機の裏を(こちらが用意しておいた雑巾で)軽く吹いてくれるとあったのですが、それを忘れてしまっていた？のと、盗聴器サービスもお願いしていたのですが…。 それでも、こちらの方も引越しのバタバタで忘れてしまっていたので(笑) その2つがなされれば100点満点でした。 とはいえ、とても感じの良い方だったので、引っ越屋の方＝怖そうな方という誤解を払拭させてもらえました。
引越し日：2019年08月04日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は、ご対応頂きまして、本当にありがとうございました。 電話対応から一連の全ての作業、心より感謝申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の方を始め、営業の宮田様又、引越しをご対応頂きました。 中村さんと野田さんの完璧なコンビネーションに、とても感謝致しました。 お客様を一途に想いあるお気持ちにとても嬉しかったです。 本当にありがとうございました！
引越し日：2019年08月04日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧だった。安かった
引越し日：2019年08月04日 エリア：東京都杉並区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.有料でも不要な家具を引き取ってくれたり、無料の範囲内のゴミを持ち帰ってくれたり、洗濯機や冷蔵庫の設置までの丁寧さ、また、シーリングライトまで取り付けてくれたのがとても助かりました。 とてもプロフェッショナルな仕事ぶりで、荷物の運び出しも搬入もとにかくスムーズだったのが嬉しかったです。この価格でここまでやってくださったら、大満足です。どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事がとても丁寧で、感じが良かったから。
引越し日：2019年08月04日 エリア：東京都練馬区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越しの際も、せひともお願いを出来ればと考えております。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中でも元気よく荷物を運んで下さいました。 気配りがとても出来て、しっかりコミュニケーションをとって下さいました。
引越し日：2019年08月04日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月04日 エリア：茨城県神栖市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 とてもいい引っ越しになり、新しい土地でのいいスタートがきれました。 とてもいいスタッフの皆さんでまたお願い致します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごくいい人達だったから
引越し日：2019年08月04日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方は明朗会計でダンボールの数等的確でした。 会社の理念など伝えてくれ、良い印象でした。 作業スタッフの方はテキパキと短時間で作業され、流石だな、と感じましたが、作業中荷物を落とすなど、多少雑に感じる事がありました。 家財のほこりももう少し丁寧に落としてもらえたら助かりました。
引越し日：2019年08月04日 エリア：埼玉県入間郡三芳町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.おつかれ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応や現地の作業が良かったため
引越し日：2019年08月04日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応が早かった為。
引越し日：2019年08月04日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコンの取り付けが出来なくて、他の電気屋さんに頼む事になったが、なかなか、取り付け分の返金の連絡がなかったりしたのがちょっと困りました。 引越しは、お任せして良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.紹介したいけど、ひょっとしたら他を・・・と思うと、遠慮気味になる スタッフは最高でした。 暑い中、ありがとうございました。
引越し日：2019年08月04日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.真夏の暑い中、テキパキと作業して下さりありがとうございました。 感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.利用者の質問にわかりやすく親切に答えてくれたおかげ様で安心しました。 （床の傷防止対策 地震対策など）
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.今回は個人的理由から引越し業者決定に難航し、 ギリギリまで気をもみ不安な日々だったが最終的にアップルさんに 受けて頂き、一度日時変更したがキャンセル料も取られることもなく 作業も猛暑の中、迅速に終わって頂けた。 ただ午後のフリー便だと、午前の引越し仕事終わり次第で 客側が時間に柔軟に対応しなければならない為（予定より二時間早かった） 引越し先のライフライン開始対応と、退去先の事務的手続き等が必要であると 何往復もしなければならず、早め早めの行動が求められる。 何回も往復せざるをえず疲弊した。 機敏に搬入して頂けたので次回もお願いしたいです。 この度はどうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早い。猛暑の中でも嫌な顔を出さず、頑張って頂けた。
引越し日：2019年08月03日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し先で、とても道幅の狭い地域でしたが嫌な顔ひとつせずにこなしてくれた事に感謝でした。あと、近隣住人に何か言われても素直にお答えし行動していたのでとても感心しました。 りんごり君のぬいぐるみが欲しいです！ よろしくお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早くて丁寧でした。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月03日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.8kmほどの距離の移動に1時間半以上かかっていました。 混雑していて遅れたという説明を到着後に受けましたが、それにしても時間がかかりすぎだと思うので、途中で大幅な休憩を挟んでいたのでしょうか？ せめて遅れることを連絡していただければこちらも動きやすかったのですが、忙しい引越し当日に1時間何もせず待つという無駄な時間が発生してしまいました。
引越し日：2019年08月03日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料、有料のオプションが豊富でお任せできるのはありがたいです。 荷物の運搬もスムーズでてきぱきと行っていただけて助かりました。 高速道路が混んでいたとのことで、予定時間を1時間ほど過ぎての到着だったのは仕方ないのですが、連絡をもう少し早めにいただけたら良かったです。(予定時間の15分前くらいに遅れる連絡があった) また、到着時間の目処が立った時点で改めて到着時間の連絡が欲しかったです。 搬入時、新居の壁(ドア)に荷物をぶつけていましたが、傷がついていないかもう少し気にしてもらえたら印象は良かったと思いました。 無事引っ越しができて良かったです。 お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特別良い！と思う点があったわけではないが、やるべきことはきちんとやっていただけたので。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都墨田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷下ろしの際、ダンボールを部屋ごと分けて運んでもらえたので助かりました。作業効率もよく予定よりも早く終わりました。一点だけ、盗聴器の無料調査に申し込んだと思いますが、やってもらってないようです。こちらも忘れていたくらいなので特に問題ありませんが、そこだけちょっと残念でした。でも次引っ越しするときもお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-