お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145945枚
最新更新日：2026年02月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 106881～106900件 を表示 / 全 145945 件
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始前、転居先にても、ほぼ待機時間なく作業を進めて下さり助かりました。スピーディーな対応で時間をかからずありがたかったです。 お値段と対応の良さでぜひ知人・友人にもすすめたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特別な対応ということはないが、 どのお客様にも同じ様にできているであろう 安心感と感じの良さがあったため。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良いし、流石プロと思う力がある。 体幹が良さそうで安心感がある。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.日本で引っ越し業者さんにお願いをして引っ越しするのは初めてだったので、どのように進んでいくの不安なところもありましたが、電話の対応も含め、作業の方にも非常に良く対応いただいたので大満足です。無事荷物も届き、引っ越しができましたことに感謝いたします。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お電話で対応してくださった方々は皆さん本当に素晴らしい対応でした。気持ちよく確認をできましたし、システム的な感じもなく、とても親近感のあるかんじで、なじみ安かったです。作業スタッフの方も対応は素晴らしかったと思います。大阪でも東京でも2人1組でお越しいただき、1名の方がもう1名の方に指示をだしたり教えてあげているイメージがあります。東京の作業の方にお伺いしたところ社員の方に対してアルバイトの方がついていると伺いました。まだ慣れないお仕事であったり、指導もされないといけないと思うのですが、一つお伝えをするとするならば、お客さんには怒ったりしているところがみえないようにされるといいのではないかと思います。（激怒しているとかでは全くありませんでした、注意したり、というかんじです）
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県春日部市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の人に伝えた内容が作業スタッフに届いてないと感じる部分がありました。 結局は現場スタッフの方の判断で手際良く進めて頂いたので問題はありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の営業の方はこちらの質問に中々答えてくれず、聞いても返答は一部のみ、 LINEでやりとりしていましたが既読無視も多かったです。 すぐに返答できないなら「調べてお返事します」とか「今日中に返答します」など一言頂きたいです。でも、結局頼りにならなかったので他で検討しました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引っ越しする際は、利用させて頂きます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員2人ともテキパキと作業して下さいました。 スマホでの申込み、ダンボール配送、見積もり、全てスムーズで快適でした。 特に洗たく機の取付けは自分ではできなかったと思います。 支払いも見積もり通り、ぜひ知り合いにもオススメしようと思います。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・初めての利用でしたが、次回もぜひお願いしたいです。周りにもおススメできます。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・電話窓口の方は大変丁寧でしｈた。 ・現場では時間通り、手際良く作業してくださいました。 ・お人柄も良く、当日の急なお願いにも快くご対応くださいました。フレキシブルなサービスが素晴らしいです。
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お疲れ様でした！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやか
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.新居の引っ越しで、ダンナの方がアップルさんを使わせていただきました。 私（妻）の方が別の会社、そこまで担当の方も丁ねいで、気持ちはよくなかったので、また機会あればアップルさんに頼みたいです。 皆さま、あつい中、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.フリープランで申込み、夜のスタートが遅くなってしまいましたが（時間内ではありました）別動隊？と思われる方々が来て下さって、あっという間に終わりました。皆さん、遅くなってしまったのにとても感じよかったです。先に手伝い？に来て下さった方が、ひとりでほどいてしてくださって流石プロ！ お礼をお伝えできなかったのが残念です。
引越し日：2021年07月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し作業は全て満足しています。スタッフさんもさわやかでした。 料金相場よりも少々低い印象でしたので不安もありましたが、丁寧に作業と説明をしていただきました。 ただ見積りの際、コールセンターの方との連携がとれていない点や失礼な言動がありましたので、そちらは非常に残念に思いました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：北海道札幌市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での見積りでしたが、丁寧に分かりやすく対応していただきました。 作業も、丁寧で、テキパキとしており、安心してお任かせできました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：岐阜県高山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.搬出も搬入もテキパキ行ってくださりとてもたすかりました。電話で見積もりの対応していただいた際も、お値段安くしてくださりありがとうございました。 また利用させて下さい。
引越し日：2021年07月05日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お忙しいなか、ありがとうございました。 また機会があると思うのでアップルさんにおねがいします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し業者を複数検討するなかで、営業担当の方は1番感じが良く、こちらの希望に沿った提案（値段、サービス）をしてくれた。 作業スタッフの方もテキパキと作業をすすめてもらい、無事に終えることができ良かった。 話していても安心感の持てる人柄だった。
引越し日：2021年07月05日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんは今回2回目の利用でしたが前回に引き続き満足いく引越しが出来ましたので利用して良かったです。お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日作業のスタッフの方々は感じも良く作業もテキパキしていて安心して任せられた。こちらの細かい要望にも嫌な顔せず応えていただき非常に助かりました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：福岡県北九州市門司区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.全体的にはとても良かったです。 引っ越し当日までのスムーズな見積もり・チャットのやり取り・当日の対応能力◎ 残念だったのは、お届け日を「フリー便」にしていたのですが、いつ引っ越し荷物が届くかの連絡が引っ越し先の事業所の担当者さんから電話がなく、こちらから問い合わせたことです。３日前に電話をいただくルールとのことでしたが、すでに届け目安はわかっていたようでしたので、単なる連絡漏れでした。大雨災害が九州地方でも起きていた時期でしたので、災害時などは臨機応変にいつ届けるかのご連絡をくれた方が安心すると思いました。また、６日〜１２日のどこかで引き取り対応とのことで控えの書類をもらっておりましたが、いつ届くのか電話で確認したところ、「６日〜１２日or１３〜１８日までの何処かでお届けで許可をしていただいているようです。」と、聞いたことがない期間を電話で告げられ、少々心配になりました。結果的には、申し込み通りの１２日に届けてくださったのですが、いつ猶予をもった配達に許可をしたのか、お話しした覚えがなかったので謎のままでした。 引っ越し当日は暑い中嫌な顔ひとつせず対応してくださり、感謝しています。オペレーションを見直していただければまた利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷作りが出来ていない品も、嫌な顔せず対応してくれ、 長距離の引っ越しで不安な中、ありがたかったからです。
引越し日：2021年07月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.雨が降ったりやんだりする中、無時に引っ越すことができました。どうもありがとうございました。次回もお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいに対応していただき ありがとうございました！！7日は是非1位とって下さいね！！ りんごりくんかわいいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いことはもちろん、 気持ちよく大変すばらしい対応をして頂きました。
引越し日：2021年07月05日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積もりから引越し当日まで何の連絡もなく本当にこの料金で実施するのか等不安だった。
引越し日：2021年07月05日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ラクニコスと価格が便利で調度よかったため。引っ越し当日の作業も特に問題なかったため。
