お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108882枚
最新更新日：2024年09月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年08月03日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に丁寧で、かつ、笑顔で対応していただきありがとうございました。引っ越し準備で疲れていましたが、おかげで疲れも吹き飛ぶくらい素敵なスタッフさんでした。また機会がありましたらよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.常に笑顔で、難しい要求した際にも笑顔で対応していただきました。こんな素晴らしい対応をしていただいたら100点をつけざるを得ません。
引越し日：2019年08月03日 エリア：神奈川県相模原市緑区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回引っ越す際や、友人等が引っ越す際は絶対にアップル引越センター、特にユウキ様をお勧めしたいです。それくらい私たちの人生にとって思い出となる引越しになりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日引越しを担当してくださったユウキ様をはじめスタッフの方々には本当に頭が上がりません。猛暑の中、必要以上に対応をしてくださりありがとうございました。本当に本当に感謝しております。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回紹介でしたが本当に良かったのでまた是非お願いしたいです。 暑い中本当にありがとうございました！ (作業中水分補給が全くなさそうだったので、水分は作業中も取って頂いた方がいいのでは、、と思いました) しいてもし意見があるとすれば、どうしても暑いので汗が出るのですが、家具についたままになっていたので、拭いていただけるとありがたいかなと思いましたが、 でもそれ以上に全体的な対応の素晴らしさに非常に満足しました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方について 集荷・組み立て・レイアウト何から全て丁寧に対応していただけて、本当に良かったです。
引越し日：2019年08月03日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりから依頼完了までweb上で完結して、大変助かりました。見積もり額から金額が上がらないことも素晴らしいと思います。 暑い中ご対応いただいたお二人には大変感謝しています。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事はテキパキと進めてくださりました。ハキハキとしていたのが印象的です。また、廃棄ベッドの解体やルーターを壁から外す作業なども行なってくださり大変助かりました。 ただ、はじめの名乗りの挨拶がなかったことや、「これも追加でお願いしてもいいですか...？」の依頼に対してやや無表情で「いいですよ」という形だったので、申し訳ない気持ちが増してしまいました。物を運ぶときも、2〜3回、ガンッと床につける音が聞こえたところも気になりました（重いものを持ってくださっているので高望みかもしれませんが...）
引越し日：2019年08月03日 エリア：埼玉県さいたま市緑区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.業者さんにお願いしたのが初めてだったのでとても不安だったのですが、当日荷物の引き取りのお願いを快く引き受けてくださったり、素早く対応いただけたので本当に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中、とっても丁寧にご対応いただき、安心してお任せできました。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業→名前だけで、前回の問い合わせが通っていて、話がスムーズだった ・スタッフ→テキパキと動いてくれた。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コミュニケーションしやすく、テンポよく作業してくれました。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてきびきび動き、とても頼りになり安心してまかせる事ができた。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めて利用させていただきました。貴社を選んだ理由としましては、「口コミの評価が高い」という自身がポイントにしていた部分とマッチしたからです。 実際に今回お願いして大正解でした。 申込～引越完了まで、本当に気持ち良く過ごすことができました。 当日の引越しを担当いただいたスタッフの皆さんも、桐原さんをはじめ、テキパキと動いていただいて感謝しかございません。 8月の猛暑日にも関わらず、スムーズな対応、本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応がスムーズで、とても安心できました。 ・皆さん明るくとても話がしやすかった。 ・必ず挨拶してくれて、気持ち良かったです。 ・ドラム式洗濯機の搬入・搬出の方法が「プロ」でした。 ・最初から最後まで丁寧に対応して下さりました。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのにとても早く、丁寧に作業してくれた為。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.webで見積もりまで出せるため
引越し日：2019年08月03日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.仕事の関係で転居・転勤を10数回しているが今回の全般的な印象はとても良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は急な引越しで日程も限定している中です早く対応してくれた。 通常の引越しよりかなり荷物が少ないため、全部のサービスを見ていないため、満天まではいかないが印象はとても良かった。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月03日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年08月03日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、みなさんありがとうございました。 狭いところ、大変だったと思いますが希望どおりすべて運んで下さいました。 感謝ー！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く感じの良い方ばかりでした。
引越し日：2019年08月03日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました！ ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラブルにもイヤな顔せずに対応して頂いたため、スピーディーで手際がよかったから。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また引越しの際は利用させていただきます。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業（コールセンター担当者）：時間・日付変更等を依頼した際の対応がスムーズで親身になっていただいて助かりました。 作業スタッフ：とても親切で作業もスムーズでした。 新居でも荷ほどきしやすいように荷物を搬入いただいて、洗濯機の伸縮ラックもサイズを合わせて設置してくださり助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2019年08月03日 エリア：東京都東村山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全てていねいに対応していただきました。
