お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139670枚
最新更新日：2025年11月13日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：京都府京都市下京区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほとんど満足しているが、無料の盗聴サービスをお願いしていたがしてくれなかったことと、トラックが2tショートだったため荷物が乗るか不安だった。若干気を使って、残ったものは自家用車で持っていったことが不満点。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値引きにも快く応じてくれた。 また、引越し当日も丁寧で早い引越しだった。
引越し日：2021年03月20日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回初めてネット見積もりだけで決め少し不安でしたが担当した人が丁寧な言葉遣いで安心し作業もスムーズでとても良かったです。また引っ越しする時は御社にお願いしたいと思います。今回、担当した方に感謝してますとお伝え下さい。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が速く丁寧でとても良かった。
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都稲城市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良心的な価格で、感じの良いスタッフ様に的確かつスピーディーに対応いただけて非常に満足です。周りの人や家族にもお勧めします！ また次回も利用させていただきたいです(^^)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、的確かつスピーディーに対応してくださり、安心してお任せできたため。 荷出し時のスタッフ様が男性1名、女性2方だったので、大きい物や重い荷物を運んでいただく際は男性の方が大変そうでした…
引越し日：2021年03月20日 エリア：京都府京都市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々の丁寧な対応はもちろん、荷詰めの段ボールやマイページを見るたびにりんごり君が可愛らしく、次もぜひ利用させていただきたいと思います。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方、作業スタッフの方ともに、丁寧にご対応くださり、大変好感が持てたからです。
引越し日：2021年03月20日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.知人に紹介された際、スタッフがとても感じ良く、無償で箱詰めを手伝ってくれたり、全然いいですよ！というふうに感じもよく、とても良い対応してくれたという話を聞いていたので期待していたからこそ、対応が全然違って残念でした。 土日で、引っ越しピークで急いでいたのでしょうか？大変なのもとてもよくわかるが、もう少し丁寧に、お客さんのことを思ってやって欲しかったと思いました。疲れた、という言葉を聞いたら、なんともいえない気持ちになりました。 安いので、仕方が無いとは思いますが、人によって対応がここまで変わってしまうのは残念な思いです。 特に、照明の外し忘れに気付いてもらえなかったのと、洗濯機の下にホースを下敷きに潰されていたのは本当に困りました。照明は背の低い家族で外すのがとても大変で、洗濯機は、最初気付かずそのまま使ってしまったのでホースが破損しなくてよかったですがさすがに驚きました。下敷きになってるのは見ればわかると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引っ越し中ドタドタと走り回る ・確認もせず引き出しを持ち上げ、分解型だったので下部分が落ちた ・ワレモノ、と記入したのに床を勢いよく引きずって運ばれ、さらに上に重ねられた ・こちらからの質問に対し、笑顔はあまりなく全体的に素っ気ない ・布団袋ありますか？衣装ケースありますか？とこちらが尋ねないと用意されず、要りますか？とは一言も聞かれなかった ・照明の外し忘れに気付いて貰えなかった ・マンションのエントランスの自動ドアを開けたままにして行ってしまった ・疲れた、と普通に言う ・洗濯機設置の際、ホースを思い切り下敷きにされていて、後で設置し直すことになった
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都杉並区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、不動産屋の手続きの関係で引越しを1度延期させて貰いました。その際も心良く日程変更にも応じて頂き、本当にありがとうございました。日程が伸びて繁忙期に入ってしまったのに、希望日時で対応して頂けた、本当に助かりました。キャンセル料的なものもなくて、有難かったです。 当日のスタッフの方も感じ良く、テキパキとやっていただきました。 本当にありがとうございました！！！ 今まで何回か引越しをしましたが、今回初めて不動産屋の契約に時間がかかり、当初言われた日程に鍵が間に合わないという事が起こって、焦りましたが、色々と親切に対応していただき、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も、当日のスタッフの方もとても親切で感じが良かったので。
引越し日：2021年03月20日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：千葉県木更津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。 ありがとうございます、
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前の人もよかったので
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：佐賀県佐賀市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧かつてきぱき作業をされて、アップルにお願いしてよかったです。 webと電話対応のみで、見積もり訪問がないことと、価格が手頃という点も魅力的でした。電話対応の方も感じかよかったです。 次の引っ越し時もまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：福岡県飯塚市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の業者より同時期にしてはお安い価格で、値段も対応も大満足でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も手際よく、清潔感があり、とても感じのよい対応でした。
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本日はありがとうございました。 手際良く、作業をしていただき、スムーズに引越しを終えることができました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧でテキパキした作業 ・明るく礼儀正しい応対 ・リーズナブル
引越し日：2021年03月20日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：山口県岩国市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月20日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切、ていねいでした。
