お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107021～107040件 を表示 / 全 145823 件
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は対応はよかったが、 ・積み忘れ ・搬出漏れ ・冷蔵庫の傷つけ などがあった。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変よかったから。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.予約後、電話でお伝えした内容が全部反映されているマイページで内容の確認や変更ができるのが便利だと思いました。 立寄先に送ってもらう予定だった資材が引越し元住所に届いてしまった際は、送り直しや受け取りのことを考えると時間に余裕がなく焦りましたが、速やかにご対応いただけて、結果的に問題なく引越し日を迎えられました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2箇所の立寄りを希望しており、ネットでの見積もりでは単身用のみだったのでまずお電話させていただきましたが、丁寧に対応していただき説明も分かりやすく、訪問見積もり無しでその場で確定料金を教えていただけるのがとてもありがたかったです。 希望日が複数ありましたが各日の料金を回答いただけて、他社との比較がしやすかったです。 その後、不用品回収の依頼を引越し日直前にさせていただいた際も、スムーズにご対応いただけました。 作業スタッフの方はとにかく手際よく作業を進めてくださり感激しました。 2人とも荷物が多い上、立寄りに加えてそれぞれ高層やエレベーター無しなどお手数をおかけしたと思いますが、おかげさまで滞りなく引越しを完了できました。 靴下を履き替えてくださったり、依頼者の私が女性だからかスタッフ3名のうち2名が女性で安心しました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：神奈川県大和市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回で３回目の利用でした。 知人にも勧めるくらいアップルさん好きでお世話になっております。 ありがとうございました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業で忘れていた箇所があった為10点だけマイナスにしました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの靴下が汚かったのが唯一気になった。 新築家屋への引っ越しだったので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.無料オプションの盗聴器の確認をお願いしましたが作業スタッフの方も私も忘れていて実施できなかった点が唯一残念でした。他の引越し業者様だと中々ないサービスだと思うのであると良いと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応を担当して下さった女性のサイトウ様は、説明がとても丁寧で心配りのある話し方でとても親切に対応して下さいました。 顔が見えないのに、引越しを応援してくれている気持ちがとても伝わり励みになりました。 作業スタッフの方は、到着をお待ち頂いたにも関わらず、嫌な顔１つせずに迅速に対応して下さいました。最初のあいさつから最後のお会計まで大変スムーズでとても感じが良かったです。
引越し日：2021年06月30日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.※ぬいぐるみ等不要です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.おどろく程安かった。安かったので大丈夫かな…と当日心配していただけれど、当日来た若いスタッフさんが丁寧に作業しているのを見て感動した。営業さんは熱意がありながらしつこくなく好感がもてたのでよかった。 暑いしマスクでの作業だったけど早かった。 次回や、友人にもオススメしたいと思う。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都北区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.りんごりらくんのビジュアルにひかれてアップルさんいお願したと言っても過言ではない位かわいくて大好きです！笑 とにかく本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもすばやくていねいに作業をして下さいました。特に中西さんのご対応はとても素敵で気持ち良く引越しができました！ありがとうございました！！！
引越し日：2021年06月30日 エリア：兵庫県神戸市兵庫区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・荷造りの際、可愛いりんごり君ダンボールにいやされました。 また引越しする際はよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・丁寧な話し方のなかに親しみを持てる雰囲気があり、初めて引越しする不安も和らぐ対応でした。ありがとうございます。（電話対応） ・非常にテキパキと荷物を運んでいただきました。思ったより早く済んで助かりました。（作業スタッフさん）
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アルバイトの人にも気を遣い、見ていて安心出来き、客の要望にも嫌な顔しないで対応してくれたので。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まず料金が安い！！次に面倒な事前見積りがない！！電話でのやりとりだけでスムーズ！！ 他社だと最初の料金をふっかけて値切り交渉がある為面倒なので
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.１３：３０スタートで２１：００終了と作業の方とても大変だったかと思います。 本当にありがとうございます。また機会があればよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ対策のため、オンラインでお見積もり補償サービスなどの丁寧な説明があって、その点他社と違って、安心して依頼するとにつながりました。 2才の子どもが走りまわるなか、周りを見て安全に移動していたこと。 ひとつひとつ私たちに質問してくれたり、そういうところが丁寧だなーと思いました。 疲れた顔見せず最後まで笑顔で対応して頂いたこと。 なので、子連れファミリーにおすすめ出来ると思いました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：愛知県名古屋市東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.能力の高い方々が集まって下さり感謝です。個人の能力とチームワークの高さ両方が抜群でした。そのお仕事ぶりに見ていて感動しました。 洗濯機の件もアドバイスを頂け、無事解決できました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.柔軟で明確な対応をして下さるから安心。 今回、ダンボールの2か所発送や、荷物を2か所で積み→新居へ、など、色々細かい事が多かったのにも関わらず、気持ち良く対応して下さり嬉しかったです。ありがとうございます。
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都文京区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前の現場が早く終わった、とのことで早めに取りかかれると連絡を頂き、日が沈む前に作業を完了したかったので助かりました。担当者の方の手際の良さに流石プロだなととても感心しました。時間が早まったため荷造りが終わっていなかったのですが、担当者の方の作業が早すぎて焦りました笑 荷物の運び出しや搬入以外にも、ベッドの組み立てもスムーズでとても安心しました。次いつ引越しをするかまだわかりませんが、また利用したいと思っております。もちろん、引越し予定の知り合い等にも進めたいなと思っています。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上司にすすめられて、とてもよかったです！！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すすめられてよかったので、すすめたいし、またお願いしたい。 お2人にも感謝しています。 引っ越し業者さんデビューがここでよかった。
引越し日：2021年06月30日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月30日 エリア：三重県三重郡川越町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.笑顔が素敵な優しいサワヤカアップル兄さんでした～！！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スピーディーかつ親切に対応して下さったので 次回もぜひお願いしたいです！！
引越し日：2021年06月30日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、久しぶりの引っ越しということもあり不安でいっぱいでしたが、当日担当していただいた近藤さんと岩本さんのおかげで無事引っ越しを完了することができました。朝早くから夜遅くまで、お二人の人柄と仕事の丁寧さに助けられました。本当にありがとうございました。 また、ダンボールの追加をお願いしたときや、当日朝に電話で間に合わない相談をさせていただいたときの女性スタッフの方もとても感じが良かったです。 感謝の言葉しかありません。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの準備や手際が悪く、朝から夜まで一日お時間を取らせてしまったにも関わらず、最初から最後まで変わらず常に笑顔で、気持ちの良い対応でした。本当に感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月30日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・価格を他社に合わせてくれるとさらに良かった。 ・ダンボールの置き場所をもう少し細かく聞いてくれると有難かった。 （２Fに置きたかったものが１Fにあった。）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越日が変更になってしまっても心良く対応してくれた。 ・作業中、モノが壊れないように気付かってくれた ・設置場所を都度確認してくれた。
引越し日：2021年06月30日 エリア：大阪府堺市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回アップル引越センターさんにお願いしてとてもよかったです！おかげさまで円滑に引越しすることができました。また機会があればよろしくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格も安く、対応も素晴らしく感動しました！
