お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108882枚
最新更新日：2024年09月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107021～107040件 を表示 / 全 108882 件
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都中野区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の引き取り料金をもう少し安くしていただけると有難いです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をこなしていただき、スタッフの方々も感じが良く、親切に対応していただいた。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中非常にたすかりました。 また宜しくお願い致す
引越し日：2019年07月30日 エリア：千葉県習志野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.午後スタート便が、12-15時や15-18時等区切られてると予定が立てやすいのでいいなと思います。また機会があったら利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても作業が早かった。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都荒川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都杉並区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回ネットで依頼した13社のうち10社から届いた見積金額は、上は54000円から下は15000円までと大変幅がありました。アート・アリさん・ハートの3社は訪問見積りのみの対応ということでしたので、その時点で当方の選択肢から外れました。さらにその後各社から電話がありましたが、どこもマニュアル的な対応であまり好感を持つことが出来ませんでした。そんな中、上にも書きましたが、御社の田貝さんによる電話対応は大変好印象で、見積り内容にも誠意を感じられたので御社に依頼することを決めました。依頼する側にとってその会社で最初に出会うのは電話応対者であり、その人の印象が会社全体の印象にもつながっていることを考えると電話応対がいかに重要であるかということを、このアンケートを書きながら改めて感じています。今度引っ越しをする時にも田貝さんのようなご対応を期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回ネットで13社に一斉見積りを依頼しました。その中でメール連絡が一番早かったのが御社でした。またその後電話連絡をいただきましたが、対応してくれた田貝さんの応対が明るく丁寧で大変好印象でした。さらに他社はどこもやっていないWEBでやり取りを進めていくシステムが洗練されていてこれにも好感を持ちました。営業担当者に対する点数はこれらの総合点です。 作業スタッフに対する点数の理由は上記の通りです。
引越し日：2019年07月30日 エリア：京都府京都市中京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなに安くていいんだろうか。と気になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じのいい方でした。暑い中、不平不満も言わずにテキパキ仕事してくださいました。 引っ越し料金、とても安いので、嬉しいです。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ほんとうにありがとうございました！ 引っ越しは、会社より担当作業員による、運だときいてはいましたが、大当たりでした！ほんとうに素晴らしいスタッフのお二人でした。またぜひ同じ方にお願いしたいし、人にも勧めたいです。まだまだ猛暑で大変だと思いますが、お身体ご自愛ください。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく一つ一つに丁寧で壊れそうなものに関してもその都度声をかけてくださって全く心配なく引っ越しできました。リーダーの方？先輩？がとても素晴らしかったです
引越し日：2019年07月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引っ越しでしたが安心してお任せ出来ました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・笑顔 ・言葉遣いが丁寧 ・てきぱきと仕事をしていた
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいで早い作業 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと素晴らしい働きだったから
引越し日：2019年07月30日 エリア：千葉県市川市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・暑い中の作業なのに、終始一生懸命やって下さり本当に感謝しています。 エアコンの効きが悪かったり、車が近くまで入れなかったりと悪条件がそろった中で、嫌な顔ひとつ見せず作業して下さいました。 新しいご近所の方が声をかけてきても、すごく感じよく対応して下さいました。 ・ダンボールにも励まされました！！笑
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業スタッフのお２人がとても感じが良かった。 まじめに一生懸命やって下さってるのがこちらまで伝わってきた。 ・営業の方は、他の会社の見積りの方が嫌な感じだっただけに、すごく感じが良いと思った。 ニコニコと話を聞いて下さり、最安値を探って下さった。
引越し日：2019年07月30日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業：印象良かったです。ただ、エアコンの高所作業量の説明が無く、当日予定より多く費用が掛かりました。 作業スタッフ：下っ端のスタッフに対して先輩スタッフの態度が怖かった。
引越し日：2019年07月30日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回もお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大きなクローゼットを住居に入れ運んでもらう時に少し入らないアクシデントがおきた時も幅を狭めていた物などを丁寧に動かして運んでいただいたりしてもらい、とても感謝しています。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 とにかく力持ちでおどろきました。 荷物を減らせず申し訳なかったです。 暑い中ありがとうございました。 りんごり君のシャツかわいいですね！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での見積もりは初めてだったがていねいで、スムーズにできて良かった。 作業をしてくれた方達は、かなり暑い中、大量の荷物を嫌な顔ひとつせず運んでくれた。 新居は階段で大変だったと思うががんばってくれた。かっこ良かったです。
引越し日：2019年07月30日 エリア：奈良県生駒市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.特に良い点悪い点が無かったです。
引越し日：2019年07月30日 エリア：大阪府枚方市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回で３回目。 いつも三谷英雄さんに良くしてもらい感謝です。
引越し日：2019年07月30日 エリア：大阪府豊中市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、ありがとうございました。 スタッフのみなさんの着替えを細めにされたら更に好感度あがると思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じがよかったから。
引越し日：2019年07月30日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.業務的ではなく、親しみを感じるような対応だった。
引越し日：2019年07月30日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.若い３人のスタッフが引越作業をしてくれた。 笑顔を絶やさず気持ちよく対応して頂いたので、引越全体を終えて気分が爽やかです。 リーダーの武田さんは格別にある青年の印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越作業をしてくれたスタッフが明るい表情で感じのよい言葉で対応してくれた。 荷物を全て傷つけることなく、また丁寧に扱ってくれた。
引越し日：2019年07月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.すばらしく良くやって頂けました。 次回もアップルさんにお願いしようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても感じが良く、ていねいで手際も良かった為。
