お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108870枚
最新更新日：2024年09月22日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107121～107140件 を表示 / 全 108870 件
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 とても暑い中、丁寧に運んでくださりありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安いことと、スタッフの作業が良かったことが理由。
引越し日：2019年07月28日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明快 安心 作業とてもたすかりました。
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月28日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらも大変丁寧で、気持ちの良い引越しでした！
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の無料設置（引越し代に含まれているとしても）は他社と差別化できるポイントだと思います。 ドラム式でもOKというのはミリョク的なのでメルマガやHPでの広報を強化しても良いと思います。 無料ダンボールは全部大でも良い気もします。 ダンボールのデザイン、かわいいですね。クレジットカード払いできるところが増えているので、導入されればリピートしたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方とはやりとりがそこまで多くなかったので正直あまり印象に残っていません。 言葉づかいがていねいで、悪い印象はとくにありませんでした。 引越スタッフの方２名は楽しそうにテキパキ荷物をはこんで下さり、スムーズに終えて頂いてたすかりました。 洗濯機の設置は完ぺきですし、ロフトへの荷物はこびも嫌なかおせず引き受けて下さり感謝しています！
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都立川市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引越できました。 ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.誠実そうな方で安心した！！
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・トータル的にとても感じが良かった ・現場のスタッフさんも、ちょっとしたミスはあったけれども、良かったと思う。 気軽に話しやすさもあったのでたのみやすかった。
引越し日：2019年07月28日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日も、色々と対応してくださり、すごく良かったです。 次もまた、利用したいです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧だったから。
引越し日：2019年07月28日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーターなしのマンションの5階への引越で大変だっただろうに、嫌な顔をせず作業してくれた。
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の方は暑い中、笑顔を絶やさず、手際よく進めて下さり、今までお願いした大手業者より手慣れているように感じました。 作業中も子供に声をかけていただいたり、当方への手違いを欠かすことなく、とても感じがよかったです。 少し水分補給の休憩を取るだけでも、わざわざ断わっていただいたり、家具の配置も細かいところまで確認いただき、安心感もありました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めてお願いするため少し不安でしたが、営業の方も作業スタッフの方もとてもよい対応をしていただけました。 営業の方は、見積について内容を検討する時間を欲しいと伝えたときも、明日までなら大丈夫ですよと快く対応して下さいました。 （他社では即決しないなら料金を値上げするのでと言い放ち、投げやりな対応をされました）
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・説明がわかりやすかった。 ・対応が丁寧だった
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し前の玄関にあった靴が紛失してしまいました。 特に大事な靴だった様なので持ち出していれば返却願います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット申込の方が、お互いに意識のそごがないと思った。口約束はダメ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.悩みに紳士的に向き合ってくれた。
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にお世話になりました。 家族で安心してお任せする事が出来ました。ありがとうございます?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的に営業マンにも電話対応員にもスタッフにも顧客視点で、人も荷物も大切に扱っていただいたから。 特にスタッフの皆さまには、イレギュラーなこと（荷物の廃棄等）まで気持ちよく対応いただきました。ダンボールの引き取りもスムーズに済みました。
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の引越し会社さんも利用したことがありますが、電話応答や、見積りの営業さん等少し対応が威圧的だったり、雑だったり等、不安を感じることが多々ありました。 アップルさんは電話受付、見積り、当日対応と一貫して気持ちの良い対応で、安心して当日を向かえることが出来ました。 他の人にも紹介したいと思える業者さんです。 又、ダンボールに書かれたメッセージや、メールへの連絡内容等、心使いが感じられ、とても癒されました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不安になるような対応がなかったこと 安心してお願いすることができたため。又、電話も当日の対応もとても良かったです。 一点だけ、１番重いダンボール（本）が、他のダンボールの上に積まれただけ気になりました。 （ダンボールの強度が分からないため、問題ないのでしたら全然大丈夫です。）
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い人テキパキ動いてたし、感じ良かったから
引越し日：2019年07月28日 エリア：埼玉県八潮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者は丁寧に対応して頂き、作業スタッフはコシが低く、対応も丁寧だったため、とても良かった。 低価格なのに本当におどろいた。
引越し日：2019年07月28日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、大量の荷物を笑顔で運んで下さり、救われる様な気持ちになりました。 本当にありがとうございました。 次回はきちんと見積りをお願いしてからにします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもテキパキと作業をこなし、気持ち良く作業をしてくれたので。
引越し日：2019年07月28日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.娘が色々調べてくれ、選んだのが御社でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間通り来て、てきぱきとして下さり、気持ちよく引越ができました。 「車の中を見て下さい」と残された我が家の物がないかどうかを”確かめ”もちろん信用してましたので、よい印象でした。
引越し日：2019年07月28日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心してお任せすることができました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の業者さんよりもお安く、とてもていねいに作業していただきまた利用したいと感じました。
