お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139593枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に親切に対応してくださって、ありがとうございます。 おかげ様で無事引越しすることができました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.劣化している箇所、設置で気をつけた方がいいところなど、お忙しいにもかかわらず丁寧に教えて下さり、嬉しかったです。（これは主にリーダーの澤田様）運び入れもとても丁寧でした。 元の住まいは、とても思い入れのある家で転居は寂しい思いが強かったのですが、アップルの皆様のおかげで新生活のスタートを心地よく切れます。友人にも自信を持っておすすめしたい！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の宮坂様、非常に丁寧で、疑問点など気持ちよくお聞きすることができました！また引越当日、作業して下さった澤田リーダー、飯島様、西脇様、皆様とても気持ちのよいご対応で、挨拶もすがすがしく、作業も丁寧でスピード感あり、「さすがプロ！」と惚れ惚れしました。リーダーの後輩方々への教え方も、傍で見ていて気持ちよかったです。Ｑ７に書きましたが、家具の不備や
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの追加も当日対応してくれました。居転先の電気が開通していなかったのですがそれでも搬入して下さりとても助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急に決まった引っ越しでしたが希望日で調整してくれました。初めての引っ越しでわからない事も丁寧にお教えしてくれました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方がとても感じがよく、階段なしの4階への引越で嫌がられるかな・・・とおもっていた不安をとりのぞいてくれました。 実際に作業してくださった方も、エレベーターのない中でもす早く対応してくれ、とてもよかったです。どうもありがとうございました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・今回、現場を担当して下さったスタッフの方が素晴らしい仕事ぶりでした。 漢字もとても良く、安心して頼むことが出来ました！ ダンボールの柄をそろえていた姿を見てプロ意識を感じました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・料金が他社と比べて安い ・作業スタッフの方が優しく、作業も早くて良かったから ・無料の盗聴器サービスも助かりました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見ていて無駄のない動きだと思いましたし、おそらく運んでもらう家具が汚かったり、梱包の準備が万全でなかった所もあったのかもしれませんが、嫌な顔をせずテキパキと作業していただけたので好印象でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越しで特に不満な点はなかったので、もし知人が貴社と他社とで迷っているようだったら、薦めても良いと思ってます。
引越し日：2021年03月18日 エリア：茨城県守谷市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたが、とても満足しました。 是非また利用したいと思います。友人にもすすめたいです。 2人の娘も「お兄さんたち速いね！すごい」「ごりらかわいい！」を大喜びでした。りんごり君が届くよう期待しています！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るく元気にチームワーク良く作業されていました。互いに声をかけ合ってテキパキ動かれていて良い印象を受けました。 営業の方もこちらの要望にできるだけこたえるべくしっかり対応して下さりました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：富山県富山市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。ありがとうございました。 引越しする方がいましたら、紹介させていただきます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員のお2方とも、丁寧にテキパキと作業していただき、助かりました。 他社よりもかなりお安かったので、正直作業前は不安もありましたが第1印象から好感で安心してお願いすることができました。
引越し日：2021年03月18日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：栃木県宇都宮市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダー的な方は本当に一生懸命動いて頂き疲れた顔も見せず感謝です。 大変お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人で作業をしてくれたのですが、1人は慣れない感じで少し不安でした。（3人とも感じの良い方でしたが...作業は別なのでごめんなさい。）ダンボールが薄く穴があれば持ちやすいと思った。（2年前の引っ越しが厚手で穴があった）
引越し日：2021年03月18日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もよく、価格もとても良心的でした。
引越し日：2021年03月18日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.マイページ、チャット機能がもっと使いやすくなると嬉しいです。 新着メッセージくる度に1番下までスクロールするのがめんどうなので・・・。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.隣の家への洗たく機配置という面倒に、思われそうなことも笑顔で対応していただき助かりました。 ありがとうございました！
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当初はあまりの安さに不安感を覚えて他社に決定したのですが、今回利用してみて顧客満足だけではなく、従業員満足度も高い会社なのだとお見受けしました。利用料金が安いので従業員を低賃金でこき使っているのではと思いましたが、もしそうであればあれほどのスタッフさんは集まるはずがないと思います。そして一度他社に決定して辞退したにもかかわらず、再び貴社を選んだ理由は終始顧客に対する態度が変わらなかったことが大きく影響しています。他社の場合、見積もりの申し込み時は即連絡して熱心に営業する。しかし、辞退の連絡をすると全くの返答がなくぞんざいな態度に急変といったことがほとんどですが、貴社の場合は辞退の連絡を入れた際にも最後まで丁寧に返答していただきました。引っ越し会社はどこも営業するときは熱心で申し込むと雑に扱い、引っ越しの作業は手荒な作業というイメージが定着していましたが、帰社を選んだことで引っ越し業者のイメージが変わりました！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.100点以上である。とにかく、丁寧で礼儀正しい。引っ越し先での洗濯機設置についても防音用のゴムマット設置について的確なアドバイスをしてくれた。他社の場合は洗濯機の設置で追加料金が発生してしかも「乾燥機能付きだから2000円追加料金いただきます。」と言われてこれといった点検もしてくれなかったのだが、貴社の場合は依頼者が気付かなかったことを教えてくれて、しかも排水口の接続についても丁寧に説明してくれる。下手な家電量販店の販売員よりも知識があるように見受けられます。いや、下手な家電販売員と比べたら貴社のスタッフさんに対して失礼ですよね。とにかく、感動しました！
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月18日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重い荷物も安心して任せることができました。 色々と気をつかってくれることが多く、気持ちがよかったです。 前の他社の引っこしよりもとてもよかったです。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社に比べても価格が低く、少し不安があったが、終始、安心感と思いやりを感じる引っ越しができた。 スガイさんはとても頼りがいがあり、手際の良さと力持ちには本当に感動した。本当に信頼できる方だと思った。 マツウラさんも笑顔が素敵で2人にまたお願いしたいと思った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.決め手は値段と最初の電話対応、その後のお客様目線でずっと対応してくれたのがとても嬉しかった。当日も作業を手伝って下さったスガイさんとマツウラさんがとても手際良くスムーズにまた印象も良く、想像以上の満足度だった。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都江戸川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールの引取りはサービスにしてほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若いのにテキパキしていた。 感じ良かった。
引越し日：2021年03月18日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.疲れているのに最後まで笑顔で作業をしてくれ、とても感じのいい方たちでした。本日はありがとうございました。 また引越しがあったら、お願いしたいと思います！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・とても感じが良く、荷物の搬入が終わった後にテレビの配線をやってくれて助かったから。 ・作業がとても早かったから
引越し日：2021年03月18日 エリア：愛知県名古屋市天白区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スイスイ重い荷物を運んでいてかっこよかったです～ 身体に留意してこれからも頑張って下さい！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキしていたし、安心して任せることができました。何より大手に比べて安い！十分に満足できる引っ越しでした。 しつこい電話もなくメール応対してくれるのも良いです。
引越し日：2021年03月18日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフの方々は若い方でしたがとても感じの良い方々でした。 洗たく機の取付の際に蛇口のトラブルに気が付いて頂きました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂでの見積金額や日程を決められたので効率的でした。また金額にも相談乗って頂き感謝です！現場スタッフの方々も手際が良く午前中に引越しが完了して、午後ゆっくり荷物の整理に時間を使えました。
