お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139593枚
最新更新日：2025年11月12日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107261～107280件 を表示 / 全 139593 件
引越し日：2021年03月16日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越以外にも、なにかサービスがあればお願いしてみたいです。 クロネコのホームコンビニエンス的なサービスとかればいいなと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをしていてもわかる笑顔とハキハキと元気な会話。手続きもスムーズ、スタッフのみなさん全員感じ良かったです。こちらの雑談にもにこやかに応じて下さり、それでも動かす手は速く、あっという間に終わりました。家電・家具の取扱いも非常に丁寧で、今までの引越業者さんの中で最高ランクの1番です！
引越し日：2021年03月16日 エリア：福岡県福岡市城南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2歳の子どもがりんごり君をとても気に入っていたのでりんごり君グッズを当選したら嬉しいです。 当たりますように 作業スタッフが子どもの相手をしてくれたのも嬉しかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフはとてもテキパキと動いて、色々と細かな配置変更も対応いただきました。今まで数回引越ししましたが一番安心してお任せする事が出来ました。 また、機会があれば利用したいです。ありがとうございます！！
引越し日：2021年03月16日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.申込時の電話対応の方の案内も非常に丁寧で、引越し担当者の方も荷物運搬以外の家電の取り付けなども説明しながら行ってくれたから。
引越し日：2021年03月16日 エリア：愛知県名古屋市中村区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月16日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.あまり引越しの経験がなかったのですが、今回対応して下さった方の雰囲気がとても良かったため、既にアップル引越センターをオススメ済の友人（ラクニコスのシステムが使いやすかったので）にも安心して利用をうながせるなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物を運び出す、運び入れるだけでなく、重いロフトのはしごの移動やカーテンの付け外しに対しても「手伝いましょうか？」と親切に声を掛けて下さったのが印象的でした。 すべての搬入が終わった段階でも「何か他にお手伝いできることはありますか？」とお声掛けして下さり、ただ引っ越して終わり！というワケではない心づかいがうれしかったです。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました。 また引越がある際は、お願いしたいと思います。 お身体にお気をつけて頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社より安かったのに、作業がとてもていねいで早かった。 営業担当の方の電話対応も分かりやすくていねいでした。 引越しスタッフの方も感じが良く、全体的にアップルで働いていらっしゃる方全員が感じが良かったからです。
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変お世話になりました。作業スタッフの方々はとても親切で、いろいろお願いしましたが、感じも良く、なんでも相談しやすかったです。おかげ様で、新しい場所でのスタートが私達にとっても気持ちの良いスタートとなりました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2021年03月16日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話で予約する際、無料の盗聴器が部屋にないかの確認サービスをお願いしたと思うのですが、当日行っていただけませんでした。私も気が付くのが遅く、その場でスタッフさんに確認できず、申し訳なかったのですが、個人的にぜひお願いしたかったサービスなので、残念でした。 それ以外は、対応もお値段も非常に満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期であった為、電話はつながりにくかったですが、お忙しいだろうに丁寧にミヤダテさんが電話対応して下さって嬉しかったです。不安な気持ちも大きかったので、そんな中雑にされず、丁寧にコミュニケーションをとって、意思を確認して頂けたことで、安心できました。ありがとうございました。作業担当のハセガワさんは、作業前の電話連絡の時から丁寧な言葉遣いと対応で、作業をお願いする立場としては、安心でした。自分の中にあった作業スタッフさんのイメージが少し変わりました。雑巾で丁寧に掃除して頂き、設置の時も水もれを教えて頂き、搬入作業＋αの部分までしっかり行って頂けたことは嬉しかったです。
引越し日：2021年03月16日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.是非友人にも勧めたいと思う。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても優しく対応して頂きありがとうございました。 次の引越しもよろしくお願いします。
引越し日：2021年03月16日 エリア：静岡県田方郡函南町
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業がスムーズに行なえた
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応力がある
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お願いしました。さいとうさんには引越先の高いところにある電球とりつけもこころよくして頂いて感謝しております。ありがとうございました！！Netflixの『followevr』にてエライザちゃんが引っ越しをお願いしていたのがアップルさんだったので見てナゾの親近感とブランド力を感じております。今回も楽しかったです。エレベータのない3Fどろもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回もありがとうございました。 ネット比較で計算して、いちばん安いところに決めかけていたのですが、結局追加のダンボール1枚いくら～みたいなメンドくさいシステムがあり、前にお世話になったアップルさんに
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都立川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次、またお願いする機会がありましたら、またぜひ白井さんにお願いしたいです。この度は、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業を担当してくださった白井さんの対応や、作業中のスピードや安定感がすごく良かったから。
引越し日：2021年03月16日 エリア：埼玉県比企郡滑川町
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越トラブルでスタッフの方にめいわくをかけてしまったが、嫌顔1つ見せず、ていねいに対応してもらえました。 とても感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都目黒区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.本当にありがとうございました！遠藤さん、宣志富さん重たいものをたくさん運んでくださりお疲れさまでした。おふたりを始めアップルのみなさまのおかげで気持ちよく新生活をスタートすることができました。本当にお世話になりました。またいつか引越しするときはお願いしたいと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきと作業をしてくださって頼もしかったです。一方でとてもさわやかで、気持ちよく応対してくださり嬉しくなりました！親や友人の手伝い無く一人で引越しをするのが初めてで不安でしたが、無事に終わらせてくださりほっとしました。心配していた洗濯機など家電の設置、電子ピアノの運搬、その他家具の配置どれも完璧でした！
引越し日：2021年03月16日 エリア：千葉県浦安市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エアコン取り外し＆取り付けスタッフさんたちも、対応が良かったです。 ・文句のつけようがないくらい、とても素晴らしかったので、１つだけご提案です。新居に段ボールを置く何きをメモ欄が前に見えるようにしてあると、もっと喜ばれるかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・過去3回、引越しをしているが、1番素晴らしい対応をしてくれた。（営業ご担当者含め） ・Web「マイページ」も使いやすく、メッセージも活用させて頂いた。 ・当日に、ネジ外し等アウトバーンの作業も依頼したが、 快く対応のして頂き、感謝しています。
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テイネイで迅速、かつ安かったからです。
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都葛飾区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの雰囲気がよく、作業もスムーズだった
引越し日：2021年03月16日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くてサービスもよくて丁寧だったから
引越し日：2021年03月16日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもスピーディーで驚いた エレベーターのない4階なのにスピードがおちず凄かった。 手持ちの荷物等にも気を使って頂いて、気遣いもちゃんと出来ていた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.てきぱきとはやく、梱包漏れに対しても対応して頂いた。
