お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145823枚
最新更新日：2026年02月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.受け?
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付の人はどの方に出て頂いても気持ちよく対応してくれた。 作業スタッフの方は物の扱いが丁寧、新人さんの教育をしながらなので時間がかかる旨を最初に伝えてくれて良かった。 新人さんに対しても、とても丁寧に接していて、空気がピリピリすることもなく、安心して作業をお願いできた。
引越し日：2021年06月27日 エリア：三重県多気郡多気町
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.言葉使いもていねいですし、服部さんが特に良かった。 色々アドバイスをしてくれて良かった。 3か所もあったのに、とても迅速でありがたかったです。 私達のまわりの皆様にも引越はアップルさんでと伝えました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、引越しの際、担当して頂けたら嬉しく思います。 これから暑くなり、仕事も大変かと思いますが、お体に気をつけて頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.こちらの都合とはいえ、すぐさまかけつけてくれ、 作業にとりかかっていただけて大変ありがたかったです。 てぎわもよく、丁寧な対応で大満足です。 暑い中、本当にありがとうございました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お2人でしたが、仕事が早くテキパキしていました。 引越先がエレベータなし（４Ｆ）でしたが、嫌な顔せずにして頂いた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.不明点の質問に適切に答えて頂いた。 追加料金についてもしっかりご説明して頂いた。
引越し日：2021年06月27日 エリア：埼玉県草加市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなに安いのにこんなにしっかりていねいにご対応いただけるなんて・・・とおどろきました。本当に感謝しております。冷蔵庫の移動でホコリが出てきて恥ずかしい…といったときも「うちはもっとひどいですよ」とかはげまして下さり、ありがたかったです。おかげさまで楽しい引越でした！ 本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく感じが良く、スタッフ同士のみなさんも仲が良さそうで明るい雰囲気で作業して下さいました。 ぜひ友人などにオススメしたいです。
引越し日：2021年06月27日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.月末の忙しい時期に、快く対応して下さり本当にありがとうございました！ このお値段でこの作業内容は本当にすごいと思います。 重たい荷物も多く、大変だったと思いますが、本当にありがとうございました！引越す時はまた利用させていただきたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が、重たい荷物もテキパキ運んでくださり、 荷物の内容に合わせて運ぶ準番やこわれないようにカバーしていただけたりと、さすがプロという感じでした。 営業担当の方も、月末日曜日なのに、とても良心的なお値段で対応してくださり、アップルさんに決めようとなりました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.値段的にも対応も文句なしです。 どうも有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は丁寧で感じが良かった。 スタッフの方はテキパキと作業をしてくれて気持ちよかった。
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お値段以上のお仕事をして頂いたと思っております。 大変感謝しております。ありがとうございました！ アップルさんにお願いしてよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の福本光圀さんがとてもしっかりてきぱき、それでいてとても感じのよい方で、若物スタッフも明るく元気で作業中もとてもきもちがよかったです！引越しで新居について不安に思っていたのですが、とてもよいお部屋ですね！とお声をかけて頂きとてもホッとしました。 安心感がありました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.名古屋南支店だけなら、知り合いにすすめたいレベルだが、トータルの評価が悪く、絶対知り合いにすすめません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.名古屋南支店の方々は身なりもきちんとしており、荷物も丁寧に運んでくれて、とてもよかった。 しかし、引っ越し先で担当した方々は、トラックから荷物を降ろす際、投げ降ろしており、扱いが雑。また家具が凹んでいても後日何の連絡もない。（また連絡します、と言われたのに） また、結局盗聴器の調査もせずに帰った。
引越し日：2021年06月27日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップルさんが見積もりで想定されていたよりも物量が多かったようで、引っ越し当日はかなりご迷惑をおかけしてしまいました。暑くて時々小雨も降る中、テキパキと沢山の荷物を運んで下さりありがとうございました。最後にはみなさん揃って挨拶もして下さり、とても感じの良い引っ越し屋さんだなぁと思いました。知り合いにもお勧めしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：兵庫県神戸市東灘区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ヒカミさんの対象が良かったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：千葉県浦安市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく細かい所までご配慮頂き有難うございました！楽しく引越しすることができました！！
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.一点、玄関ドアのクローザを搬入のため はずしたままで元に戻すのを忘れて帰ったのでドアがブラブラの状態となり大変困った
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.応対が良かった
引越し日：2021年06月27日 エリア：千葉県君津市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・清掃の業者さんと提携して、引越し前の清掃の提案とかをしてくれたりしていたら、なお良かった。（例えばダスキンされなど）さらに、それも含めて領収書を一本で対応いただけたら最高です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・スタッフや担当者の対応がよくて、融通などもきいてくれたため。 また、お見積りも良心的だった。 ・「2か所降し」を「2か所積み」と間違われたが、その場で変更対応頂けた。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当の武田さんの対応と手際の良さ、そしてちょっとしたお願いにも気さくに対応してくれる姿勢に非常に感謝しています。また武田さんも指示にテキパキと対応される中川さん松田さん北側さんを見ていて素晴しいチームワークだなと感心させられた。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都足立区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、急遽トラック、スタッフを増やして、追加の資材も投入して、さらには元々含まれてなかった箱詰めまでやっていただけて、かつ料金も内容の割にはそこまで加算されなかったので、スタッフの方にはご迷惑をかけてしまいましたが、大変満足しております。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもよかったです。
引越し日：2021年06月27日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月27日 エリア：東京都大田区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用なので前回の対応との差について気になるところがあります。 荷造用のダンボールについて、今回は荷造用のダンボール、緩衝材の紙、ガムテープを別のダンボールに梱包して佐川急便にて配送いただけましたが、前回は、指定時間に来て電話にて「不在のようなので置いていきます」とだけ伝えられ、帰ってみると、ダンボールがガムテープが剥きだして置かれていたため砂だらけでした。今回の対応の丁寧さから改めて、前回の対応がとても残念なものだったなと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し先のドアの故障も直してくれるなど 気がきく対応をしていただけたから。
引越し日：2021年06月27日 エリア：埼玉県さいたま市桜区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当していただいたスタッフ2名はとても感じが良い方々でした。 トラックに荷物が乗りきることができず、2回にわたっての搬送になった点は残念でした。 が、スタッフはお疲れのところ、大変頑張っていただき感謝しております。
