お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145749枚
最新更新日：2026年02月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107481～107500件 を表示 / 全 145749 件
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県小田原市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.メールでの対応、色々とありましたが、基本的にはとても感じ良く、どんなことにもご返答いただけたため、満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく、早く案心出来ました。 又、引越しの際はお2人にお願いしたいです。
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府堺市堺区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越予定の後輩がいたら紹介させていただきます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・見積金額について かなり良心的な価格提示で助かりました。 （1人暮らし、20前＋家電＋同市内＋処分なし→70,000円で当時引越ました） ・担当者について 嶋谷さん、足立さん、親切丁寧に対応頂き、ありがとうございました。
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.1年前にはじめてお願いして、その時アンケートの質問事項全てにおいて満足しており、今回再度ご依頼をしました。今回のスタッフの方々も本当に心がこもった引越をしていただき知りあいにも紹介したいと思ったしだいです。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月23日 エリア：福岡県福岡市博多区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回も今回もとてもスムーズに引越が行えて、本当に助かりました。 蒸し暑い中、段取り良く、無駄なく作業していただき、重く詰め込んだ荷物（私一人では持ち上がらない）を何度もトラックと往復して運んでいただき、本当にお疲れ様でした。 おかげで、新居での荷解きもストレスなく、快適な生活がスタートできています。 また次回も利用したいと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一人暮らしの荷物量としては少し多い段ボール箱30箱以上＋その他のものも、最初の簡単な打合せのみで間違いなく運んでいただき、また、広くない1Rの新居の空き場所に、次に使いやすい形で積み上げていただき（これは偶然か、配慮されたのか判別できないが）、スッキリした仕事ぶりで感心している。
引越し日：2021年06月23日 エリア：島根県松江市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ぬいぐるみほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回のスタッフさんも、今回のスタッフさんもとても良かったので 多分どのスタッフさんに合たっても大丈夫だと思います。 こちらのわがままにもきちんと答えてくださり、とても気持ち良く引っ越しができました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキで、対応も丁寧だった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安かったし、丁寧だった
引越し日：2021年06月23日 エリア：埼玉県さいたま市大宮区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市東淀川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社になり盗聴サービスが無料でできるのはすごくよかったです。 前に他社の引っ越し業者に頼んだが、同じぐらいの荷物量なのに今回アップルさんにお願いしたスタッフ人数の倍きて作業時間も約3時間かかったがアップルさんは3人スタッフなのにトラック積み込み作業が1時間で終わりとてもはやく、作業も丁寧で満足しています。ベットの組み立てもスタッフの方が自分でドライバーなど何種類も持参していて感動しました。以前の他社さんは手でネジをまわし組み立てしていた。もっと早くアップルさんを利用すればと後悔するほどです。大満足です。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9→今回はじめての利用でしたが他社と比べて料金が安く作業時間もとても早かった。当日に荷物が増えても嫌な顔せず応じてくれた。 Q10→他の担当者の方々も利用してみたい為。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.この度はありがとうございました。 当日段ボールが足りなかったりとバタついてしまいましたが色々と手助けして下さり無事に引っ越しを終えられました。 また機会があればよろしくお願いします。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大島さんの様な方をたくさん育てて下さい。 またよろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・まず、最初の電話対応が良く質問に全てそく解答して下さった事がすばらしいと思いました。 ・当日大島の対応がもっと良くて時間も早かったし悪い所が１つもなかった。引越し屋さんにしては本当にすごいです。始めてです。
引越し日：2021年06月23日 エリア：千葉県船橋市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・作業員の方達の態度はよかった。 ・電話対応が解答が遅いような気がした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.デイ倉庫が窓口だったので引越業者の洗濯はなかった 作業スタッフの方は作業が早く、対応がよかった 家（旧宅）より倉庫への引越の際、我家への台車が紛れ込んで一時紛失することがあり、みつかってよかったけれど時間がかかった
引越し日：2021年06月23日 エリア：大阪府大阪市生野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話対応、現場での対応、両方とも大変よかったと思います。荷物も丁寧に運んで頂き、他社では嫌がられるIKEA家具にも対応してもらえたので 大変満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私にとっては100点ですが、きっとまだまだ成長されていくと思いますのでこの点数にさせて頂きます。
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県横浜市都筑区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキしていて思っていたより時間もかからず良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他の引越業者さんとも比較していない為どれくらい良いのかなどわからないから。
引越し日：2021年06月23日 エリア：茨城県鉾田市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・親切に対応していただき、ありがとうございました。 ・ホームページより申し込みしましたが、ダンボール申告欄がわかりづらかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月23日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.杉山さん、良い笑顔でした！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安く素早い対応でとてもよかった。 マンションのエレベーター等の養生が必要なマンション等では、その対応をするのかな？と疑問に思いました。
引越し日：2021年06月23日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話営業の竹澤さんも、最初にお話しした時から優しさと信頼がよく表れていました。すごく頑張ってくれた（お客様への親切と事情を考慮して一円でもお安くする）ことがうれしかったです。私の知っている知恵の言葉を思い出しました。「愛は親切です。」普通はお仕事として当然の事と思うと思いますが、とてもま心が伝わってきました。こちらの事情を聞いて下さり、親身になって下さり心から感謝しています。竹澤さんありがとうございました！！アップルさんありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.No.9を8にした理由は、相手（利用者）の気持ちも考えた為。自由意志を尊重してのことです。でも、自分は次回も利用したいと思います。 暑い中、一生懸命頑張って下さり、チームで優しさを示す姿勢は、心が本当に良い人だと思いました。どんな時でも、相手を気遣える人は、とても貴重な人材ですね。お若い方が立派に仕事のプロとして働いている姿は見ている私達利用者にとって、安心できます。中村さん、高橋さんありがとうございました！
引越し日：2021年06月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.クーラーの取り外しの業者さんの対応が酷かったです。 来宅予定より遅く来る、マスクは鼻を出している、トイレに入る（コロナ禍なのに～！） 作業に3時間もかかる（あと２０～３０分と言ってから1.5時間かかる）ポンプダウンせずにガスを全て抜いてしまう…引越前日の予定もくるうし、引越し後1.5週間もエアコンが使えませんでした。 りんごり君がほしいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回は荷造りもお願いしましたが、手早く丁寧に対応していただきました。 当日のスタッフの方々も雨の中ありがとうございました！！
引越し日：2021年06月23日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に話しを聞いてくれたり、作業してくださっていたので。
引越し日：2021年06月23日 エリア：兵庫県尼崎市
年代：- 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
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A.他人の領収書が送られてきたので、正しい領収書を送ってくれるように2回メールしたが、二回ともまったく何の応答メッセージも戻ってこない。 作業が終わって、金さえもらったら全く無視ということなのか！？ 不信感だけが残った。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズだった