お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107521～107540件 を表示 / 全 153459 件
引越し日：2021年11月19日 エリア：千葉県我孫子市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機が選択置き場の入り口を通過できない、トラブルがありました。 しかし、引越し業者としてできない点を伝えてくれた上でベターな方法を一緒に考えてくれました。感謝しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に荷物の情報をネットでの入力で伝えることができ、当日まで煩わしさがなく良かったと思いました。 作業では動きにムダがなくテキパキととても早かったと思います。明るい挨拶や分かりやすい説明も好印象でした。不満なく、良い点が複数あるのが理由です。
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府高槻市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業が早かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スタッフの態度が良かった
引越し日：2021年11月19日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットで完結できるのがすばらしい。 タイトなスケジュールの中、手続きの煩わしさが緩和されました。 クレジット支払いできるとうれしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全体的にすばらしいと思いました。 －1点分は、洗濯機の給水管の接続部から水漏れしたこと。 ただ、この点は私が作業後動かしたりしたので、ミスではないかと…。 漏れのチェックもしていたので。ネジ締めたら大丈夫でした。もしかしたら締めつけがゆるかったかもしれないので―1点。
引越し日：2021年11月19日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用しましたがとってもよかったです！次回も利用したいと思いました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても誠実な対応をしてくださいました。
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.事前準備が完ぺきでない部分もあったかと思いますが、当日てきぱきと作業して下さりとても助かりました。私が妊娠中ということもあり、不安もありましたが、イスを用意して下さるなど、お心遣いが嬉しかったです。 今回も大変丁寧な対応、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回に続き、2度目の利用でした。前回同様、3名で大変丁寧にご対応くださりとても安心できました。家族や友人で引越しを検討している際は、是非紹介したいと思います。
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また、引っ越しすることもあるかと思いますが、同様にご対応いただけましたら、幸いです。 よろしくお願い致します。 ありがとう！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様のご経験もあり、対応や安心をいただきました。作業された方たちもさわやか、かつ、素早さ、対応もとてもよく、気持ちよく引っ越しをさせていただけました。 一件、不備がありましたが、不満も言わずに心よく対応していただけて、本当に助かりました。本当にありがとうございました。
引越し日：2021年11月19日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月19日 エリア：千葉県流山市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場担当の方の対応や感じがとても良く安心して引越し作業を進めることができました。 朝早くからありがとうございました！！
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府吹田市
年代：30代後半 家族構成：家族
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話がややしつこいと感じたが対応もよかったので。
引越し日：2021年11月19日 エリア：大阪府大阪市港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.おつかれさまでした 名札の読み方、カタカナ表記にして 大きい家具がなかった ほしい してたかも知れないので りんごり君のダンボール箱「ぬいぐるみ」が見たいほしい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷ほどきをたのんでいなかったので 重いダンボールがスタッフには大変だった？！ 夜、おそい便に変わった為、気候が良かったので まだましだったのでは
引越し日：2021年11月18日 エリア：有料ダンビキ-
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の作業員の方には大変お世話になりました。単身になって初めての引越しということもあり、とても不安でしたが、引越し最中もいろいろと気にかけてくださり、大変楽しかったです。最後に集まって写真を撮ってくださったのも良い思い出です。 ただ、その後のダンボール回収が大変不愉快でした。ダンボール回収を依頼したところ、SMSから日時についてメッセージが届いたので、そちらに返信しました。当日、回収の方がこないのでコールセンターにお電話したところ、連絡が来ていないとのこと。 SMSが送信専用とのことだったため、こちらのミスでしたが、そのことは記載していただきたかったです。もしくはマイペースに誘導できるURLを追加いただきたかったです。 さらに、そこから別の日の回収日について折り返しのお電話を待っておりました。 そこの担当者の態度が大変不快でした。 こちらのミスとはいえ、少し客をバカにしているような話し方、高圧的な態度に見えます。口ではSMSに送信専用と記載のなかったのが悪かったです、すいませんと仰ってまさたが、全くそのような態度に見えませんでした。 引越し当日の作業員の方の印象が大変良かったため、この電話対応は非常に不愉快でした。今後も引越しの際はこちらにと思っていましたが、少し検討します。
引越し日：2021年11月18日 エリア：東京都足立区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.全員同じでなくてもいい 指揮する人が同じならok
引越し日：2021年11月18日 エリア：埼玉県越谷市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました！荷造りも雑すぎて運んでもらえるのか当日まで心配していましたが、丁寧かつ素早く運んで下さり助かりました。また引っ越しの機会がありましたら宜しくお願いします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比べる材料がないのですが、不満は一切ないため100点にしました！ありがとうございました！
引越し日：2021年11月18日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。 想像以上に早くてこちらが戸惑うほどでした。 また引越しする際はぜひ利用させていただきます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて、対応が丁寧だったため(荷物の運搬については邪魔にならないようにしてたので見てません)
引越し日：2021年11月18日 エリア：東京都板橋区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月18日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月18日 エリア：東京都目黒区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他社よりもかなり安かったので最初は半信半疑でしたが、実際に利用したら営業の方も作業スタッフの方も気持ちよく対応&作業していただけて満足でした。引っ越し当日は指示を出すだけだったので、かなりラクができました。また次に引っ越すことがあれば利用したいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方が追加料金は取らないと断言してくれたので、安心して御社に決められました。 また、作業スタッフの方々も皆さん丁寧で、スピーディーに引っ越し作業を進めてくださってありがたかったです。
引越し日：2021年11月18日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても満足しました。 引越会社さんは大小多々あれど似たりよったりな印象でした。しかし御社は個性やサービスの丁寧さが光っていました。 あえて不満点を言えば、デジタル対応面だけです。 今後もさらにより良いサービスのご提供を期待しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんにはとても考慮頂けて良かったです。一点やり取りのコミュニケーション面では若干のストレス、連絡が届いているのか不安を感じましたが。しかし全体としてとても良くご対応頂けたので感謝をしています。 作業スタッフさん達は、文句のつけようも無い。丁寧でかつ気が効いていて、スムーズ、とても助かりました。御社にお願いして本当に良かったと感謝をしています。 次もまたお願いできればと思います。