お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145749枚
最新更新日：2026年02月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年06月21日 エリア：埼玉県川越市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて頼んだ業者さんが アップルさんでよかったです！ りんごり君も可愛くて気に入りました♪ 丁寧にありがとうございました♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.賃貸から賃貸の引越しということもあってか、養生は一切ないので仮に友人へ紹介するなら本当に値段で選ぶ人へしか紹介できない。 新築引越しには何があっても選んではダメだと思いました。オペレーターへ伝えたことや、 聞いていたことが当日は行われず、現場と裏方の連携がないのだと感じた。 最安値なので何も言えませんが、次はないかなと思います。 今回は若手3人でしたので、友達同士のような雰囲気で行われましたが、可能であれば1名は年長者や責任者のようなしっかりと会話ができる方がいらっしゃると安心できます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものをまとめて運んだりと、かなり素早く完了しましたが、 スピード重視のため雑なところが多く、 旧住所で作業した際にベランダの荷物で手が汚れたところ、そのまま新居で作業をしたので、彼の運んだダンボールは黒い手形がいくつも着いていていました。 また、お願いした家具や冷蔵庫の拭きあげは一切ありませんでした。
引越し日：2021年06月21日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応よく進めていただきました。 3名できていただいたため非常に迅速な対応いただいておりましたが、早すぎて片付け切れていなかった細かいものを一気に持っていかれてしまったので少しだけ困りました。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都稲城市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また機会があればお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.階段のない建物で大変だったのに良くやってくれた。
引越し日：2021年06月21日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.電話担当の方、作業担当の方、本当に感じのよい人ばかりでした。 元々のみなさまの人柄の良さもあるかと思いますがアップルさんの教育がよくできてらっしゃるのだと思いました。 今回は本当にお世話になりありがとうございます。 しばらく引っ越し予定はないので何年後になるかわかりませんが、次回も是非また同じスタッフに！とお願いしたいぐらいです。 余談ですが、電話担当の方が2年前に見積もりのお電話をしたときと同じ方だったそうで運命ですね！笑 みなさまコロナ禍ではありますが、お身体に気をつけてください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方はこちらの話しを親身に聞いてくださりだいぶ無理も言ってしまいましたが快くいいですよ！と言ってくだっさったり、お見積もりも電話だけでは不安になるかな？と当初思っていましたが担当の方の誠意や電話で伝わる人柄の良さでそんな不安も全く持つこともなく当日まで過ごし 作業担当の方も的確に指示をだしたりでテキパキとスピーディーにしてくださいました。 電話担当の方と同じく、とても感じの良い方で好印象でした。 いまコロナ禍なので電話で見積もりができ、尚且つ当日もスピーディーにしてくださるのはとても安心できるので友人にもおすすめしたいです。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用するのもそうでしたし、他社と比べてお値段が安かったので少し不安がありましたが、実際利用してみた所とても良く、また次回引越しの際には利用したいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の方は丁寧な対応でしたし、 作業してくださった方達もテキパキしていて作業も早く、フレンドリーで良かったので。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安い引越し業者の中でも、作業が丁寧という印象でした。今回も引越し侍で最安値の提示はフクフクでしたが、電話の印象（知識、感じの良さ）が良かったので、アップルさんにお願いしました。引っ越し作業は必要十分な程度に丁寧でした。 大手の方が作業は丁寧かもしれませんが、単身・個人利用の引越しではオーバースペックかなと思います。同時期に引越しの同僚にもアップルさんをオススメしておきました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方が手慣れていて感じも良かったです。特に、家具や新居に既に付いている傷を逐一確認してもらえたのは、他社であまり無い対応で良かったと思います。後でトラブルになることもありませんし、管理会社から求められている新居の現況確認書の記入にも役立ちました。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都荒川区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.重いものばかりですが、対応頂いた。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.はじめての引っ越しでしたが、丁寧にありがとうございました。 まわりにもおすすめします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安くて丁寧、安心 親切
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都新宿区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.照明が外せないと言ったら外してくれるとのことだったり、ベッドの向きを後から変えてくれたり、とても助かった。 全て丁寧に対応していただいて気持ちよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.サカイで営業さんが来て見積をしてもらったところ、家の前の道が狭く小さなトラック2台になるので高いと言われた。家具も捨てていくのにおかしいと思いこちらでお願いしたら、小さいトラック1台でサクサクと引越できた。ウェブ見積で不安だったが、結果とても良かったので他の人にもすすめたい。
引越し日：2021年06月21日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見ていて安心しています。 次も機会があればお願いしたいです。
引越し日：2021年06月21日 エリア：愛知県東海市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.若い2人の作業スタッフがさわやかに親切に荷物を運んで下さって、うれしかったです。
引越し日：2021年06月21日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁ねいに荷物をあつかってくれた。 仕事がとにかく早く。
引越し日：2021年06月21日 エリア：京都府京都市西京区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変ありがとうございました！！ 不安な引っこしでしたが、安心して迎られました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧で、担当者の方もハキハキと笑顔で仕事をされていらっしゃり、大変気持ち良かったからです。不測の事態にも臨機応変に対応して頂けました。
引越し日：2021年06月21日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.傷についての問い合わせ後、ご対応いただけるとの事でしたが、質問に対して回答したにも関わらず、返事の確認をしたという返信すら来ません。 一度傷になってしまったものは仕方ないと思っていましたので、このままご対応いただけるのを待っていようと思っていましたが、 あまりにも、その後の対応も酷く、とりあえず謝罪の言葉だけ送っておいて、ほったらかしにされている様に感じ、とても不快で憤りを感じています。 時間がかかるなら、それなりの連絡をするべきではないでしょうか？ 作業スタッフも、その後の対応担当者も、 相手の気持ちをもう少し考えていただけたらと思いました。 他のお客さんに同じ思いをして欲しくありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.以前の方が対応が良く、今回もお願いしたのですが、こんなにもスタッフで対応が違うとは驚きでした。 傷についてお問い合わせした際、 IKEA家具に不慣れなスタッフが対応してしまったと言われましたが、 思い返してみたら 組立解体時に起こったものではなく、 家具を包まず運んでできた傷だとおもいますので、 不慣れとかではなく、それ以前の問題かと思いました。 とても残念です。 組立も本当に今の状態で大丈夫か不安になってきました。
引越し日：2021年06月21日 エリア：大阪府茨木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はありがとうございました。親切、丁寧に対応していただき本当に助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切、丁寧に対応してくれて、作業をしてくれたから
引越し日：2021年06月21日 エリア：千葉県船橋市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.何回も利用させていただいおりますが、今回も安心してお願いできました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積もり時は、リモート見積もりをお願いしましたが、きちんと対応してくださりました。引越し先マンションへの引越しについて、既に対応されていることもあり、安心しました。 当時は、作業も丁寧で早く、安心してお願いできました。作業員同士もギスギスしておらず、嫌な気分になることがなかったです。 ありがとうございました！
引越し日：2021年06月21日 エリア：千葉県大網白里市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早い作業でとても助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良く、丁寧に作業してもらえたので。
引越し日：2021年06月21日 エリア：神奈川県座間市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.好感度ok若さを感じるわ
引越し日：2021年06月21日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキとした作業で、進めていただき本当に助かりました。おかげ様で最高の新生活が送れそうです。 またよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.私自身が準備不足だったにも関わらず、追加で段ボールを用意してくださったり、ほこりまみれの家具の拭き上げもしていただき、申し訳ないほど有り難かったです。 次回の引越しの際も利用させていただきたいです。
