お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月17日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はどうもありがとうございました。 さすが引越屋さんだなと思いました。 お願いして本当によかったです！！ また機会があったらお願いします！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧にスピーディに作業していただきました。 正直、ここまできれいにしていただけると思っていなかったので感動しました！！
引越し日：2021年11月17日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次回の機会もまたお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当の方お二人共丁寧かつスピーディーに作業をして下さり安心してお任せすることが出来ました。 作業のしにくい場所の中、本当にありがとうございました。
引越し日：2021年11月17日 エリア：大阪府高石市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こんなご時世の中、大変だと思いますが、ご無理なさらないようご自愛ください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの人は、笑顔でテキパキして早かったのですごく良くしていただきました。 電話対応の営業様も、丁寧に聞いていただき金額も無理言って安くしていただきありがとうございました。
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷降ろしで長く待たせてすみません！！しまいましたが、それでも丁寧に対応して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ７．の理由と同じです。
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安い、早い、うまい！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.またよろしくお願い致します。
引越し日：2021年11月17日 エリア：愛知県北名古屋市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！！ もし次回もあればお願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.わかりやすい説明と早い対応をしていただいたので。
引越し日：2021年11月17日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度はお引越しのお手伝いをして頂きありがとうございました…！ 電話対応ではわからないこと、不安なことが一掃するまで聞いてくださいました！ 現場当日対応では…ベッドを解体しないと家に入れられないとのことで時間をかけて解体・組立てをして下さいました。家のドア前に人が通れないくらいギッシリ荷物置いちゃったのは…おとなりさんとか出てこないかな…ってヒヤヒヤしてしまいました＞＜；とはいえ2人のコンビ仲がとっても良くて、ほほえましかったし安心しておまかせできました。家具移動などのワガママにも応えて下さいました。とにかくとっても助かりました。これからもお仕事がんばって下さい
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９．とっても良心的な値段だと思います！洗たく機取り付け、ダンボール回収などの無料オプションも充実しており、魅力的でした。ネットでは同じくらいの条件で￥２２０００くらいの人が多かったけど、いいなーって思っちゃいました笑 荷物の量がちがったのかなーと思うことにしています。 Ｑ１０．どのスタッフの方も親身になって対応して下さり、質問やお願いをしやすくてとっても良かったです。
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越せて、たのしく生活できています。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初め、見積りにこないということでびっくりしたがちゃんとしていた。 作業スタッフもちゃんとベッドをつり下げなくていいようにしてくれてちゃんと代金から引いてくれた。 すごい親切だと思った。
引越し日：2021年11月17日 エリア：兵庫県明石市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業開始前に到着予定時間を丁寧に連絡頂いた点 洗たく機移動後に、防水パンの掃除を提案頂いた点などに誠実で親切な印象を受けました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金（予算面）での相談に誠実に対応して下さりとても好感が持てました。
引越し日：2021年11月17日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の方もていねいで、こちらの追加のお願も全て受け入れてくださいました。作業中もなごやかなふんいきで、てきぱきと気持ちよく作業して下さいました。あんなに細かく面倒くさい作業も行っていただいて本当に助かりました。ありがとうございます。作業のお2人も仲良さそうで見ていてほっこりしておりました。 こんなにていねいで親切なのにとてもリーズナブルで本当に頼んでよかったと思います。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.他社さんと数社見積りをしたのですが、他に安いところがあったものの、電話の対応に少し不安になる所があったのですが、アップルさんは全くなく気分よくお話をする事ができました。別日に電話した際、別の方が対応していただけたのですが、その方も感じが良く全体的にどなたが電話対応しても同じようにすばらしい対応をしていただけると思いました。
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越さんに頼んで本当によかったです。また機会がありましたら、よろしくお願いしたいと思います。大変お世話になりました。 本当にありがとうございました。 失礼します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者様とても感じ良かったです。 作業スタッフもとても感じ良かったです 重い荷物がいくつもあったにもかかわらず、次から次へと運ぶ姿には感銘を受けました。 若いお兄さんに、こっちが心配する位「それ２つも持てるの」とつい声をかけてしまった位、すごい人ですね。
引越し日：2021年11月17日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.フリーダイヤルの電話対応は男性の方がよかった。一人だけ名前を名乗ってくれてとても丁寧に対応してくれた。 作業スタッフの方々は感じもよく、チームワークよく作業をしてくれて、感心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当さんとは関わらなかった
引越し日：2021年11月17日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.終始心地よく対応いただいたため。
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方々は、とても明るく、話しやすかった事と、同じマンションの住人に対して、とても礼儀正しく、素晴らしいと思いました。
引越し日：2021年11月17日 エリア：熊本県熊本市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業担当者がどの人をさすのかわからない。 電話で見積り聞い時に、日にちの設定の金額を最安値を教えてほしかった。ネットには、この日は赤字覚悟でしますと書いてある。荷物1個で14,000円は少し高く感じた。全体的にバランスのとれたすばらしい会社だと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.現場のリーダー塚島さんだと思いますが、 頼んだことを心良くやってくれた。 言葉づかいがていねいです。 エアコンとりつけてくれた方が（上田さんが）説明にしても仕事にしてもとてもていねいで安心してまかせられた。そして安い。
引越し日：2021年11月17日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月17日 エリア：北海道札幌市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちよく引っ越しをしてきましたが、戸建てに越してきたので、人生最後の引っ越しかも知れないと思うと、アップルさんにお願いして本当に良かったなと思います！「荷物を運ぶだけ」の業者さんじゃなく、サービス・対応が素敵でびっくりしたね、と夫とも話しています！早速友人にもすすめました！ お子さんのことを考えてキャラクターや、ダンボールに言葉を添えたという社長さんの思いも、最初のお電話の方もとても丁寧で嬉しかったです。素敵な思い出を作ってくださり、ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.口コミがわりと良く、値段も安かったので決めましたが、聞いたことが無かった（私は）会社でしたので特に不具合なく引っ越しが出来れば、というくらいの気持ちでした（すみません！） 当日、朝1の予約で道も混むためか、予定時間を過ぎ、少し不安になりましたが、スタッフの方が到着してからは、作業もお2人なのにとてもスムーズで、笑顔で丁寧に対応して下さり、上にも書きましたが、ソファも、他の業者さんはバラすことを知らなかったようですが、バラしてサクサク運んでくださり、最後まで
引越し日：2021年11月17日 エリア：神奈川県相模原市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月16日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月16日 エリア：大阪府大阪狭山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し日当日に予めお伝えしていた以外に不用品が大量にでてきたが、全て安価で引き取ってくれた