お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145749枚
最新更新日：2026年02月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年06月20日 エリア：北海道札幌市中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても助かりました。気遣いも気配りもちゃんとしていてスタッフの方に恵まれた引越しとなりました。ダンボールも、大は新品、小は中古のキレイな物を手配していただき、安心しました。引き取りも希望通りの日時で本当に助かりました。ありがとうございました。満点です。ぜひ関わってくれたスタッフさんに賞与をＵＰしてあげてください！！（今後も質の良さを維持してください）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.受付電話の対応がとても親切で感じが良かったです。 見積り以前に、こちらの疑問や質問に丁寧に応えてくださったので依頼の候補に挙がりました。価格もできるだけ無駄をはぶきたかったので、色々と提案していただいて有難かったです。 当日担当してくれた3人の方もチームワークがとてもよく、そしてテキパキと見通しもって動いていたのに感心しました。荷物の品名やメモ書きを見ていてくれて、仕分けしながら、置いてくれてとても助かりました。
引越し日：2021年06月20日 エリア：岐阜県大垣市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都新宿区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.外に置いてあった洗濯ラックを、カーペットの上に置かれてしまった時は、あっ…。と思いましたが、もろもろのサービスが良かったので、あまり気にならなかったです。 包み終わっていないものもあったり、運びにくいものもけっこうあったんですが、とても良い引っこしでした！ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いのに仕事をしっかりしてください、ベットの接置なども、きちんとして下さいました！ 2名での作業でしたのに、とてもはやくてビックリしました。 友人や、また引っこしをする時に利用させて頂きます！ ありがとうございました！
引越し日：2021年06月20日 エリア：千葉県四街道市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.近所が同じ名の家ばかりで…わかりづらくてお手数おかけしました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早くていねい！ テキパキと動いてあっという間に終りました
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：兵庫県神戸市灘区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・作業の手順、梱包、指示出しなどの流れが慣れていて、自力でやるよりは任せたほうがよいと思った
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.指示したことはきっちり守ってくれて９０％良かった。 しかし、アップル引越しのサイトにかかれていた冷蔵庫の電源入れは数時間後をせず即コンセントをさしたことと、やはり、スウェットズボンは…。制服にしてほしいから動きにくくなるならまあ許容できる。対応は110点
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めはＴＥＬして見積りに来てもらおうとしたが、ＬＩＮＥアカウント必須という理不尽なら強制でやめた。（個人情報に欠点あり（保護面で）なのに） 全て今回の見積りなら「安くなるかも…」 がなくなるので、ＷＥＢで完結する。
引越し日：2021年06月20日 エリア：京都府城陽市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.家が建て替ったら夫の所へ引越します。 また、お世話になりたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業…説明が丁寧でしたから判りやすい。 他と比べて価格が安い。 作業スタッフ…引越し荷物では無く、廃棄予定のタンス等を解体、移動してくれました。
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当スタッフの和田さん、鈴木さんがとてもホスピタリティのある対応をしてくれました。 そのおかげでとても気持ちの良い引っ越しをすることができました。 本当にありがとうございました。 最後まで、まだ積めますけどと確認してくれたことや移動でお待たせしてしまったにも関わらず快く対応いただけたこと等
引越し日：2021年06月20日 エリア：北海道札幌市北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.所も、とても頼もしい引っ越し業者さんだと思いました。 加藤さんが電話で「僕たち～」という言葉を使ってらしたのが印象的で、現場は現場、営業は営業ではなく、会社全体をチームとしてとらえているようで、担当は違っても、みんながみんなを尊敬しあって仕事しているように感じられ、それもまた好印象でした。 Q10について 私以外の人がどう感じるかわからないので絶対とは言えないので９にしましたが、私は次回もお願いしたいと思います！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について 引っ越し前、色んな引っ越し業者さんから営業していただきましたが、「安さ」を提示されても、心が動きませんでした。「安さ」も大事かもしれませんが、引っ越し内容、そして信頼できる業者さんかどうかが大切だと思っていたからです。アップル様は、私の希望していた、盗聴器発見サービスもやってくれるし、何より電話でお話した加藤さんがとても誠実で、お願いしたいと思えました。当日、大きなトラックで来て下さり、追加の荷物があっても大丈夫そうな
引越し日：2021年06月20日 エリア：京都府木津川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日の不用品回収で当日申告可能と聞けていたができなかった。それ以外は非常に丁ねいで良かった。
引越し日：2021年06月20日 エリア：東京都稲城市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.とても迅速に作業していただきました。また利用したいです。
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都品川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.再利用してよかったです！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事情があり1人での作業だったにもかかわらず、テキパキと行って頂きました。 前回はなかったですが、最後にトラックの中も忘れてる荷物がないか確認作業もありました。雨の中、本当にありがとうございました！
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.当日とてもスムーズに対応してもらえました。 こちらの不備にも対応していただき感謝しています。 素晴らしいスタッフですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心感があったから
引越し日：2021年06月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.普通の一人暮らしの荷物量より多かったかもしれませんが、とても早く、丁寧にご対応いただきありがとうございました。 また機会がありましたら、是非よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.値段が安く、対応も丁寧にしていただけたため。
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都杉並区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都小金井市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変な作業を一生懸命汗だくになって素早く頑張っていただき大変助かりました どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業員さんの働きぶりをみて会社を信用したので 今回の作業員さんに来ていただきたいですが無理して来ていただくことは大丈夫です
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都目黒区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ストレスを、全く感じなかった。 心地よい対応でした。