お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145749枚
最新更新日：2026年02月08日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年06月19日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回が非常に満足いくご対応だったので、とても期待しておりましたが、勝手ながら今回は60～70点と言う印象です。 運搬リスクがある植木鉢などは、どのようにすれば倒れないかを予めご指示頂けていたら助かりました。 また、作業者がひと目でわかる上積み厳禁、割れ物などのシールがあると良いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・こちらから挨拶はしたが、反応が悪かった。 ・事前連絡していた内容(自転車、植木、盗聴器発見サービス)が伝わっていなかった。 ・植木鉢運搬や、洗濯機の排水ホース設置で、破損リスクをご説明頂く際に、どうすれば解決するのか？ではなく、壊れるけどいいスか？と聞かれた。良いわけが無い。 ・結果的に破損はしませんでしたが、絶対に上積み厳禁、置く時もゆっくり運ぶよう厳に指示した荷物を普通に積み上げて運搬された。2度と購入不可能な物品もあったので、非常に見ていてやきもきさせられた。
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都中央区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.手配から完了までトラブルもなくスムーズでした。また、引っ越しの際にはお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.無駄がなく的確に手配してもらい、作業もスムーズでした。
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.エレベーター付物件ですが集合玄関に数段の階段があったりと、やりづらいところがあったと思いますが、また代金もピッタリご用意できておらずご迷惑おかけしてしまいましたが嫌な顔せずご対応してくださいまして、誠にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.お二人ともとても感じもよく、小雨が降る中でしたが丁寧にそしてテキパキと進行してくださいました。 自分でも気づいていなかった冷蔵庫のガタツキにも応急処置していただきありがたかったです。
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回は初めての引越しで不安でしたが、お電話でのお見積もりから当日の引越し作業まで、全て丁寧にご対応いただきとても満足しております。 もし知り合いが引越しを検討していたらアップルさんをおすすめさせていただきます。 本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方、作業スタッフの方のどちらも丁寧に対応いただきました。不明点などもすぐに答えていただき、不満は一つもございませんので、100点です。
引越し日：2021年06月19日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.出口さんを中心としたスタッフ は、てきぱき行動して 爽やかな印象がしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気持ち良いあいさつとてきぱきにした行動に、さすがだなと感じました。
引越し日：2021年06月19日 エリア：福岡県糟屋郡粕屋町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.妊娠中でしたので事前にお伝えしておりましたら、色々と配慮してくださり本当に良かったです。 メインでやられてる方は下の方にも的確に支持を出してあっという間に終わりました。 前回良かったので今回も利用しましたが、次回使うなら自宅購入の時なのでその際はこちらでまたお願いしたいなとは思ってます。 ありがとうございました。
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しを決めた日から、引越しを終了する日まで丁寧にご対応いただきました。分からないところもメールでも質問ができ、とても楽でした。御社を選んで良かったと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.急なお願いも全て笑顔で対応してくれた
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：大阪府豊中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都品川区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.時間通りに来ていただき、作業もスムーズだったため
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しを手伝っていただきありがとうございました！依頼しない状態で布団袋を当日持参していただけるのか不安だったので、記載していただけるとありがたいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.まあまあ良かったです！
引越し日：2021年06月19日 エリア：東京都台東区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県横浜市西区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月19日 エリア：埼玉県川口市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.気もちよくまかせられるため
引越し日：2021年06月19日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安すぎて申し訳ないです。他社見積もり2倍3倍でした。 本当に大変な予測外の荷だと思います。 あれでも自力で荷を運んでおいたのですが,,,←事前に。 段ボールのコメント、励まされました。心が助けられましたヨ。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当にありがとうございました。ぜひ担当された方にもお伝え下さい。 雨の中、荷も多く重く、申し訳なかったです。 転居先の管理人の方も、ほめていらっしゃいました。 ステキな担当者の方とのステキな出会いでした。
