お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予想していたよりも、ずっと早く丁寧に作業して頂きました。 作業スタッフのお2人も、とても気持ちのよい方でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.既に何人かにアップル引越センターをすすめています 安いだけじゃなく、丁寧な仕事ぶり、今回も大満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都中野区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物を積み込んだ後、引越先の鍵の受け取り等がありすぐに引越先に行けずお待たせしてしまったが、対応して頂き助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフが手際よく作業されていてよかった。 物を全部出したあとで「掃除機かけられますか？」と声をかけて下さり、こちらで気がまわっていないところだったのでありがたかった。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく対応がよかったので、紹介したいと思いました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いけれど、安心な対応だったので。 私が次回引越しの時も頼むと思います。
引越し日：2021年11月15日 エリア：大阪府守口市
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後、又利用する事がありましたら宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.先日はお世話になり、ありがとうございました。 とても丁寧に作業して頂きました。 今まで他社で2度引っ越しをしましたが、全てにおいて御社が1番良かったです。
引越し日：2021年11月15日 エリア：大阪府四條畷市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
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A.全体を通しての印象は悪いものではなかったが、営業の方に見積り時に不用品回収のものがあることを伝えていたのに、当日伝わっていなかったのか１から伝え直さないといけなかったり、上記のこともあり、？？となる点がところどころにあった。あと、エアコン設置担当の人の作業時間が長く引越し自体は4時間ほどで終わったのに、エアコン＋2時間かかる遅いと感じた。（3台設置に対して作業員の方は1人）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.＜Ｑ９＞見積り時には必要ないと言われていたエアコンの高所作業料金が当日作業してみると必要だと言われ、見積り時よりも大幅に金額が上がったから。 ＜Ｑ１０＞作業スタッフ同士の連携が上手く行われておらず、リーダーの方がイライラして他の人への態度や口調がキツく雰囲気の悪い中での引越しで居心地がわるかった。
引越し日：2021年11月15日 エリア：岐阜県本巣郡北方町
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県横浜市泉区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回の引っ越し、担当していただき、ありがとうございました！ 細やかな心配りに、とてもほっこりしました 引っ越し始まるまで不安でいっぱいでしたが、優しく声を掛けてくださったり、常に笑顔で接して下さり、不安はすぐになくなり、今回、アップルさんにお願いして本当によかったです！次、引っ越すことがあれば、またお願いしたいです。本当にありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引っ越し業者を使っての引っ越しだったのでとても不安でしたが、まず電話での対応がとても感じ良く分かりやすく説明してくださって好印象でした。値段も他社と比べて安かったのもありますが、分かりやすく丁寧に対応してもらったのが、引っ越しをお願いするきっかけでした。 当日の担当のお2人も、とても感じ良く、優しく声を掛けてくださったり、小さなことでもすぐ気づいて対応してくださり、またテキパキと作業してくださってまたお願いしたいと思うほど、素敵でした。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.引っこしに関してはパーフェクトだった。 しかし、食洗器の取り付けを行う金額がぼったくりだった。 他の業者さんをお願いした関係上、むだにお金がかかってしまった。 取り外しの料金と取り付けまでにかかった食事代を返してほしいくらい。 次回も同じ取り外し業者だったらアップルは使わない。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すべてがパーフェクト。
引越し日：2021年11月15日 エリア：京都府相楽郡精華町
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.家具や電化製品、住居への補償が必ずあることを条件にしたいと思い、且つ安く見積もってくださったので御社を選びました。 近々また残りの家具の引っ越しがあるのですが、保障がないと不安です。 今回補償について、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフの説明が一致していなかったので、次回頼もうかどうしようか迷っています。 電話スタッフの話しよりも、現場作業スタッフの説明の方が信頼できます。 故、御社として保障はどうなっているのかはっきりしてほしいところです。 そうすれば次回もお願いできるし、親族や知り合いにも勧められます。 解答を統一してくれるように、お願い申し上げます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での対応だと、洗濯機の設置や冷蔵庫など引っ越しによって生じた故障は保険に入っているので保障してくれるということだったが、実際作業スタッフの方からは保障されないので了承を、と言われた。 電話スタッフが保障すると伝えると、作業スタッフは困った様子で、あぁ電話でですか…と言った感じで、電話対応、いわゆる営業側と現場作業スタッフとの説明が異なっているのが非常に不安だった。 作業スタッフは色々一生懸命やって下さったと思う。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都墨田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月15日 エリア：千葉県長生郡一宮町
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｗｅｂで依頼したため、営業の方とは未対応でしたが、 作業して頂いた方は、うけこたえもスムーズではっきりしておりましたし、不明点があればすぐに確認して頂けました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.荷作り作業で辛い時、ダンボールに描かれたりんごり君にはげまされました。スタンプも購入しました。 娘もお気に入りのキャラクターになりましたので、ぜひぬいぐるみが当たるといいなと思っています。お世話になりました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ＩＫＥＡの家具にも対応可なところが大変ありがたかったです。 営業担当の方も当日のスタッフの方も質問への回答が明確でテキパキしていて安心感がありました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都足立区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.足立店、電話対応された鹿田（しかた）さんゴメンナサイ四方さんですね！もその都度気持の良い方でした。続けて3回の引越でしたが、早々な期間の事でしたが担当された方々それぞれ異なった方達でしたが皆さん気持ち良くしていただき有難うございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.明るい方が多く、コミュニケーションをとりながら作業をして頂けたので、 説明も分かりやすく安心して荷物を任せることができました。 本当に有難うございます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際がよく短時間でしっかりと行って頂けた為。
引越し日：2021年11月15日 エリア：東京都江戸川区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.早速12月に引越しする友人にオススメしました 見積り依頼してアップルさんにお願いしたいと言ってました。 私も次に引越しする事はリピートします
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.新人さん含め3人でいらっしゃいました。何一つイヤな事がなく作業の早さには感動しました。新人さんへの指導も見ていて微笑ましい感じでした。 未来の引越し屋さんですとおっしゃっていたのが印象的でした。
引越し日：2021年11月15日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.また機会がありました際には、アップルさんを利用させて頂きます！ ありがとうございました！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常にテキパキとスムーズに作業を行って下さいました。 ＩＫＥＡのベッドもしっかりと組み立てて頂き、大変助かりました。
引越し日：2021年11月15日 エリア：広島県広島市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧にテキパキと対応してくれてスームズだった。
