お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139427枚
最新更新日：2025年11月10日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話での時間案内のときから、ていねいな対応だと感じた。 荷物の運びもスピーディーかつていねいでよかったです。 洗濯機の動作確認もしてくれてよかったです。 午後の引っこしでしたが、2人ともつかわれている様子がなく、明るく接してくれました。ありがとうございます。また機会がったらよろしくおねがいします！！
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都板橋区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方の忘れ物をお預かりしています。 郵送しますのでご連絡下さい。 対応はすばらしかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を丁寧に運んでくれた。 新居に荷物を置くときもダンボールの中身に近い場所に置いてくれて助かった。
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県大和市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.作業スタッフの方が本当に気持ちの良いほど、感じの良い方で且つテキパキ動き、一生懸命さがとても感じられました。 また我が家の冷蔵庫は６００ｌ≧あり、相当重くて大きいのに親身にどうしたら入るか、色々試して頂いて... 私の中では搬入を諦らめていたので、搬入出来た時は本当に嬉しかったです。作業員の朝田さん、白田さんには感謝しかありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.コロナ禍での引越しで、自宅に来て見積りに抵抗がありました。 他の会社ではZoomにてオンライン見積りもある中、アップルではＬＩＮＥビデオでの簡単な見積りが出来たことが最初の決めてでした。 第2に洗濯機の接続無料。第3にしっかりとして内容なのに値段が安かったところです。全て感じの良い営業の方（石田さん）とお話し出来たからこそかもしれませんが。。。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.また是非お願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても早くてすばらしかったからです。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事ははやく、気づかいもして下さって、引越しの作業に来ていた2人の雰囲気が仲良さそうでよかったから。 ダンボール捨てるのに困っていたので助かりました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：福岡県福岡市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.元々うちにあった段ボール箱を無償でひきとっていただき大変たすかりました。 また機会があればぜひお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもすばやく作業をしてもらえてよかった。 電話対応も当日もとても感じのいい作業員の方で頼んでよかったです。
引越し日：2021年03月09日 エリア：千葉県柏市
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと作業をしていたから。
引越し日：2021年03月09日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.・問い合わせがＴＥＬだけではなくチャットもあり、返答がとても早いのでこの点も満足しています。 ・布団入れが当日にならないと包装できなかったので、予約後のダンボールを受け取るとき、一緒に布団袋をもらえるとより良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・他社は2倍以上の金額でもあまり対応がよくなかったが、アップルへは金額面だけではなく、対応（作業や説明、気配りなど）もとても良かった。知人などにすすめたい。 ・ＷＥＢのみで見積りできる、ダンボール無料分もある、等 サービス内容が充実しているので大満足でした。ありがとうございます。
引越し日：2021年03月09日 エリア：福岡県北九州市小倉南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大手の業者さんではなく、初めて聞く会社だったから、少し心配な気持もありましたが、何の問題もなく気持ちよく引越しをおえることが出来ました。ありがとうございます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一括見積りをした際、こだまさんの電話対応が一番気持良く、分かりやすく、安心できたから。一つも不快な気持ちになることがなかった！ また現場でも担当してくれた方もテキパキと説明や対応が分かりやすく、安心しておまかせできたから。
引越し日：2021年03月09日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業の方は契約を決めるまでは対応も早くしてくれましたが、決めた後こちらの質問への回答がなくなったので、当日まで多少不安が残りました。 作業スタッフはさすがプロと思うような手厚い対応をしてくださり、とても安心できました。 水漏れへのご対応も一緒にやってくださりありがとうございました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：群馬県高崎市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が早く安心しておまかせできました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早く対応していただき助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月09日 エリア：大阪府大阪市中央区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.女性のスタッフの方でいろいろと話しやすかったので！！（Q10に対して）
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越3日ほど前に、家電４～５点の引き取りを依頼しましたが急な依頼にもかかわらず快く応じて頂きました。電話のオペレーターさん達の対応は総じて気持ちの良いものでした。 引越前に頂いた段ボールの枚数も十分な枚数でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について：今回の引越には大変満足していますが、他の業者を利用したことがなくて他社のサービスレベルが不明なため、一応、１０ではなく９にしておきました。（他社との比較が難しいため） Q10について：担当の徳里さん清水さんがとても親身に対応して下さり、本格的な引越は初めてでしたが、最初から安心してお任せすることができました。手際が良いながらも、１つ１つの荷物の扱いが丁寧な印象でした。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都府中市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予約 安い、作業が分かりやすい、ていねいで安心してまかせられた。 ダンボールがかわいくて、荷作りのやる気がでる。 予約サイトが本当によくて、途中でやめて、また後で途中から再開できるので忙しくて日程以外未定であった自分には本当に助かった。
引越し日：2021年03月09日 エリア：埼玉県草加市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方の仕事ぶる、対応は素晴らしかった。 仕事は違えど同じサービス業として感心することが多々ありました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.今回ありがとうございました。 また引っ越す時が来たら、是非お願いしたいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早くて丁寧、人柄も申し分ないです！
引越し日：2021年03月09日 エリア：東京都杉並区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業着のズボン横のポケットが破れやすいとお聞きし、物を入れられないと不便そうだったので、ぜひ頑丈な作業着に改善をしてあげてください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷運びも早く、搬入の際は段ボールに書かれた荷物の内容によってその場所にさりげなく近くに置いてくれて大変助かりました。また、終わった後に他に何か力になれる事はありますかと声を掛けてくれてとても嬉しかった。 また、照明を外す際ギリギリ届かない高さだったのですが、2人で肩車をして外していた(しかも早い)のがパフォーマンスを見ているようで楽しかった！！