お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108725枚
最新更新日：2024年09月18日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月03日 エリア：引取のみ-
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Thank you!!!
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月03日 エリア：東京都葛飾区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月新築完了３日後再度お願いする予定です。 正面→天井左側背面に近い部分ふくらみ、その背面に近い電気カバー部に凹み。 ドアの自動開閉我に接触 背面下部5ｃｍ位の両サイドに凹み、背面最下部へり全体にすりきず ※大型冷のため、三人体制が運搬の時は必要と感じました。 電気系統には今のところ異常なし。 電気屋さん設置時4人で運んでいました。担当者の皆様は良くやったと思います。念のため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.親切ていねいに作業しておりました。今回運んでいただいた冷蔵庫は大型であったので事前の確認をされたほうが良かったと思います。 運ぶキョリは近いが狭いルートを大型冷蔵庫であったため場所により運ぶ人、作業確認の人が必要だったのではと思います。
引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.（子どもに）親切にして下さり、かつ作業もテキパキしていた。
引越し日：2019年07月03日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不用品の買取りの品をもっと増やしてほしい マッサージチェアを引き取ってほしかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月03日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業・作業共に、今までの引越業社の中で一番良かったです！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積り依頼をしてすぐに来て下さり、とてもテキパキ見積りをしていただき育児中の身としては時間をかけずにテキパキと終わらせていただき助かりました。 作業スタッフさんはとても感じ良く、作業も安心して見ていられました。 へこみキズをつくってしまったとすぐ申告していただき、後日修理するとすぐに説明があったので、かくすことなく報告いただいたことには好印象でした。
引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回の時もそうでしたが言葉使いも丁寧で好感がもてました。
引越し日：2019年07月03日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.西村さん、田多井さんに現場担当して頂いて本当に良かったと思います。（引越屋さんで当たりハズレがあると聞いてたので） 二人のコンビネーションもGood！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.あいさつや言葉使いもしっかりしていて、手際良くテキパキとした動き、見ていて感動しました！！ 「引越屋ってすげえな」と・・！
引越し日：2019年07月03日 エリア：千葉県鎌ケ谷市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.蒸し暑い当日、重い荷物や重機を離れた場所に停めたトラックから運び出し、階段を使っての搬入作業には本当に感謝しています。スタッフの皆さんはチームワークも良く、無駄な動きも無く、「流石プロ」の一言です。ありがとうございました。
引越し日：2019年07月03日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂きましたが対応が良くよかったです。 次に引っ越しがある際も利用させて頂きたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業が丁寧かつ早かったので。 対応も良かったです。
引越し日：2019年07月03日 エリア：千葉県浦安市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方は、ＴＶなどのAV機器はホコリなどをふきとって持っていくと仰ってましたが実際にはまったくふいてくれませんでした。（ぞうきんは用意してました） また、洗濯機の置き方が悪く、壁はぶつけられていたし、夜、水漏れしてしまい大変でした。 それに対してメールで済まされたのは正直がっかりしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当の方はさわやかで質問にも明確に応えて下さった。 ただ、営業から作業担当へ伝達がうまくできておらず何個かこちらから指摘した点がありました。 作業担当、特にリーダーの方はとてもたよりがいのある方でした。 ありがとうございました。
引越し日：2019年07月03日 エリア：東京都豊島区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.営業の方が当日作業員に雑巾を渡してもらえたら、拭きます、とおっしゃっていただいいて、素晴らしいな、と思いまいました。が、当日搬出側にいたのが夫だけだったのでお渡しするのを忘れたようです。こちらが積極的にお渡しするべきでしたが、搬入側にいる私の方にも一言確認いただけたら嬉しかったです。 また、全て終わった後、物干しざおが２階玄関外に２本、忘れられていました。ベランダにある３階まで運んでほしかったです。 全て終わった後、夫がお昼用に、と皆さんに１万円のチップをお渡ししてたのを知って、余計に悲しく感じました笑。自分でもさもしくて嫌ですが、一般的な感覚かと思います。 以前、引っ越し作業が美しかったのを目撃して今回お願いしました。期待値が高かった分、感じた事もあるかもしれません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール数の見積もりが完璧でした。
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都渋谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.素早く手伝ってくださり、とても感謝してます。 また次の機会でよろしくお願いいたします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切でした。ありがとうございました！
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都豊島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日、とっても感じもよく安心して任せることが出来ました。こちらにお願いしてよかったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都練馬区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安価な価格帯なのに 養生していただき、運び出しもすべてスタッフで丁寧にやっていただけるので、いつも助かっています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧でスピーディな作業で、感動しました。 以前よりも段ボール箱の質やデザインもグテードアップされてて良かったです。 また宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都大田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても良かったです。あとの10点は家具の吹き取りがもう少しあったら満点でした。でも十分満足です
引越し日：2019年07月02日 エリア：東京都台東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最後にいただいたトイレットペーパーがありがたかったです 手持ちが少なかったので
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.みなさん感じのいい方でした
引越し日：2019年07月02日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.柔らかな物腰で大変気持ち良かった