お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139339枚
最新更新日：2025年11月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 107861～107880件 を表示 / 全 139339 件
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都江戸川区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人来ていただいて大変頑張っていただいたと思います。ありがとうございます。 女性スタッフ方お二人がそんなにお力がある方ではなかったのか、やはり重いものを持ち上げるのは大変だったようですで、男性スタッフの方に負荷がかかっているようにお見受けいたしました。（違っていたら申し訳ございません。） 新居への搬入の際には主人も見かねてお手伝いしていました。 以前全て男性スタッフでお引越しいただいたときよりもお時間がかかっていたように感じました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都大田区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.盗聴器発見サービスを申し込みましたが、やっていただけていないことに後から気が付きました。繁忙期だったからでしょうか？ 今回から初めて貴社にお願いしましたが、とても良かったです！気持ちの良い引越しができました☆ ラクニコスでの荷物の申告は少し心配でしたが、全て相違なく対応していただけました。 また機会があればお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・テキパキと作業していただけた ・雰囲気が良かった ・安心感があった
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.WEBで簡単に見積や問い合わせができたことや、事前に料金が明確にわかるのでとてもスムーズに引越ができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段取りがしっかりしていて皆さん手際良く、大型家具の解体・組立も手伝って頂けて助かりました。引取物についてもちゃんと確認してから作業にとりかかって頂けて安心できました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：北海道札幌市西区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.25年ぶりの引っ越しの為、不安な気持ちもありましたが、竹澤さんの電話対応がとても優しく、わかりやすい説明、見積りに来て頂いた中村さんも丁寧に対応して頂き安心してお任せ出来ました。 当日対応してくれた3名もとても感じが良かったのですが、バタバタしており忘れてましたが盗聴器調査をしてもらえていないと思われます。もし可能なら段ボール引き取りの際にお願い出来れば嬉しく思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月05日 エリア：神奈川県藤沢市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールの置配がよかった 不要品の処分が助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物の扱いが丁寧でした。 人柄や笑顔が良かったです。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.次また引越しするならお願いしたいと思います。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.初めて引越業者さんにお願いしたのですが本当にさすがプロ！！と言う感じでテキパキ作業してくれました。桐タンスのことや、フックが折れてしまうかも、など丁寧に伝えてくださり安心して任せられました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.web上で見積もりをしたので少々不安があったのですが、その後に電話で対応してくださったオペレーターの方がとても感じが良く、大変助かりました。 当日作業してくださったスタッフの方々もスピーディかつ丁寧で、感謝しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.的確な作業をとても素早くしてくださって、安心していられました。こちらの要望にも臨機応変に対応していただきました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安さで決めさせていただきましたが、受付の方の対応、現場の方のスピードと親切さが双方ともとても素晴らしく、感激しました。 りんごり君のスタンプも購入しました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初に電話対応してくださった方が、親切に相談にのってくれて、安心できたので、決めました。細かな質問にも答えてくれて不安がなくなりました。作業してくれた方も、丁寧でとても仕事が早く、ビックリしました！！ 電気のとりつけなどもしてくださり、とても助かりました。ありがとうございました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：千葉県千葉市中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.担当の方が、イスに座っていて下さいと言ってくださって犬を抱っこしていたので、とても楽でした。 その後、新しい家で、楽しく暮らしております。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.短時間でとてもていねいに作業していただきました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9について、価格、質ともに高いから Q10について、ぜひ対応していただきたい、引越し作業が非常にスピーディだったから。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都新宿区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.部屋に一切傷をつけずに作業をして下さった。家具の配置についてしっかり確認した上で作業して下さった。 全体的にムダが無く、スムーズな対応で非常に良かったです。 今後引越しをする際にもご依頼をさせて頂きたいと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.年に何度かあるわけではない引越しで初めてアップルを利用させて頂きましたが、ご担当してくださった皆さまの対応が非常に良く、今回のご担当者様であれば紹介したいと思うクオリティでした。
引越し日：2021年03月05日 エリア：滋賀県大津市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.足立さんと荒川さんの息がピッタリでした。 女性でもこんなに活躍できるんだなあと大変感動しました。お2人ともとてもかっこよかったです。 大阪←→滋賀のひっこしが２．５Hでおわったのにびっくりです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業（電話対応）がとても親切でスピーディダンボールがかわいくて、応援もしてもらっている気持で荷作ができました。ダンボールもしっかりしていて安心です。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都台東区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.当日引きとりの粗大ゴミ料金が高い。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月05日 エリア：兵庫県芦屋市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とてもフレンドリーで、気の重い引越しを楽しんで過ごすことが出来ました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.価格は安いのに高い会社と変わりなく作業をしていただいたと思います。担当の方も感じ良くあっという間に引越しが終わりました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都品川区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させてもらったのですが、丁寧に素早く作業をしてくださったので、とてもありがたかったです。また利用したいと思いました。コロナでマスクをつけながらの作業は大変だったと思いますが、丁寧に作業をしてくださってありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金が安くて、仕事も丁寧だったので、引っ越し後友人に薦めました。 インターネットのサイトから申し込みをしたので、直接対面でやりとりをしたわけではなかったのですが、作業をしてくれたスタッフの方が丁寧に素早く作業をしてくださったので、担当してもらいたいと思いました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しは日常的に行うものではないので、うわべだけの取り繕った対応でも成り立つサービスに思っていましたが、作業スタッフのお二人自身が楽しそうにお仕事されており、嫌な顔一切せず、私以上に私の荷物のことを考えてくれていたと感じ、大変好感をもちました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんが、何より楽しそうに仕事されてて元気をもらえた！
引越し日：2021年03月05日 エリア：北海道札幌市東区北5条
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Ｑ９.金額に比例して内容も伴ってくると思っていたが、営業の方の段階からしっかり説明して頂いたため、お願いしようと思い、当日作業もすばらしかったです。 Ｑ１０.みなさん笑顔でテキパキ作業して頂き、言葉使いがしっかりしていたのですごい驚きました。他社とは良い意味で引越会社の印象が変わりました。
引越し日：2021年03月05日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-