お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108512枚
最新更新日：2024年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても親切で感じがよく気持ちよく引っ越しができました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧にしてきれました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都武蔵野市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常に気持ちよく引越しすることができました。 受付（ネット）、段ボール、当日のスタッフと、全てがよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・ラクニコスの手順がわかりやすく簡単 ・見積も妥当 ・段ボールのメッセージや回収メモなどが◎ ・はこび出す際に荷物をきれいに拭いてくれるなど細やかな配慮があった。 ・スタッフ同士のおしゃべりもなく笑顔で感じよかった。
引越し日：2019年06月23日 エリア：千葉県柏市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤、移動が多く、職場から手当ても出ないため、とにかく安い所で探していました。 前回まで利用していた会社は営業所によりスタッフの印象が違うことが気になっていたので、他社で・・と今回に至りました。安いだけでなく、作業や対応全てに満足出来るものでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.Q9、家族、身内には安くて良かったよ！！とおすすめします。 知人、友人には、その人の求めるものによるかな・・。→「大手にお願いしたい！！」とか Q10、同じ担当者でもOK!! 今回の担当者を見ていて、他のスタッフの方もきっと任せられるかと。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.感じの良い方々でよかったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は問題なかったのであとは料金次第でしょうか。
引越し日：2019年06月23日 エリア：大阪府堺市美原区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安くしていただきありがとうございます。 後払いできなくなったのが残念でした。 おかげ様で無事に引越しを終えることができました！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.エレベーター無しの4Ｆで大変だったと思うが、話し掛けても、感じ良く対応してくれた。
引越し日：2019年06月23日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越スタッフの方へ。 エレベーターのないマンションでしたが、疲れた顔をされず、作業したいただき、”すばらしい”と思いました。 ありがとうございました。 良い引っ越しができると、新しい生活でも良い事があると思えます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回担当してくださった方々、とても良かったのですが、きっとアップル引越センターさんの他の方々も、良い対応をされるのだろう！という意味で。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても感じのいいスタッフ方で、楽しく気持ちよく引っ越しができました。本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん感じがいい方で、すごく安心して任せられました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回作業員は2人だけでしたが テキパキと荷物を入れてくれて 大体20分ぐらいで完了してくれました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めてで不安もありましたが、到着前の連絡から終了まで、何らストレスを感じることなく、引っ越しを終えることができました。大変満足しています。今までの引っ越しは他社を利用していましたが、次回の機会があれば、またアップルさんにお世話になりたいと思います。１００点です！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都板橋区
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.・電話見積でしたが、メールアドレスの誤登録によりメールの受信・マイページの閲覧が長くできなかった。 ・当方の引越日3日前の急な段ボール追加の依頼に対し、営業の方にお越し頂いて再見積を行って頂いた。柔軟な対応有難かった。 ・引越当日の作業員の方も手早く作業に当たってくれた。 ・支払いの際に見積時・マイページ記載のの額から2,000円多く請求された。訊けば見積時の額が誤っていたとのことだが、詳細な説明もなかった。そもそもそれならば単なる貴社の落ち度であり、そこで提示された額で契約をしたので、その場での増額提示はあり得ないと思う。数分前まで汗水流して働いて頂いた作業員に対し、その点も指摘しづらく、払わざるを得ない状況を作られたとも考えられ悪質にも感じられた。その場で作業員の方が価格に対して確認をされていたが、原因が貴社の見積額の誤提示にあるのにそのまま請求するといった指示を出すのは、客商売としてどうかと思う。 ・当方も家財が多く、日程的に余裕もなかったため上客ではないと自覚しているが、貴社も悪い面がどうにも目立ってしまい、丁寧な対応などのいい面が塗り潰されてしまった様に思えるのが非常にもったいないと思う。改善を促したい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事自体は好感の持てる対応で、終始丁寧にしていただきた、こちらの不手際にも取り合って頂けましたので、特に不満はありません。 ただ支払いの際に見積時の金額と異なる額を納得のいかない理由にて請求されたため、こちらの評価とさせて頂きました。
引越し日：2019年06月23日 エリア：群馬県伊勢崎市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.転勤族の為、今まで会社指定の引越し業者で引越しをしていました。今回、アップルさんにお願いして手際の良さに驚きました。スタッフ全員がしっかり動いていて早く完了して頂きました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かったから
引越し日：2019年06月23日 エリア：京都府京都市西京区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都墨田区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.対応がとてもよくて満足です。無料の盗聴器のやつやってもらえなかったのが心残りです(´;ω;｀)
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際もいいし感じもいいのでオススメしたいです。
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都日野市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応もよくテキパキと動いてくださったので
引越し日：2019年06月23日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応・作業が素晴らしかったから
引越し日：2019年06月23日 エリア：大阪府堺市東区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月23日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.他の人におススメしておきます。 またお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・対応が親切（電気の設置までしてくれた。） ・作業がスピーディー（かつていねい） ・載らなそうとない、別のトラックと連携して対応してくれた
引越し日：2019年06月22日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月22日 エリア：東京都渋谷区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.割安な値段で、丁寧な作業、対応で大変満足でした。一つも嫌な思いをすることなく、安心しておりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.家具設置の時に、間取りや使い勝手を考えてアドバイスをしてくれた。