お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年06月09日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回 初めて一括見積りなるものを利用し、各社から ご連絡及びお見積をいただく中で、やはり「初見の電話対応や営業」は、特に重要だと感じました。その中で「寺田様」には、良い印象しかなく 正直、安さは他社が勝る会社さんもありましたが、電話での応答が。。。。 やはり 初見の会社の印象は、電話なり来訪なり、最初に出会う方で 決まると思いますし、その方の印象で 安心感が決まります。 今回は、本当に良いご縁をいただいたと思うほど満足しています。 スタッフの方へは、心ばかりのお礼が出来たのですが、決め手となった「寺田様」にお礼ができていないことが、心残りです。 搬出時の「ハットリ様」もプロの仕事ぶりで、第一印象の寺田様に加えて 更なる安心感の向上となりました。 このバランスも大切だと思います。 私は、仕事柄 赴任や転勤が多い会社に属してますし、営業先での「引越しネタ」に今回の満足度を微力ながらアピールさせていただきます。また、社内での赴任・転勤に際しても、今後ご相談させていただくケースが発生した際は、よろしくお願いいたします。 この度は、本当に満足度の高いサービスを提供いただき ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引越しは、一括見積りを利用する中で、費用面を頑張っていただいたこともありますが、何よりも「営業窓口の寺田様」の対応の素晴らしさと お人柄に尽きます。「寺田様」との やり取りで 安心感から ほぼ確定していました。 また、搬出に際しても「ハットリ様」のプロの仕事ぶりに、あらためて御社に決めて良かったと思いました。 そんな中、お二人の仕事ぶりに費用を優先させてしまった自身が恥ずかしくなる思いをし、若干の後悔です。 あらためて御礼申しあげます。
引越し日：2021年06月09日 エリア：大阪府吹田市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても良かったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく丁寧で親切に素早くしてくれた。
引越し日：2021年06月09日 エリア：埼玉県坂戸市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回、初めてすべての荷物の荷造りを自分一人でおこなったため、慣れない作業でうまく箱詰め出来ませんでしたが、それでも嫌な顔一つせず笑顔で作業をしてくださって本当に感謝しています。今後も益々、御社のが繁栄をスタッフの方々の健康とご活躍をお祈りしています。今回本当に、お世話になりました。大変ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者の方については、対面ではなく電話越しのやり取りだったにもかかわらず、こちらの荷物の状況を瞬時に判断してくれた上に、予想をはるかに下回る見積もり金額を提示してくださって、即決することができました。作業スタッフの方については、荷物の量に反してお見えになったのがお２人という最少人数での対応で内心申し訳なく思っていましたが、作業中はこちらがビックリするくらいのスピード感と安全・確実な作業に徹してくださり時折笑顔も見せてくれるなど、その誠実さに心打たれる思いで安心してお願いできました。
引越し日：2021年06月09日 エリア：北海道札幌市東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月09日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今後、会社関連の赴任等があれば、ご相談しようと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく営業担当の「寺田さん」の対応が素晴らしかったに尽きます。「寺田さん」の対応の良さで決めたと言ったも過言ではない程です。 出発時の「ハットリさん」もプロを感じさせる作業に感心させられるばかりで安心してお任せできました。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月09日 エリア：愛知県岡崎市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても対応が良く、作業も早かったです。 質問をしても気持ち良く対応してくださいました。 お2人とも感じが良くて大満足でした。 ありがとうございました。
引越し日：2021年06月09日 エリア：岡山県岡山市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.巻き段ボールを置き忘れる問題があったが、ちゃんと後で取りにきてくれたのは良かったが、問い合わせた窓口に電話がつながらず、11:30~17:00まで連絡できなかったのでトラックがすぐ戻れなかったこと。 引っ越し時の緊急連絡先は用意すべき。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が丁寧だった。
引越し日：2021年06月09日 エリア：東京都町田市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は大変お世話になりました。営業の方や現場の作業スタッフの方、最初に電話でいろいろ対応してくださった方の連携はとても素晴らしかったです。遠方に引っ越しで不安でしたが、スタッフの方のおかげで安心して新生活をスタートさせることができました！本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.間違えて営業所に問い合わせてしまった時も、その方が担当の方にスムーズにまわしてくださり、最初から最後まで安心してお任せできました。
引越し日：2021年06月09日 エリア：北海道江別市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.アップル引越センター様に頼んで良かったです！！！ 本当にありがとうございました！！ アンケート出し忘れてしまってました…。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で親切に対応して下さったため。
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都港区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中、丁寧にご対応下さりありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.物の配置等丁寧に確認しながら進めてくださったので、安心してお任せすることが出来ました。
引越し日：2021年06月08日 エリア：大阪府大阪市城東区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.聴力障害者で、しかも体調不調でリハビリ治療中でしたが、きちんと対応してくれました。 ただ下着が丸見えは見苦しかったので、Tシャツをズボン中に入れておけば、爽やかな動きやすいスタッフとより良い印象に残ります。頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.かたぐるしくなく、普通のコミュニケーションを大切にしてくれるところ。依頼者の意見を聞いて作業してくれるところ。
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しの担当の方がどんな人だろう、など事前に分かると嬉しいので、プロフィールのようなものが届くと安心できる気がします。 今回のお引越しについて嫌な気持ちになる部分が1つもなかったです。大変満足しています。本当にありがとうございました！次の引っ越しも利用したいです。 新しく入られたと聞いた中條さん(あっているか不安ですが?♀️)応援しているのでまたお引越しする時はよろしくお願いいたします！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越しは10回以上しておりましたが、貴社を利用したことは初めてで今までの担当の方で一番親切で早くて驚きました。もっと前から利用すれば良かったと後悔しました。 スタッフさんが働きやすい環境がサービスを良くすると思っているのですが、新しく入られた方への教育の仕方も優しく丁寧で働きやすそうな環境でもあると感じました。
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都葛飾区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.特にありません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心感
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都世田谷区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.色々ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.任せて安心だから
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても親切に対応していただきました。
引越し日：2021年06月08日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回同様、今回の担当の方もとても親切で 作業が迅速な上、細やかな気配り、 こちらの立場に立ってのアドバイスなど 大変良くしていただけました。 後輩の方への支持も的確で、それを受け後輩の方も一生懸命対応答えていらっしゃいました。 何よりお二人共、とても気持ちよく対応してくださいました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業がとても早いだけじゃなく丁寧で、新居でも建物設備やもともとの傷などにいち早く気付いてアドバイスしてくださいました。 荷物もご自分で関連がありそうな所に気を回して置いてくださり、片付けがとてもスムーズに出来ました。
引越し日：2021年06月08日 エリア：福岡県糟屋郡志免町
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スタッフはみなテキパキと動いていてとても良かったと思います。対応も良かったです。 ただ、丁寧さは欠けていたと感じました。 あと、代金に関しましては先にも述べたように、返金を求めます。対応希望します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.トラック2台分の見積もりを出され、ソファの搬出に伴うクレーン代金まで支払ったが、当日現場ではソファは解体して部屋へ搬入した。それならば、搬出時も解体して運び出せたはずなのに、なぜクレーンを使用したのか納得がいきません。代金を返金して欲しい。それに、最終確認した時にトラック荷台内にダンボールやハンガーにかけたまま運べる衣装用のケースなど、私が使用していないものが積んだままになっていた。それならばそのスペースに私の荷物がつめたはずです。その点に関しても代金の返却を強く申し出たい。
引越し日：2021年06月08日 エリア：三重県四日市市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又、利用する際はご連絡させて頂こうと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業 こちらの希望日に日程を合わせて頂いた点、又、料金に関しても相談にのって頂けた点等、本当に助かりました。 作業 Q7で〇印をした点です。有難うございました。
