お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：158420枚
最新更新日：2026年07月09日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1081～1100件 を表示 / 全 158420 件
引越し日：2026年06月21日 エリア：千葉県習志野市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しについて、これまで何度も引越しを経験してきましたが、過去最悪の対応でした。会社全体というより、担当者個人の対応に非常に大きな問題があると感じています。 具体的には、 ・終始高圧的な態度で対応され、私に対して舌打ちをする場面があったこと。 ・若い同行スタッフに対して怒鳴りつけるなど、見ていて非常に不快な言動があったこと。 ・接客業として相応しくない身だしなみや態度であったこと。 作業面でも問題が多く、 ・ダンボールの追加をお願いしましたが、トラック内に余りがあるにもかかわらずいただけませんでした。 ・荷造りが完全に終わっていなかった私にも非はありますが、トラックに積載スペースが残っているにもかかわらず荷物を持っていっていただけませんでした。 ・取り外したドアを元の状態に戻さず帰られました。（写真添付） ・オプション料金を支払っているにもかかわらず、テレビ台の脚の取り外しを行っていただけませんでした。これまで利用した他社では対応いただいていた内容です。 ・電子機器の解体を私自身に行わせるなど、本来業者が対応すべき作業を任されました。 ・その結果、テレビが傾いた状態となっています。 ・さらに、靴を入れていたダンボールが2箱見当たりません。 引越しは何度も経験していますが、このような対応を受けたのは初めてです。 本件については、担当者への指導だけで済む問題ではなく、会社として事実確認を行い、責任ある方からご連絡いただきたく存じます。 誠意あるご対応をいただけない場合は、消費者センター等への相談を含め、今回の事実について口コミやSNS等で公開することも検討しております。 まずは、責任者の方から早急なご連絡をお願いいたします。 また、家の鍵を渡すよう求められたためお渡ししましたが、その後、私の不在時に新居へ入室し作業が行われていました。これは御社の正式な運用なのでしょうか。 私は事前に「不在時に入室して作業を行う」という説明を受けておらず、非常に不信感を抱いております。新居には貴重品もあったため、防犯上も極めて不安を感じました。このような対応が適切だったのか、責任者より明確なご説明をお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・この度は担当スタッフの言動や作業対応により、多大なるご不快な思いとご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、ドアの復旧漏れやオプション作業の未対応、紛失物の発生など、安心してお任せいただくべき作業においてご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 さらに、お客様ご不在時の入室作業につきましても、事前のご説明が十分でなく、防犯面で大きなご不安をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘はいずれも重大な内容として受け止め、担当者への指導にとどまらず、事実確認および対応体制の見直しを行ってまいります。 いただいたご意見を真摯に受け止め、接客対応・作業品質・情報共有体制の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都世田谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.非常にスマート、スピーディーに対応いただき感謝しております。近日中に引っ越す予定もありますので、またお願いする予定です。 ありがとうございました。
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都渋谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お若い女性と男性で初めいらしてくださり、とてもテキパキとパッキンや荷物を運び出し、さすがプロだなと関心してしまいました。 30分で搬出終わり、新居への搬入も30分で終了しあっという間の作業でした。 こんなに早いと思っていなかったのでとても助かりました！ お値段も他社より格段に安く、また是非次回もお願いしたいと思います。 ありがとうございました！
引越し日：2026年06月21日 エリア：奈良県大和高田市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：千葉県千葉市稲毛区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.主任の方は丁寧に作業してくださった印象。 ただ助手の方が、トラック奥に入れた物を確認する際に、手前の方に横向きに積んだ机の脚に手を置き体重をかけていて驚いた。机の脚は細いため、壊れるのではないか、机の表面(木)が割れるのではないかととても心配になった。 また、建物の共用部分、部屋内どちらも一切養生を行ってなかったのが不満だった。洗濯機等重たい家電を移動時滑らせるための布を床に敷くことはしていたが、それ以外はなかった。 当初電話でオペレーターに聞いた話では、タワーマンションなどは簡易養生になる場合があるとのことだったが、今回は一般的なアパートの引越であり、養生を行わない理由がよくわからなかった。 結果的に、荷物の搬出作業中に部屋内の壁に大きく穴が開いた。目の前で壁に傷ついたところ見ていたため主任の方に説明し、認めていただいたのでその分は貴社に費用請求させていただくことになり良かったが、もし私が傷に気がつくのが遅くなっていたら補修費が自腹になっていた可能性が高く、恐ろしい。 丁寧に作業をしていても傷ついてしまうのであれば、双方のために建物の養生はきちんと行うべきと思う。
アップル引越センターからのコメント
・この度はお荷物の取り扱いや養生不足により、ご不安とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、養生を行わないまま作業を進めた結果、お部屋の壁を損傷させてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。 本来であれば大切なお荷物や建物を適切に保護し、安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 そのような中でも、主任スタッフの対応について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、養生の徹底および作業品質の改善に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都調布市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：埼玉県志木市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧でテキパキと動き、とても良かった。 また、同じ人に頼みたいくらいだった。
引越し日：2026年06月21日 エリア：大阪府大阪市大正区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：埼玉県朝霞市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：大阪府大阪市天王寺区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：広島県福山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.不要の白物家電を引き取って くれたのがありがたい。
引越し日：2026年06月21日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.搬出と搬入でスタッフさんが感じがだいぶ違いました。 東京搬出はアップルさんの服きていたので安心しました。そして丁寧でした。 今まで利用した事はなかったのですが、とてもいい業者さんだと思いました。 大阪は悪くはなかったですが、普通の作業こお兄ちゃんみたいなノリでした。大阪だからな（笑） あと、最初の電話対応もとても良い方でした！
引越し日：2026年06月21日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年06月21日 エリア：神奈川県横浜市緑区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
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A.私の入院等もあり、お手間おかけしましたがお世話になりました。 ありがとうございました。
アップル引越センターからのコメント
・この度は冷蔵庫の搬入作業および建物への傷により、ご心配とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 また、作業中にご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 そのような中でも、作業全体について温かいお言葉をいただきありがとうございます。 本来であれば最後まで安心してお任せいただくべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、作業品質および建物への配慮の徹底に努めてまいります。
引越し日：2026年06月21日 エリア：山形県山形市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.洗濯機の蛇口から漏水していた。
アップル引越センターからのコメント
・この度は洗濯機設置後の漏水により、ご迷惑とご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 設置後の確認が不十分であったため、ご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。 本来であれば安全にご使用いただける状態でお引き渡しすべきところ、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 いただいたご意見を真摯に受け止め、設置作業後の確認を徹底し、作業品質の改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
引越し日：2026年06月21日 エリア：千葉県千葉市若葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積もりの電話の段階から、他の引越し業者とは全く違い、本当に丁寧に対応していただけて、多少値段が高くてもアップルさんにお願いしようと思いました。 更に、搬出作業していただいた方も、搬入作業していただいた方も印象が良いだけではなく 手際良く、でも雑にはせずしていただいて 本当に感謝しかありません。本当にありがとうございました。 次回は他社に連絡して比較などせず、必ずアップルさんにお願いしようと思います。 それくらい価格にも、作業にも、対応にも大満足です。
引越し日：2026年06月21日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早くお引越しが出来ました ありがとうございました。
引越し日：2026年06月21日 エリア：滋賀県彦根市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても早くお安く引越しができて とても満足でした！ 次回も利用したいお思います。 よろしくお願いします トラックのドアのしめ忘れには お気をつけて下さい(笑)良い思い出です！
