お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：161622枚
最新更新日：2026年08月23日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 1081～1100件 を表示 / 全 161622 件
引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県鎌倉市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：千葉県香取市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府大阪市淀川区
年代：- 家族構成：家族
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。初めはテキパキされてて仕事が早いなと言う印象、次第に早すぎて少し雑に感じてきた。床に傷が残り、明らかなかったのに、生活キズですね。の一点張りてました。引越し先に行くと姿見鏡が割れていて、処分になり、テレビを昨日設置してつけてみたら、縦に赤い線が入り、画面にヒビが入ってた。安くしてもらったのはよかったですが、床と鏡は安くしてもらったし、と諦めてましたが、テレビまで壊されたのにびっくりで、残念です。保証は無いのですか？
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、床や姿見鏡、テレビに損傷が生じ、多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、スタッフの説明や対応により、ご不信とご不快な思いをおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。 大切なご家財を安全にお運びするべきところ、このような結果となりましたことを重く受け止めております。 いただいた内容につきましては確認のうえ、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しにスムーズに対応していただき、他の引越し業者と比べても お安く対応していただけたのですが、最後まで安心して進めることができて本当に感謝しております。ネットで予約が事前にできること やまた その金額が初めからわかるというのが 本当に素晴らしいシステムだと感動しております。 また 実際に来ていただいた スタッフさん2名ともしっかりお仕事していただけて、特に若い男性スタッフさんはほとんどの多くの仕事をこなされていて仕事もテキパキこなされていてそして終始笑顔で対応してくださったことに 本当に私は感動しております。人柄というのは とても にじみ出るものでこう言ったところでそのように 忙しい仕事をしながらも客屋の振る舞いも適切に行えるというのは素晴らしいことだと思います。こういう人格のある方を是非 優遇して企業さんとしても大切に育てていただけると嬉しく思います。 この度は利用させていただき本当に感謝しております。もしまた機会があれば是非 アップルさんで引っ越ししたいと思っておりますのでよろしくお願いします。
引越し日：2026年07月30日 エリア：京都府京都市山科区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府吹田市
年代：- 家族構成：家族
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、作業中の対応やご家財の取り扱いにより、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、洗濯機の水漏れやご家財の破損があったにもかかわらず、適切なご説明や謝罪ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。 さらに、事前にご案内していた盗聴器チェックや拭き上げサービスが実施されていなかったことにつきましても、重ねてお詫び申し上げます。 今後は、作業品質の統一と事前にご案内したサービスの実施確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：20代後半 家族構成：単身
☆☆☆☆☆ 0.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変残念でした。 まず、訪問予定時間は16:00～18:00と伺っていましたが、実際に到着したのは19:20頃でした。事前の十分な連絡もなく、長時間待たされ、大変困りました。 次に、新居へベッドフレームを搬入する際、最初から保護措置を行わずに作業を進められていました。新居を傷つけられるのではないかと非常に不安を感じました。 さらに、傘を2本お預けしていたにもかかわらず、返却されていません。問い合わせをしても返信はなく、電話では「対応します」と言われただけで、その後何の対応もありませんでした。お客様からお預かりした荷物をどのように管理されているのか、大変疑問に感じています。 今回の対応は、時間管理、作業品質、アフターフォローのいずれについても非常に不満が残るものでした。貴社の対応には大変失望しております。 傘2本の所在確認および返却について、至急ご対応いただきますようお願いいたします。
アップル引越センターからのコメント
・このたびは、到着時間の大幅な遅延や事前のご案内不足により、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 また、新居への搬入時の配慮不足や、お預かりした傘の管理およびその後の対応につきましても、ご不安とご不信を招く結果となりましたことを重く受け止めております。 お客様からお預かりした大切なお荷物は適切に管理すべきところ、このようなご心配をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 いただいた内容を確認のうえ、傘の所在につきましても早急に確認し、順次対応させていただきます。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.もうしこみがwebで完結するのが、ありがたいです。
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都豊島区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても迅速に親切に ご対応頂きました。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：宮城県仙台市青葉区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧にテキパキと作業してくださり、 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：静岡県藤枝市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの都合に合わせて最適なプランをご提案いただき、 リーズナブルな価格でご対応いただき、感謝しています。 今回対応してくださった御二方は、とてもフレンドリーで、 和気藹々と、かつスムーズに作業を進めてくださりました。 作業中、こちらからの要望が多くなってしまいましたが、 快く引き受けてくださり本当にありがとうございました。 これからもお身体に気を付けてお過ごしください
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府大阪市旭区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早くて丁寧！ 荷物多くてすいません汗 ありがとうございました！
引越し日：2026年07月30日 エリア：愛知県小牧市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.リーダーの方(？)女性の方が気遣って作業 して下さいました。 ありがとうございました 皆さん暑い中ありがとうございました！ また機会があれば よろしくお願いします！！
引越し日：2026年07月30日 エリア：埼玉県春日部市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて利用させて頂き、最初は少し不安が ありましたが、内容も料金もとても満足 いたしました。 次回また機会がありましたら是非 利用させて頂きます。 ありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：神奈川県横浜市神奈川区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても丁寧に仕事をしてくれました。 お二人が協力し合って 安全面も安心しておりました。 ありがとう。
引越し日：2026年07月30日 エリア：福岡県北九州市小倉北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
引越し日：2026年07月30日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.『城 空翔 さま』ならびに『ホンマ さま』のお二人にご対応いただきました。 終始丁寧でスムーズな作業とお気遣いをいただき、大変快適な引越しでした。 引越し先にエレベーターがなく、重たい荷物も多くありましたが、大切に運んでいただき、傷や割れといったものもなく、どの家具も綺麗に運んでいただけました。 ぜひ、次回も同じ方に頼みたいほど素晴らしいご対応でしたので、この場をお借りして改めて御礼申し上げます。 この度は私どもの引越しをサポートいただき、本当にありがとうございました。
引越し日：2026年07月30日 エリア：大阪府大阪市福島区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しスタッフさんはテキパキ作業をしていただき大変助かりました。 過去に数回利用しているので安心感がありましたので、また利用したいなと思えるスタッフさんたちです。 今回初めてめあった経験ですが見積もりが電話のみなので伝えている荷物量と当日スタッフさんが聞いている荷物の種類などが共有されていないなど見積もりの際引き継ぎがちょっと心配を感じました。 作業員の方が臨機応変に対応していただけたので、なんとかなりましたが少し後味悪くなるよな感じはしたのが残念です。 現場のスタッフさんは最高です。