お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：108512枚
最新更新日：2024年09月15日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108001～108020件 を表示 / 全 108512 件
引越し日：2019年06月21日 エリア：神奈川県川崎市川崎区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越し内容の変更・確認をマイページでスムーズに出来たり、当日スタッフの方々の対応も迅速で丁寧で、女1人でも安心して引っ越しが行えました。 不要品を引取って頂けるのも、とてもありがたいです。満足のいく引っ越しでした。 ただ１点、HP上?に載せるという、業者とのスリーショット、ツーショットの写真撮影は、個人情報の問題もあるので、やめてほしいです。 検討の程、よろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ネット上にマイページがあり、取引内容の変更の後日対応や、メッセージでの対応を臨機応変に返してもらえるのがありがたかったです。（いちいち変更内容を電話で行わなくてはならないとなると、とてもストレスなので。）
引越し日：2019年06月21日 エリア：東京都中央区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.テキパキと搬入出して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当→短時間だったのであまり覚えていないので。 作業スタッフ→手際が良かったので。
引越し日：2019年06月21日 エリア：千葉県流山市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当は、話がテキパキ、ハッキリしていた
引越し日：2019年06月21日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネットだけで予約がとれて、当日までちゃんと引っこせるのか少し不安でしたが当日時間通りでしたし、来てもらった方々がとてもいい人たちでよかったです。 仕事もとてもはやく、丁寧でとても気分の良い引っこしでした。 次回引っこすことがあればまた下田さんたちに来てもらいたいと思いました。 これから夏にむけて暑い日が続きますが、お仕事がんばって下さい。今回はありがとうございました。 りんごり君がきてくれると嬉しいです
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧に対応していただけたこと。 ドアをあけて、本日担当しますとのあいさつや説明どれをとっても好印象でした。 仕事もあっというまに終わり次回引っこす時も同じ会社、指名できるのであれば同じスタッフさんでお願いしたいと思えたからです。
引越し日：2019年06月21日 エリア：埼玉県戸田市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.2回目の利用でした。時に煩わしく感じることもある電話でのやり取り不要で、ウェブ上から簡単に予約やオプション変更ができ、料金も明瞭、サービスも丁寧と言うことがありません。また機会があれば利用させていただきます。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても手際良く、スピーディーに対応していただきました。この担当者ではないといけないというよりは、前回利用時の担当者の方を含め、どなたでも安心してお任せできます。
引越し日：2019年06月21日 エリア：東京都中野区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.とても気持ちの良い引っ越しができました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業や対応共にお気遣いを頂きました。
引越し日：2019年06月21日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月21日 エリア：東京都練馬区
年代：- 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 0.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろと残念でした。逆ギレされたことは一生忘れません。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.生まれて初めて業者様に依頼をしての転居でしたが、自分が不慣れなことを申し訳なく思う一方で、やはり作業が雑だったと思います。態度が悪かったです。 さっさと出ていって、忘れ物があると言うと逆ギレ。 私は荷物の回収に2往復しました。洗濯機の設置もいい加減でホースがつぶれていました。
引越し日：2019年06月21日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.迅速に作業していただき、大変助かりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年06月21日 エリア：東京都品川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.別住所への立寄や、処分品の受託など親切に対応していただき、ありがとうございました。 価格の面でも非常に助かりました。 また機会がありましたらよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.料金についてのご相談や、作業における細かな依頼にも柔軟に対応していただけたから。
引越し日：2019年06月21日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.きちんとしていた。
引越し日：2019年06月20日 エリア：大阪府大阪市北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフさんの対応が、とっても親切で良かったからです。本当に、ありがとうございました。次回、引っ越しする際には、またよろしくお願い致します。
引越し日：2019年06月20日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.先日はありがとうございました。お二人とも元気で明るく、安心して頼めました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.いくつか見積りをして貴社が最もバランスが良かったので依頼した。料金も明瞭で、当日の作業スタッフの方も感じが良かったし、丁寧に梱包してくれた。次の引越しも依頼したいと感じた。
引越し日：2019年06月20日 エリア：東京都練馬区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.御社を利用するのは初めてだったが、口コミなどで見たとおり、金額に対して作業・応対面が期待通りだったため。
引越し日：2019年06月20日 エリア：千葉県八街市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応の良さ
引越し日：2019年06月20日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すばやく作業してくれた
引越し日：2019年06月20日 エリア：神奈川県横須賀市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回もこころよく対応していただきました。不慣れなところや自力ではむずかしい所も手伝っていただきたすかりました。
引越し日：2019年06月20日 エリア：神奈川県川崎市宮前区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回、他の引っ越し業者に物を破損されたことがあります。アップルさんはそんなことはありません。 西村さんを中心に荷物の搬出、搬入を丁寧にテキパキとそして笑顔で仕事をされていました。見ていて何度も「プロだね」と娘と言っていました。全員一生懸命作業されていましたが、23才の男子と19才の女子は、とてもかわいく「はい、はい」と返事をして頑張っていました。私達のわがままで朝から夜までの作業になってしまい本当に感謝の気持ちでいっぱいです。写真も良い思い出です。 皆さん体には十分気をつけ怪我をされぬよう、お客さんのために頑張って下さい。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大変な引っ越しも皆さんのおかげで楽しくできたから
引越し日：2019年06月20日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.作業の際の養生のガムテープのあとが残ってしまっていたので、その点も気を付けていただきたい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの接客態度が良かった為
引越し日：2019年06月20日 エリア：埼玉県さいたま市浦和区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当のスタッフの方の感じが良く、スムーズに荷物を搬送してくれたから。
