お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：112036枚
最新更新日：2024年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108061～108080件 を表示 / 全 112036 件
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都小平市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初はどんな人が引越しを手伝ってくれるのだろうか?値段が安いが雑にされるのでは?と不安であったが、最初～最後まで丁寧にかつテキパキとして下さったので安心して荷物を預けることができた。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月26日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お世話になりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.指示系統がしっかりしているのでスタッフ間の連携が良く作業が早い、スタッフ間の言葉使いが丁寧で感じが良い 食器の梱包が男性スタッフだったが、割れない様にとの配慮があり、かつ丁寧で感心した。 さすがプロ！
引越し日：2019年09月26日 エリア：神奈川県横浜市南区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.友人が使った引越し業者が良くなかったと聞いていたので知らない会社を使うのは不安だったのですが全てとても良かったのでとても満足しています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、サービスや仕事ぶりと価格にとても満足だったため 営業の方も感じが良く、必要なことを的確に伝えて下さり、引越しに来ていただいた方も感じが良く、駐車が大変な中、てきぱき動いて下さり助かりました。
引越し日：2019年09月26日 エリア：神奈川県川崎市幸区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月26日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回はじめて利用させていただきましたが、スタッフの方達の感じがとてもよく、気持ち良く新居での新生活のスタートがきれたように思います。 ありがとうございます そして引越し当日はお疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・引越先に到着する10分前に電話をする際、電車に乗っていたら出なくて大丈夫ですと一言いってくれた。 ・新居の床を傷つけないよう、荷物の下にダンボールを敷いてくれた。 ・一度設置した洗濯機をこちらの要望で外して再度つけ直してくれた ・「他に要望はないですか?」と聞いてくれた ・作業がていねいな上に早く、とにかくチームワークがすばらしかった。 とても親切でおもしろいスタッフだった ちょっとした気遣いがステキでした。（リーダーの方）
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2019年09月26日 エリア：埼玉県新座市
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.箱づめが”とにかく運べばいい”といった感じで雑な点がとても気になりました。 （カーテンをくしゃくしゃにして汚れている掃除機とそのまま箱に入れる等） また旧部屋、新部屋共に到着が大変遅れ（道の混み具合においてし方のない点はあると思いますが）時間がおしたことでスタッフさんのあせりや手際の雑さを感じました。 全ての荷を捨てるもの等確認なくどんどん運んでしまうし、最初にサインするはずの書類を最後の作業完了時点で求められました。 資材についても、とても年期の入った毛布やボロボロのハンガーの箱だった上に服を勝手につめられてしまい、外で作業中の男性に女性の服を触られたくなかったです。 出す際は自分で行ったのですが、服が汚れていないかとても不安でした。 家具の設置についてのみとても声をかけてくれましたが全体的に配慮に欠けると思いました。 最初に「今日このようにこういった手順で荷物を運びます」と説明が欲しかったです。
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都中野区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回電話にて見積もりをお願いしたのですがとても感じが良く分かりやすく、料金も事前に提示していただけて引越し当日まで安心して過ごせました。 当日もクニタさんの指示のしたみなさんに丁寧かつ迅速に作業していただき大変良かったです！！ また引越しの機会があればぜひ頼みたいと思いました！ ありがとうございました！
引越し日：2019年09月26日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.1月の引越しから3回目のお世話になりました。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.多分新人さんを教育しながらの作業と伺いますがとてもやさしくて、ていねいに教えられて、感心、安心でした。
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.全てにおいて、取得を上回ってました。 周りに紹介します！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.福本さん、鈴木さんの仕事振りには感動しました！
引越し日：2019年09月26日 エリア：千葉県袖ケ浦市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く、手際がいいので安心できるから
引越し日：2019年09月26日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.大変助かりました。ありがとうございました。 またご縁があればお願いしたいと思いました！！ さすがプロですね。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応は普通に気持ちよくしていただきました。 スタッフの方2人共、笑顔で感じよく作業も早くしてもらいました。
引越し日：2019年09月26日 エリア：大阪府大阪市浪速区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引越し作業がとても早く、スムーズでした。 特に綱島さんの作業の効率の良さ、感じの良さにとても感心しました。 次回の引越し時もお願いしたいです。
引越し日：2019年09月26日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.初めての引っ越しで緊張していましたが、その緊張もほぐしてくれ、大変楽しい引っ越しとなりました。 ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業スタッフの方は特に、とても楽しい方で私は大満足でしたが、人によっては合う合わないがあると思うので。
引越し日：2019年09月26日 エリア：神奈川県横浜市磯子区
年代：20代前半以下 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.通常よりかなりの時間がかかってしまったのに、疲れた顔1つみせずに、プロだと感じました。 時間かかってしまってすみませんと何度も言っていただきましたが、こちらこそすみません・・・・。 荷おろしでヘルプにきてくれた方々もお人柄のよい方でした！！ またお願いしようとおもいます！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.元々知人に薦められ見積もりをお願いした所、電話での対応、営業の方の人柄もとても良く、6社ほど見積りしましたが、お値段・対応がダントツで良かったです。 引っ越し当日も、少し前の方が時間がかかりそうな事と、もうすぐ着く事を丁寧にご連絡いただき、トラックが道の都合上はいらなかったのですが一生懸命作業して頂きました。
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都台東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.2人ともテキパキすすめてくれて、助かりました。 お話もおもしろかったです。
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都豊島区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.荷作りがままならない中、テキパキと作業をしてくださりありがとうございました。 ダンボールの引き取りをwebで依頼したかったのですが、webサイトがセキュリティにひっかかってしまい、こわかったのでwebからはあきらめました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.これまで別の会社２社で引越ししてきましたが、当時は「とにかく安い！」を求めたので丁寧さは気にしていなかったので、とても安心しておまかせできました。 気になったのは、電話で自分の持ち出し荷物を伝えたのは何のためなのかと。 当日、また聞かれたような気がしたので気になりました。（見積りだけ?）
引越し日：2019年09月26日 エリア：埼玉県さいたま市中央区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.大手引越し業者に引けをとらないどころか、反って良い仕事をしていただけて、しかも金額が安くすんだので貴社にお願いして本当良かったです。 ありがとうございました。
引越し日：2019年09月26日 エリア：東京都三鷹市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボールのイラストに、引越前後の大変な時に大変癒され元気をもらいました。ダンボールを処分するのがためらわれる位、愛着がわきました。 引越に関するやりとりをすべてネット上でチャット方式で出来たことが、電話がなかなか出来ない状況なので大変ありがたかったです。 また、返信も大変丁寧かつ迅速で、感動してしまいました。 ひとつだけ要望があるとすれば、電気工事の日時連絡もアップルさんからチャットでいただけると良いと思いました。 この度は本当にありがとうございました。 次回も間違いなくアップルさんにお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際や連携がとても良かった。 不要品を頼まなくても引き取っていただけた。 感じが良く、笑顔で、女性が１名いらしたこともとても良かった。 雑談も楽しくできた。
引越し日：2019年09月26日 エリア：神奈川県逗子市
年代：- 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越しという非日常の作業にきっとトラブルはつきものだと思いますが、その時どれだけ真摯に対応してくれるのかが大切だと思います。 作業スタッフは本当に素晴らしかったのですが、営業の方があまりに無責任で不信感が残ってしまいました。 ・午後フリー便と見積書に書いてありますが、13時〜15時に作業に入ると聞いていました ・「13時〜15時着。24日にTEL連絡ある」と、見積もり時のメモ書きが残っています。24日に確認の電話もありませんでした ・19時に到着する可能性があるという説明は一切受けておりません ・もしそのような説明を受けていたら、21時に寝る習慣がある我が子を実家に預ける手配をしていたはずなのです(結局当日急遽迎えに来てもらい迷惑をかけました) ・当日の夕方、フリーダイヤルにかけましたが込み合っていて繋がらないので、営業の宮舘さんの携帯番号にかけましたが出ませんでした。その後折り返し電話もありません。結局宮舘さんから何の説明も聞けないままです ・御社の企業理念は魅力的です。折角の引越し、どうかこれから私のように納得がいかないまま終わる方がいないよう望みます 以上です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.午前からのハードな作業が長引いた後に、19時頃から我が家の搬出が始まりました。皆さん疲労困憊で、笑顔や元気はあまりありませんでしたが、テキパキと作業してくださいました。 大幅に遅れての到着に正直腹が立っていましたが、作業スタッフのリーダーがきちんと謝罪してくださいましたし、働きぶりを拝見してこの方たちのせいではないのだろうなと感じました。 二日目の搬入のスタッフの方々も親切で気配りがあり、とても助かりました。