お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：153459枚
最新更新日：2026年05月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
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引越し日：2021年11月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.今回の引越しで関わってくださったみなさん全て感じの良いご対応で、サービス内容、価格ともに大変満足しております。 御社にお願いしてとても良かったです。 どうもありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りをご対応くださった宮舘さんは、最初にお問合せの電話をさせていただいた時もGoogle Mapで場所を調べながら細かく情報を把握しながらご対応くださいました。見積り当日LINE電話が繋がらないトラブルが起こりましたが、お電話のみで荷物の状況を的確に把握くださり、非常に安心感がありました。 引越し当日ご担当くださった鈴木さん、白田さんは最初にご挨拶をいただいた際からとても印象が良く、作業も早く丁寧で、さすがプロ！というお仕事振りでした。 お二人の連携もとても良かったです。 鈴木さんは最後、趣味のスノーボード話で夫と盛り上がっており、そういったコミュニケーションの取り方もとても好感が持てました。 終始気遣いが感じられ、気持ちよく引越すことができました。お二人にご対応いただけてとても感謝しております。
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都調布市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とにかく対応がスピーディーかつ丁寧だったため。
引越し日：2021年11月05日 エリア：熊本県熊本市中央区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.熊本県ではアップルさんの認知度が低く、私も元々知っていたわけではありませんでした。 インターネットの口コミサイトや比較サイトで目に止まったのがアップルさんでしたので、元々知らなかった分契約することに不安がありました。 実際に契約してみると、専用サイトへのログインで分からないことや問い合わせにも必ず返信をしていただきましたので、引っ越し当日に向けてどんどん信頼感が増していった気がしました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.自宅の周辺が住宅が密集していて道が狭いため、周囲の住人が仕事から帰宅する時間までには搬出を終わらせたくて平日の14:00～16:00で決めたのですが、実際には16:30に到着したので『これは絶対にご近所さんの帰宅時に迷惑をかけてしまうな』と思っていました。ですが到着してからの担当者の二人は非常にテキパキしていて力強く、一時たりともダラけることもなく作業をし続けてくれました。 2階から1階への階段の往復を何度も繰り返す二人を見ていて申し訳なく思うほどでした。 あの二人が担当してくれて本当に良かったと思ってます。
引越し日：2021年11月05日 エリア：熊本県阿蘇市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応で、問題なく引っ越しができたので。 急な荷物の追加があっても気持ちよく対応してもらいました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：千葉県流山市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.ネットで依頼が完結できるのでとても助かりました。 実際の作業も早くテキパキと運んでいただき、申請した数より荷物が多くなったはずなのに気持ちよく対応してもらい、料金は上がるだろうと思ってましたがそのままだったので驚きました。 賃貸の部屋の傷ができやすい部分を教わり今後のためになりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年11月05日 エリア：神奈川県横浜市青葉区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3人で来られて、リーダーの方がしっかり指示されているのを見て安心できました。 チームワークも良かったです。 引越し先でリーダーの方が怪我をされたのですが、作業終了まで責任感を持って作業されていたので大変感心しました。とても感謝しています。ありがとうございました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：福岡県福岡市南区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.比較対象をあまり知らないので。
引越し日：2021年11月05日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ぜひまた次回お引越しの際にも、どうぞよろしくお願いします！ webでの予約・見積もりもとてもわかりやすくて良かったです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初から最後まで、とても気持ちの良いご対応をしていただきました！ 最後までこちらがバタバタと準備をしていたのですが、 急き立てることもなく、優しく対応していただけてとても嬉しかったです。 （徹夜で引っ越し準備を行っていたので、 スタッフお二人の明るく元気な爽やかさに癒されました…） 隣近所への対応も有難うございました！ お引っ越し作業の合間も、梱包や荷物のことなど 丁寧に確認をしてくださったことも嬉しかったです！ おかげで安心してお任せすることができました。 重い荷物も、テキパキと運んでくださる様子には 夫婦共々、心強く感じておりました。 引っ越し後、お疲れの中でも照明取り付けなども 快くご対応いただけたことも大変助かりました！ こんなに安価で素晴らしい対応をしていただけて、 アップルさんに頼んでよかったと心から感じております。 河埜さん、伏見さん、本当に有難うございました！
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都東大和市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.必ず作業担当者を指定できるのかわからない為、少し低くしました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都大田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く笑顔もよかったです。
引越し日：2021年11月05日 エリア：千葉県船橋市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.一つ一つ丁寧かつ迅速に作業していただきとても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.明るくて丁寧に作業してもらえるため
引越し日：2021年11月05日 エリア：愛知県豊川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
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A.2人来てくれて、うち1人が声に出して挨拶してくれませんでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.予定より早く来てくれて、予想より全然早く終わりました。すごく助かりました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：神奈川県横浜市栄区
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
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A.時間の件では少し、、あれ、、と思いましたが他に関しては満足です。 2回目ですが、もしこれから引っ越すことがあれば一番に問い合わせさせて頂きたいです！ ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を引き渡し後、新居に到着する時間が前後するのは道路の混雑も影響するかと思うので承知していましたが、こちらの都合ではありますが.... 大幅に遅れる場合などは一回お電話頂きたいなと思いました。 家族が新居にだいたいつけるように時間を先に伺って、その1時間ちかくたってからの到着だった為渋滞とわかったあたりでご連絡が欲しかったなと思いました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：神奈川県横浜市戸塚区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.ありがとうございました！当日時間があまりなかったので仕事が早くて本当によかった
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.仕事が早い‼️
引越し日：2021年11月05日 エリア：静岡県裾野市
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
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A.仕事の仕方が確実で、ていねいだったから
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.リーズナブルな価格で、安心して頼めそうだから
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都千代田区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.ありがとうございました。
引越し日：2021年11月05日 エリア：徳島県鳴門市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.また利用させていただきます！！ありがとうございました。 りんごり君、めっちゃ可愛いです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業担当者：初めての引越で不安でしたが、相談にのって下さり、心強かった。 作業スタッフ：迅速で丁寧な作業でした。洗濯機のホースがいたんでいたことを言って下さり、助かりました。気遣いが嬉しかったです！！
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も手早く、気持ちのよい感じで接していただいたので。
引越し日：2021年11月05日 エリア：福岡県福岡市東区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
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A.前日の梱包資材が届かずやっと１９：５０に受け取り、不安でしたが翌日９：３０に来られて丁寧な作業に安心しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際良くスタッフ間で連携して仕事も早かったです。
引越し日：2021年11月05日 エリア：東京都大田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
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A.2回目の利用です。前回好印象だったため、引っ越しはアップルさんと決めていました。ネットで完結する上、明瞭会計な点がお気に入りです。家族にも紹介しました。 次回もぜひよろしくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧に必要十分な情報を提供してくれたから 迅速丁寧に荷物を運んでくれて、どこに置きますか？等配慮もしてくださったから