お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：145543枚
最新更新日：2026年02月05日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108261～108280件 を表示 / 全 145543 件
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県横浜市港南区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かったから。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都足立区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お疲れ様でした。ご丁寧を対応いただきありがとうございます！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直なところこのお値段で普通にやっていだだけるのか、荷物が多くて運んでもらえない物があるんじゃないか、当日まで不安でしたが全く問題なしで、むしろ大満足でした。 とても気持ちよく引っ越しができました。 ありがとうございました。 知り合いが引っ越しを考えたらぜひアップルさんを紹介したいです！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.男性のスタッフは細かなことにもよく気づき、とても感じが良く、かといって馴れ馴れしい感じは一切なく、無駄がありませんでした。女性スタッフは荷物が汚れていたので拭こうとしたら「やりますので、いいですよ」と言ってくださいました。笑顔もとてもよかったです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県茅ヶ崎市
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.3月利用時のスタッフが超ハイクオリティすぎて（支店長候補2名含むとのことで納得）、それに比べるとやや見劣りしてしまう感じはしたが、それでもクオリティにまったく問題はなく、また次回もアップルさんを利用したいと思います。初めて利用した時は支店が3店舗とのことだったが、順調に業務拡大されているのが自分のことのように嬉しいです。また拡大してもクオリティが下がっていないのが、社員教育が徹底されているのだなと感心します。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.3月利用時のスタッフが超ハイクオリティで、それに比べるとやや見劣りしてしまう
引越し日：2021年06月01日 エリア：愛知県田原市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業さんは柔軟に対応して頂いたと思う。 作業スタッフさんは頼りになる印象で受け答えもしっかりしていて安心して任されました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都武蔵野市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記に書いた通りです。 次回は別スタッフでお願い出来たら嬉しいです。 これからも宜しくお願いします。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.前回お願いした時の作業スタッフが100点満点だったので期待し過ぎてしまったかもしれません。 女性のスタッフはニコニコと愛嬌がありましたが、他2名の男性スタッフはあまり覇気がありませんでした。 チームワークも前回に比べてしまうとリーダーシップがなく動きがバラバラで時間が掛かり過ぎに感じました。 最後までリーダーの方が1人で作業していて、他2人は外でお喋り…なんだか可哀想で何も言う気になりませんでした。 営業の方も、前回の方もいつもとても親切で覇気があってどこの引越し業者よりも教育が行き届いているなと思ってたのですが、担当してくれるスタッフによるんだなと今回良く分かりました。 結果、普通という意味で50点です。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都文京区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県横浜市旭区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.家具の配置のお手伝いまでやっていただけると思っていなかったのでとても助かりました。ベッドの分解→組み立てや、照明がうまく設置できずまごついていたら助けて下さったり、また翌日のエアコン工事の日時確認等困っていたことを快く引き受けて下さり本当に感謝しかありません！ 当分引っ越しはせず落ち着きたいですが…次引っ越すときも必ずアップルさんにお願いしたいと思いました。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当日作業をして下さった2名（とくに佐藤様）本当に親切にしていただきました。梱包も不十分だったところもあり、こちらの準備不足で手間をかけさせてしまったと思い、トラックまで運ぶのを手伝おうと申し出ましたが、何もしなくて良いよと言っていただけたので、プロのお2人にお任せして、自分は退去する部屋のそうじに徹することができ本当に有難かったです。
引越し日：2021年06月01日 エリア：神奈川県川崎市麻生区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お安く対応頂き、また丁寧に作業して頂きありがとうございました。 ダンボールについて、無料分を超える分が有料だと少し高いので、使用済ダンボールなら安くするなど検討頂ければうれしいです。 スーパー等でダンボールをもらって対応したが、もらう手間もあったし、作業員の方から、規定外のダンボールは隙間ができたり上に積めないなどデメリットがあるそうでした。 使用済でも安く手配頂ければ、作業員の方にもメリットがありそうなので、ご検討頂けるとうれしいです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記設問で選択、記載した通り。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：大阪府堺市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引っ越しスタッフの皆様が明るくてよくお話しながらも（私達に制つめいしてくれ丁寧） テキパキとお仕事してくれて感心しました。 初めてのマンションで知らないことが多い中 色々と教えて頂き感謝しています。 クーラー担当の方もきれいにお仕事して頂き 皆様本当にありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さん優しくて何を頼んでも「良いですよ」と嫌な顔せず 親切に対応してくれた気持ちよく引っ越しする事ができました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.丁寧な対応だった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都中央区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.効率よく作業をして頂けたため。 またていねいに物を扱ってくれたため。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業開始時刻は午後フリー便のため遅かったが 作業はとても手際よくスムーズに引越しが終えられたため。
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県所沢市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の引っ越しは、家族4人から3人へとなる引越しで、とても不安がいっぱいのものでしたが、営業担当の方はじめ、作業スタッフの方もとても気持ちがよく、ダンボールに描かれているりんごり君みたいな笑顔で引越を終えることができました。これもアップル引越センターさんのおかげです。ありがとうございました。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都江戸川区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.担当して下さった3名の方が皆さん清潔感がありテキパキしていて アップルさんにして良かったなあと思った。
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県伊丹市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年06月01日 エリア：埼玉県川口市
年代：- 家族構成：単身
★★★☆☆ 2.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.又引越す際は利用するかもしれないのでよろしくお願いします。 ぬいぐるみ当選しますように… 短い間ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物養生をしっかりと保護され安心でした。 洗濯機の設置及びテスト、盗聴器の有無までありがとうございました。 不足分の段ボールも同様にありがとうございます。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都葛飾区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が大量だったのに、スタッフの2名の方は嫌な顔ひとつせず、とても親切、丁寧にご対応してくださり、とても感謝しています。搬入作業もキッチン関係はキッチン、洋服、大型荷物は大型荷物と分別してくれていて、アップル引越センターさんに頼んで良かったと、ほんとに大満足でした。素人の私では1箱持つのがやっとの重さの箱も2箱3箱持ってチカラ持ちで、さすがプロです！！
引越し日：2021年06月01日 エリア：兵庫県神戸市須磨区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.油性ペンの支給があるとよかった。 靴の収納ボックスが他引っ越しセンターで便利だった。 衣装ケースが崩れかけていた。 エアコン工事にてスレーブなしだった。後付けできないので事前に聞いて欲しかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.段ボール前もって配達する予定の日、仕事を休んで朝から待っていたが、夕方になっても来なかった。連絡したら夜8時過ぎてきた。時間はわからないとは聞いていたが、まさか夜になるとは思わず、1日作業ができず、出かけることもできず時間を無駄にした。一報欲しかった。 4人の作業員と聞いていたが５人だった。こちらにも準備していたものが足らずに困った。これも一報欲しかった。
引越し日：2021年06月01日 エリア：東京都足立区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-