お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：139164枚
最新更新日：2025年11月07日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108581～108600件 を表示 / 全 139164 件
引越し日：2021年02月22日 エリア：京都府京都市南区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.見積に行けない地域らしく、電話見積て当日まで心配していましたが、払拭するに余りある対応でした。有難うございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.責任者の方はじめ、挨拶も気持ちよく手際よくテキパキと対応下さり、早く終わらせることが出来た
引越し日：2021年02月22日 エリア：静岡県裾野市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めて引っ越し業者さんを頼みました。 原付バイクがあったので、それを同送できたことも選択の理由です。 比較はできませんが、私の中では満足です。 まだ、荷物は届いておりませんが、この調子なら荷下ろしも満足できる内容と思っております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.細かな要望も聞いてくれ、ありがたかったです。 作業も段取りが良かった。
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、手際よくしてくれた。
引越し日：2021年02月22日 エリア：大阪府箕面市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県川崎市高津区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.学生でも手を出すことができる低価格で引き受けてくださり、とても有難かったです。 また利用したいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とてもスムーズに対応していただいたし、トラブル時もしっかり対応してくれたから。
引越し日：2021年02月22日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業自体はスムーズだったが、予定されていた時刻より1時間半遅れで作業員が到着したから。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都中野区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★☆☆ 3.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.スムーズに引っ越しでき、対応はよかったのですが、キズ、ホコリ対応などの運び方を、もう少ししっかりしてもらえると嬉しいです。 運ぶ量ではなく、距離等で決まる料金ということで、見積り変動がなくて助かりました。 また、大物の不要品を持っていってくれるのも助かります。 無料の盗聴サービスもよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応は明るくよかった。 門の件、キズの件(フローリング、壁)、ホコリの件(普段動かせないものに対しての)がなければ100点でした。
引越し日：2021年02月22日 エリア：京都府木津川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いところというだけの理由で選んだのですが、対応や作業が非常に丁寧で気持ちよく、アップルさんに頼んで良かったと思っています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.とても丁寧で、明るく対応していただいたから。
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都板橋区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよく丁寧にやって頂いたから
引越し日：2021年02月22日 エリア：埼玉県所沢市
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.テキパキと丁寧に行ってくれたため。
引越し日：2021年02月22日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2021年02月22日 エリア：北海道札幌市豊平区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.マスクをしてなかった 洗濯機を水浸しになった テレビのレコーダーの配線の線が曲がってて見れなくなった
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.すごく対応がよかったです。次回引越しする際は同じ方にお願いしたいです。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都世田谷区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.段ボールもしっかりした素材で回収についてもQRコードが貼ってあり、段ボールのメッセージに荷造りお疲れ様とあったり、HPのマイページで情報確認できたり、引越しする人への思いやりを随所で感じられてとても気持ちよく引越しが出来ました。それなのにリーズナブルなのでまた引越しする際は利用したいと思っています。 回収した段ボールを再利用しているのも好感が持てました。 荷物の量で2トンショートか2トンロングかで最後まで迷い、段ボールが多いことから2トンロングにしましたが、今回の荷物が2トンショートでも運べたのか参考程度に伺えれば良かったなと後で思いました。 また、引越しスタッフからも、次回引越しの際に見直せるアドバイスなどもいただけたら嬉しいです。（荷物の梱包の仕方で改善した所が良い、この準備は助かったなど）
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応も丁寧でしたし、荷物運搬もテキパキと安心して全てお任せ出来ました。メンバーへ指示もされていましたが適格な指示でリーダー性も感じました。汗だくになりながらも嫌な顔ひとつもせずに終始ご対応いただけました。ありがとうございました。
引越し日：2021年02月22日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・責任者ではない人の自己紹介やあいさつもなく気付いたら部屋の中に居た点 ・作業の進め方など最初に説明があれば良かった
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都大田区
年代：- 家族構成：単身
★★☆☆☆ 2.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.自分は飲食業なのであまりクレームとかはしたくないですが、残念に感じました。 次回は利用しない可能性の方が高いと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物を乗せた後に部屋の立ち合いがあったのですが急かされる言動を感じました。 特に 自分達この後2件あるので。。 と言われあまりいい気分ではなかった。 別の言い方が他にももっとあると感じる。 身だしなみもしゃがんでる時に背中、下着も見えていて身だしなみがいいとは言えない。 最後に精算終わって片付けをしていたら電話が来てあと1時間ちょっとで伺えますと電話が来ました。 かけ間違えは勿論ある事だがついさっき荷物下ろしたお客に電話だとお客を見てないのかなと感じる。 値段がすこし安く接客サービス面が残念な業者のイメージになりました。
引越し日：2021年02月22日 エリア：東京都文京区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.丁寧に引越しして頂き、ありがとうございました。また機会があればお願いしたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.忙しいにもかかわらず、丁寧に話を聞いてくださり、粗大ゴミを下におろすなどの作業もやってくれたり、段ボールも処分していただいた
引越し日：2021年02月22日 エリア：大阪府高槻市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.上記で述べたところはありましたが、電話の受付の方、段ボールを運んでくださった方、作業員の方も総じて感じ良く、ありがたかったです。また、マイページで色々と確認できることが大変便利でした。段ボールに描かれているりんごり君がとても可愛くて引越し作業を頑張ることができました。可愛いだけではなく、段ボールの組み立て方等も書かれていて、マイページ含め、利用者にとって利用しやすい工夫がなされていて大変良かったです。アップルさんにお願いして良かったです。本当にありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じ良く、手際も良く、また当日増えた不用品にも柔軟に対応していただき大変良かったです。ただ、引越し元のアパートの共有部分にあたる玄関のところに養生テープの取り忘れがあったこと、お一人の作業員の方がマスクをしていなかったこと(マスクをつけられない理由をおしゃっていただけたら良かったのですが)、盗聴器の有無を確認してくださるサービスをお願いしたはずなのですが、その確認がなかった点で上記点数とさせていただきました。
引越し日：2021年02月22日 エリア：神奈川県横浜市金沢区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-