お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：122633枚
最新更新日：2025年03月31日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108601～108620件 を表示 / 全 122633 件
引越し日：2020年04月06日 エリア：神奈川県横浜市中区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.正直・最初の見積会社アートさんとは見積額で圧倒的に違い不安はあったものの３名とくに清水さんのリーダーシップぶり、寺内さんに対する指導も見ていて感じが良く、任せて良かったと本当に思いました。 清水さんは１２０点のリーダーでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業マンには、２度メールでコンタクト、質問をしたのですが、御多忙なのか返信なし。 作業スタッフ、特に清水さんは、さすがプロとうなづく
引越し日：2020年04月06日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.気持ち良く引越が出来ました。今回は粗大ゴミと引越を分けたのですが、アップルさんの粗大ゴミ対応が知りたかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.さわやかな対応、スピーディーな作業でチームワークも良かったと思います。 今回は荷入、荷出しが、同じであった事もあり、コミュニケーションとり易かったです。
引越し日：2020年04月06日 エリア：神奈川県横浜市鶴見区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変助かりました。ありがとうございました。次回も頼みたいと思います。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.一部準備ができていないもの（ダンボールのフタがあいていたり、冷蔵庫にビンが残っていたり）やゴミが残っていたが、手ぎわよく手伝っていただいた。 安心してまかせられ、新生活も気持ちよく迎えられた。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都目黒区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いというか、明朗会計で、トラックの種類とスタッフの人数で値段が決まるというのがわかると安心できます。ラクニコスだともっと小さい事が来るからもと心配で電話で確認しました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月06日 エリア：愛知県名古屋市熱田区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.わからないことがたくさんあって問い合わせても色々教えてくださって本当に助かりました。ありがとうございました。不用品の回収は本当に便利でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回の方が良かったので、他の方がされても大丈夫だと思うから。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都江戸川区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.非常に丁寧で安心できた。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月06日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。意外と安くしてもらって、片づける時間もあってよかったです。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安いし笑顔がすてきだったのと、営業さんが親切にしてくれたから。
引越し日：2020年04月06日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.コロナで無事に引越しが出来るか不安でしたが滞りなくスムーズに出来て、安心しております。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても感じが良く、丁寧に作業をして下さりました。 本当にありがとうございました。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越当日はバタバタして忘れていましたが、ダイニングテーブルのナットがつぶれてまわせなくなってしまってます。スタッフもそれを認識しているにも関わらず何事もなく作業が終わってしまいました。今後テーブルをバラして移動させることができません。従って何かしらの補償を求めます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じが良く対応、仕事の速さが非常に良かった。 引越の際はまた同じ方にお願いしたいです。ありがとうございました。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都新宿区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.常にこちらが気をつかわないようにして下さいました。箱の移動も何回か場所をまちがえて指定しても感じよく対応して下さりました。アップルさんにお願いして良かったと本当に感じてます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.見積りに来て頂いた方に、お電話を何度か入れたが本人からcall backがなかったのは残念です。 作業スタッフの方はとてもフレンドリーで気持ちのよい対応をして下さいました。 仕事もとても早くおどろきました。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.早い作業に感心しました。チームワークも良く、見ていて気持ち良かったです。 ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都国立市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.繁忙期でしたが、優しい態度で接してくださいました。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都杉並区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Q１１に少し書きましたが、不安だった分、今回の新谷さん、荒井さん、佐野さんはとても対応が良く、丁寧で、家具の動作確認もプラスの対応をして下さいました。今単身赴任中で（今までTVの配線とかしたことがなく家族任せだったので今回一番不安でしたが、荒井さん、新谷さんがとても親切に対応して下さいました。洗濯機も新居のバンのサイズが今までと違いランドリーラックが合わなくなってしまいましたがそれも調節してくださいました。実は２月に息子の引越を都内でしましたが、すごくボられてしまい、アップルさんを知っていればと後悔しました。新谷さん、荒井さん、佐野さんには、ボーナスを出してあげてほしいくらい、プライスレスな対応をして頂きました。単身赴任中で男手のない引越しだったので本当に助かりました。次回も３人にぜひお願いしたいです。ありがとうございました。ダンボールの回収３０枚以上という案内はできれば、もっとわかりやすくしてほしいです。ダンボール２５枚だったので、知らずにTELしてしまいました。その時の対応の方がそっけなくて少し残念でした。知らずにTELして落込みました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.営業（窓口）の出てくれた男性は感じは良かったが、メールアドレスを復唱もなく間違えていて、引越し前日まで待ったがメールや連絡が一度もなく不安になった。前日になり、夕方になって、不安すぎて、電話した。メールアドレスの登録間違いとわかったが、エラーや送信確認ふくめて、対応に不備を感じた。何よりいざ引越し申し込みされていんいとなったら不安どころか、損害賠償ものです。引越前日に対応して下さった女性の方はとても感じが良かったです。せっかく最初の方も感じが良かったので残念です。作業スタッフの方々は親切で感じが良くて、またお願いしたいです。営業の方も感じが良くてアップルさんに決めたので今後は改善してほしいです。
引越し日：2020年04月06日 エリア：大阪府東大阪市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大変お世話になりました。 ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・営業担当者→的確に話を進めて下さる。 ・作業スタッフ→あいさつ、笑顔、フットワークのよさ。
引越し日：2020年04月06日 エリア：大阪府高石市
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年04月06日 エリア：兵庫県西宮市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.大きな荷物の細かい内容がいらなくて良かった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.安心出来る。 次回もお願いしたいと思う。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都調布市
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.終始気持ちよく引越しを終えることができました。ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.我が家の諸事情にも明るく対応して下さったし、子どもやペットにまで優しかったので。
引越し日：2020年04月06日 エリア：東京都杉並区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.子どもが居てガヤガヤしていた中、色々配慮して頂きありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.スムーズに作業してくれ、かつとても丁寧だった。そしてなによりとにかく、人柄が良かった。←作業員３人とも 次回も、國田さん達にお願いしたい。
引越し日：2020年04月06日 エリア：神奈川県川崎市中原区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。 丁憲な対応で新しい生活も、快適に過ごせております
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.連絡の早さはうれしい
