お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108601～108620件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.どちらの方もとても丁寧な対応で好感が持てた。 作業も丁寧で早かったと思う。また機会があれば頼みたいと思う。
引越し日：2020年09月04日 エリア：埼玉県さいたま市北区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.前回の時よりも（前回もとても良かったです） とても良い印象を感じました。本当に暑い中ありがとうございました。大変なお仕事ですが、身体に気をつけてこれからも頑張って下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応して頂いた３名、皆さん暑い中とても気持ち良く作業してくださりました。調度良いキョリ感が良かったです。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都港区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安心感がありました！１００点です！！ ありがとうございました
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.今回、利用させて頂きリピートだったこともあり安心して依頼できました。とにかく丁寧でスムーズで、また菅井さんと毛利さんにお願いしたいです。暑い中、ありがとうございました！
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都中央区
年代：30代前半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.早い安い
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都足立区
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.暑い中てきぱき働いてくれました。 ありがとうございました。
引越し日：2020年09月04日 エリア：愛知県名古屋市中区
年代：50代以上 家族構成：単身
★☆☆☆☆ 1.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.安いのかもしれませんがとても残念です。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.浦和での引き取り搬出時のスタッフはまだ良かったですが、上記記載の通り名古屋の搬入スタッフには二度とお願いしたくないです。
引越し日：2020年09月04日 エリア：千葉県市川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・洗濯機を設置できないと言われたが、違う業者に依頼したところ、何も問題なく設置することができたので、何故設置できなかったのか疑問が残った。 ・エアコン設置業者に、エアコンの本体に故障の可能性がある為、取り付けできないと言われ、メーカーに修理依頼をかけられたが、その後自分で操作したところ、すぐにエラーは消えた。 ・午後フリー便で依頼していたが、3日前の連絡で午前便になっており、しばらく時間がわからず困った。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都中央区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話応対がすばらしい。高橋さん、田原さんの対応が素晴らしい。 現場４人の応対がきびきびして、流石だ！と思いました。 暑いにもかかわらず、ガンバられる姿はすばらしいです。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都港区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.植田さんは他人の心が分かるとても優しい方なので、仕事で断れきれずに無理しないかと心配しました。この先、１８歳の（同い年の高卒の人と仕事で一緒になる）、２０歳（専門学校卒）と２２歳（大卒と...）の節目に何かに気付いたり悩むかもしれない。そんな時は、N高or高卒認定へGO→大学 社会人入試 一芸入試 自己すいせん 等考えてみて下さいね。応えんしています。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.引っ越し業に情熱と若いパワーを注ぐ植田さんは、とても１７歳に見えない懐の深い方でした。洗たく機は狭い所にすっぽりとおさまり、排水も良好です。適切な声かけで私を安心させてくださり、ありがとう。金子さんとのチームワークも見事でした。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都板橋区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多く、予定した時間通りに終了することができないと分かった時も中尾さんが、笑顔で対応してくださり、とても救われました。お２人ともとても丁寧に最後まで対応していただき、次回も必ずお願いしたいと思います。
引越し日：2020年09月04日 エリア：福岡県久留米市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.最初に電話受付をしていただいた担当の方から、引越し作業スタッフ3名の方も特に代表でお話をしてくださった方も凄く感じがよかったです。またいつか引っ越す際には、お願いしたいと思っております！！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都江東区
年代：40代 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.昨年来、1年半で3回も貴社を利用し、信頼していたが、今回は荷物(掃除機)の積み忘れという大きな不手際があり、非常にがっかりしています。安いし早いしスタッフの印象も良く、貴社のファンになっていただけに、残念です。 でも、毎回スタッフの方の印象は非常に良く、何度も利用しているうちにすっかり愛着が沸いてしまい、たまに街で貴社のトラックを見かけると、心の中で応援してしまいます。 というわけで、よりによって引っ越し直後に5日間も掃除機が使えなかったお詫びに、りんごりのぬいぐるみくらい持って来なさい(笑)。何回も貴社を利用して、家じゅう貴社の段ボールに囲まれているうちに、りんごりがかわいく思えてきました。 不手際はあったが、今回もお疲れ様でした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.昨年来、1年半で3回貴社を利用し、信頼していたが、今回のスタッフは大きな不手際があった。
引越し日：2020年09月04日 エリア：愛知県名古屋市守山区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
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A.Webサイトに荷物情報が反映されていないのは少し気になった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・可もなく不可もなく普通で良かった（値段安いが感じもよいし丁寧だった） ・荷物が突発で増えても、快く対応してくれた。 ・作業のスピードが早かった。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都目黒区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物が多かったり、組立てが多かったりしたが、根気良く最後まで気持ち良く作業してくれたから。費用も安く済んだから。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都江東区
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ダンボール箱の配送先が間違っていて希望日に受け取れなかったので、事前に伝票番号が分かると安心できて便利だと思いました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.手際が良かった事と、引越し先でレイアウトの変更をお願いした時に、気持ち良く対応してもらえたので、お願いがしやすかった為。あと、集荷の時も事前連絡の際にこちらの要望をきいてくれ時間通りだった。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都港区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ありがとうございました！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.本当に良くしてもらたので！
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都新宿区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.お二人の方には暑い中、面倒な内容のお引越しをお手伝いいただきまして、本当にありがとうございました。 いろいろなトラブルを乗り越えながら夜遅くまでお手伝いいただきましたこと、感謝申し上げます。 先輩の方が足を怪我されていることがとても心配でしたが、そんな中でも荷物のことでご配慮いただき、真摯に対応してくださったことに心からお礼申し上げます。 菅井様もすぐにご連絡くださり、解決に向けて取り組んでくださり、ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話の対応もとても良くて、ウェブでの回答も迅速、丁寧、明解でとても気持ちの良いやり取りができました。 見積書の更新漏れだけは、私も自分からきちんと確認すべきでしたが、いい勉強になりました。 引越が始まって終わるまでいろいろありましたが、当日の責任者の方にはすごく真摯に対応していただきました。 先輩の方には、はい、ぜひ対応していただきたいです。 でも見習いの方はもう少し慣れてからお願いしたいです。 4箇所回る道中何回か忘れ物があったり、ゲリラ豪雨で荷物（マットレスやリモコン）が濡れてしまうことも、見習いの方には予測や対処ができず、先輩の方に負担がかかりすぎているのが原因に思いましたので、見習いの方のレベルやスケジュールの余裕、天候に合わせて人数を選択したり、人選をされた方が良いのではないかなと思いました。作業員の方に対してというよりも、このような体制で人を派遣していることに疑問を持ちます。
引越し日：2020年09月04日 エリア：東京都狛江市
年代：- 家族構成：家族
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.対応がすばやかったから。
引越し日：2020年09月04日 エリア：愛知県名古屋市千種区
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.荷物量も多いうえ、エレベーターなし物件→エレベーターなし物件への引越しでとても大変だったと思いましたが、終始とても感じ良くご対応頂き、こちらにお願いして本当に良かったと思いました。この度はありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.・荷物が多かったにもかかわらず、とても迅速で丁寧に作業をしていただきました ・終わっていなかった荷詰めに際しても、ダンボールをくださったり、心遣いとお気遣いが素晴らしかったです。
