お客様アンケート
お客様の声は、集客やマーケティングのためにあるわけじゃない！
アップル引越センターでは、面映いお褒めの言葉も、胸に突き刺さるお叱りのコメントも、
ありがたいご意見として頂戴し、サービス品質向上の糧としています。
そんなお客様からのリアルな声（アンケート）を、すべて公開します！
慢心せず、失敗に向き合い、さらなる成長を目指す私たちスタッフの、等身大の姿をご覧ください。
回答結果：130382枚
最新更新日：2025年07月06日
★★★★★ 4.5
アップル引越センターではアンケート結果をNPS®として集計しています。
集計結果はこちらをご覧ください。
- 108621～108640件 を表示 / 全 130382 件
引越し日：2020年09月04日 エリア：神奈川県相模原市中央区
年代：20代後半 家族構成：家族
★★☆☆☆ 1.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.買取が得意のように宣伝していますが、何も対処にならなかった。テレビは大手メーカーで2年以内って厳しすぎかと。宣伝詐欺のように感じました。 引っ越しの際は建物内を養生すると営業担当者から説明がありましたが、当日は何もしてませんでした。その結果フローリングに傷がついたと思いますが。 説明と実作業が違いすぎます。上記の項目を説明から無くした方が良いかと。騙されたと思いました。パンフレットからも削除して下さい。 値段はとても満足してます。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.嘘の説明をしたから 作業が雑だから
引越し日：2020年09月04日 エリア：福岡県福岡市西区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.親身であること。段取りのよさ。 ♪たいへん、お世話になりました！ ♪よかったら記念写真下さい♪
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.9/25 事前連絡が遅れそうとわかった時点でほしかったです。４５分予定より遅かったのですが、予定時刻を過ぎてからでなく、（３０分ほど遅れて連絡）予定時刻１０分～１５分前には連絡可能ではないでしょうか？
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都文京区
年代：50代以上 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月03日 エリア：千葉県松戸市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.Webで見積もり、申し込みできたのがとても便利でよかった。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.荷物の搬出・搬入に際し細やかな気遣いがあった（特段説明していないのに、すぐ使う系の荷物とそうでないものとを分けて搬入してくれたなど）。 搬出時、テキパキと作業していただきつつ、適時、必要な確認をしてくれた（ほかに搬出したいものがないかなど）。 全体的に、説明・確認が簡潔で、短時間で作業していただき大変助かった。
引越し日：2020年09月03日 エリア：埼玉県志木市
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月03日 エリア：神奈川県川崎市多摩区
年代：40代 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.忙しく訪問見積は大変なので ネット見積もりをもっと拡大してほしい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.感じよかったため
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都港区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 3.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.-
引越し日：2020年09月03日 エリア：埼玉県三郷市
年代：30代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.こちらの不手際で荷物がちゃんとまとまっていない上、不用品引き取りも変更が多かったのに嫌な顔もせず対応して下さいました。本当にありがとうございました。 暑い中作業していただいたスタッフさんにはとても感謝しています。また次回引越しする際も宜しくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業も迅速にしてもらえました。不用品引き取りも臨機応変に対応してもらい、とても助かりました。 家具の脚を拭くのに雑巾用意の記載をHPで見たので用意してたのですが、いつ拭かれてるのか分からなかったので満点以外にしてます。
引越し日：2020年09月03日 エリア：神奈川県横浜市港北区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.引越し業者さんお願いする引越初めてだったので、ちょっと不安な所もあったのですが、終始とても丁寧で、作業も早く、スムーズに気持ち良く引越すことができました！！ 不用品も回収してもらえて、お手頃だったと思います。これからの生活がとても楽しみです！ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.雑な感じも全く無く、テキパキと作業してくれました！ 雰囲気もすごく良かったです。
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都調布市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ストレスなく引越しできて、とても助かりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.事前に段ボールとガムテープを送ってもらえたのが助かった。（無料の点もうれしい） 当日は伝達事項や作業をしっかり確実にしてくれて、担当の方おふたりもとても感じがよかた。Webで見つもりできるのもカンタンで良かった。
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都渋谷区
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 4.5
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.暑い中の引っ越し作業、ありがとうございました。またお世話になることがありましたら、よろしくお願い致します。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.作業者の方が丁寧に対応して下さったので是非オススメしたいと思いました。
引越し日：2020年09月03日 エリア：愛知県名古屋市昭和区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ネット上で見積が完結する点と口コミ評価が高かったことから今回初めてお世話になりました。 結果、御社にお願いしてよかったと思います。金額も安く、不要物の引き取りもでき、スタッフの方の対応も満足でした。食器などを包む梱包材の紙も他社より清潔に感じました。転勤族なのですが次回も必ず御社にお願いすると思います。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話対応の方も当日の作業スタッフの方も心配りが行き届いていたと感じます
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都足立区
年代：30代後半 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.皆さんとても丁寧で親切でした
引越し日：2020年09月03日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.この度は対応ありがとうございました。東山さんの美澄さんに的確に指示する姿勢や、しっかり先輩の指示を聞き頑張っている美澄さんを見て、しんどい仕事ながらもやりがいを持って仕事していると感じました。おかげで早い引っ越しができました。 本当にありがとうございます！大満足です！これからも頑張ってください。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.電話オペレーターの方がまず感じがおく、来てくださった担当の方も笑顔で話せ相談を聞いてくださったのでとても頼りになった。冷蔵庫の裏や洗濯機のほこりも伝えて下さり、自らしようという気遣いができていて頼もしく安心できた。
引越し日：2020年09月03日 エリア：大阪府寝屋川市
年代：- 家族構成：家族
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.主人の家の荷物がかなり多く重かったと思います。それでもペースを遅らせず、しんどい顔もみせない姿勢とペット（犬）にも話しかけてくれるなど、犬を好きな私にはとても嬉しく安心できました。引越しが初めてだった私ですが、こんな早いの？！という位作業が早く、ムダな時間が一切なかったです。おかげで本日中に荷物の片付けが終了できました！残暑が続くかと思いますが、ムリせず頑張ってください！
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.最初の見積もりはサカイさんでしたが、営業の嶋谷さんの安心感のある提案や威圧感ない口調で、正直値段よりも嶋谷さんで決めたというという感じです！！値段はたしかにすごく安かったですが、値段よりも営業マンで決めました！現場の方もスピーディに仕事をこなされ、重い荷物は特に置き場所を聞いてくださるなど気配がとても感じられた。
引越し日：2020年09月03日 エリア：福岡県北九州市八幡西区
年代：- 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.いろいろとありがとうございました。大変なお仕事だと思います。皆様、どうぞお身体ご自愛下さい。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.当方の受けとめ方にミスがあったのかと思われますが、段ボールをお持ちいただく日に詰め込みも[不明]しておりました。15:00以降に持参とうかがってたかと思うのですが、なかなか届かず・・・ 結局、持参いただく方と連絡が取れず、吉川様がお持ちいただきました。連絡のとれなさに、若干不安を覚えつつ、引っこし当日を迎えましたが、当日の作業は、とても気持ちよく、すすめていただきました。
引越し日：2020年09月03日 エリア：千葉県市川市
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.ていねいで手早い作業ありがとうございました。 暑い中おつかれさまでした。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.TELを下さった方、作業スタッフの方は大変よかった。ラクニコスで初回に連絡を下さった方が少しこわかった。（私がよけいなことを見つもり時に記入したせいですが１...。）
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都北区
年代：30代前半 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.当日までに疑問に思う事や問い合わせをメッセージでやりとりできるのはよかった。レスポンスも早くて満足です。間に融通をきかせてもらったり（午前の作業に切り替えてもらった）、大変助かりました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.運び出しから、ベッドの解体・組立までテキパキしていてあっという間に終わった。 全く否のないスタッフさんで安心できた。本当にありがとうございました。これからもがんばって下さい。
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都墨田区
年代：20代後半 家族構成：単身
★★★★☆ 4.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.-
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.回収を含めて安くて良かったです。 作業の方も感じが良かったです。
引越し日：2020年09月03日 エリア：東京都西東京市
年代：20代前半以下 家族構成：単身
★★★★★ 5.0
Q. ご意見・ご感想・ご要望をご自由にお書きください
A.初めての引越会社の利用だったので、すこし不安があったが、とてもていねいに仕事されていたので、うれしかったです。ありがとうございました。
Q. 具体的にどう良かったのか悪かったのかを教えて下さい
A.上記でもあったが、テキパキしていて、その場での対応もしっかりしていたので、大変ありがたかった。
